Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Гарантийный срок начинается с момента обуви в розничном

Гарантийный срок начинается с момента обуви в розничном

Гарантийный срок начинается с момента обуви в розничном

Оглавление:

Что делать в случае обнаружения брака изделия


Каждый покупатель имеет право защищать свои интересы в случае, если ему был продан некачественный товар. Федеральный закон N 2300-1 определяет перечень действий, которые может осуществить покупатель в данном случае.

Если потребитель обнаружил недостатки изделия, о которых ему не сообщил продавец, то согласно ст.18 ч.1 N 2300-1, соблюдение прав потребителей подразумевает возможность:

  1. Заменить товар на аналог другой марки (соответственно будет пересчитана цена);
  2. Пропорционально дефекту уменьшить цену изделия;
  3. Бесплатно отремонтировать дефекты или покрыть расходы на ремонт, если он будет осуществляться самостоятельно;
  4. Заменить обувь на аналогичную (те же марка, модель, артикул);
  5. Вернуть оплаченную сумму за товар и отказаться от выполнения договора покупки. При этом необходимо вернуть покупку продавцу. Обратная пересылка по почте осуществляется за его счет.

Последний вариант действий можно применять, если ни один из вышеперечисленных методов покупателя не устраивает. При этом за потребителем остается право потребовать с продавца возмещение ущерба, который мог быть причинен вследствие продажи некачественного товара.

Это могут быть какие-то травмы или вред для здоровья, которые были получены из-за дефектов изделия.Если обнаружились проблемы с покупкой, но кассовый чек был утерян, не стоит опускать руки.

Согласно ст.18 ч.5 ФЗ N 2300-1, отсутствие квитанции о покупке не может быть причиной для отказа удовлетворения законных требований покупателя. Продавец законом обязан забрать обратно обувь, качество которой не соответствует заявленной.

При этом он должен провести проверку товара, если есть в этом такая необходимость.

Покупатель имеет полное право присутствовать при проверке.Бывают случаи, когда продавец отказывается признавать за собой вину в возникновении недостатков проданного товара. В этом случае покупатель может потребовать у продавца проведения экспертизы, которую последний должен оплатить за свой счет.

Также как и при проверке, потребитель имеет право присутствовать во время проведения данной процедуры, чтобы быть уверенным в непредвзятости полученных результатов.

На что распространяется гарантия

Каждый производитель имеет право ставить свои условия распространения гарантийных случаев на продукцию, но они не должны противоречить законодательству, действующему на федеральном уровне и нарушать интересы потребителя.

Они зависят от вида обуви, материалов, из которых она изготовлена, назначения.НАПРИМЕР!

Резиновые сапоги, приобретенные для носки в весеннее или осеннее время года пропускают воду (брак или заводской дефект). Их предназначением является защита ног от намокания, поэтому случай протекания будет основанием для возврата обуви по гарантии.При установлении такого же факта, но когда предметом спора будут выступать кожаные сапоги, намерение сдать пару не увенчается успехом, так как этот материал не считается непромокаемым, а производитель при изготовлении не ставил перед собой цель получить продукцию, защищающую от воды.Некоторые граждане считают, что период возврата на некачественную продукцию не распространяется относительно обуви с уценкой или продаваемой на условиях распродажи.

Это мнение неверно, так как в нормах права не регламентированы такие нюансы, но здесь имеется одна особенность.Если продавец при приобретении заранее предупредил о дефекте, человек не сможет сдать обувь, потому что был уведомлен о браке.

В случае с отсутствием такого предупреждения о недостатках в уцененном или распродажном товаре, период возврата будет действовать.ВНИМАНИЕ! Перед тем как совершить покупку, стоит ознакомиться с условиями предоставления гарантии магазином, они должны быть отражены в письменном виде и доступны для потребителя.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли осуществить возврат после гарантийного срока?Допускается вернуть товар в течение 2 лет при условии наличия доказательств, что дефекты присутствовали при покупке.Можно ли вернуть обувь, если она натирает?Да, но следует обратиться в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении товарного вида неношеной обуви.Можно ли вернуть ношеную обувь в магазин?При наличии явных доказательств заводского брака процедура осуществима, а при их отсутствии лучше обратиться за помощью к юристу.Источник:Подписывайтесь на нас:

Что влияет на продолжительность гарантийного срока

В соответствии с ГОСТом минимальный гарантийный срок может варьировать исходя из характеристик приобретенной обуви. Основные критерии – используемый материал и тип выбранной модели.По материалу:

  1. из натуральной кожи или на кожаной подошве – 50 дней;
  2. из кожзаменителя – от 30 до 80 дней;
  3. подошва выполнена из пористой резины, полиуретана или из кожеподобной резины – от 70 до 80 дней.

По типу:

  1. модельная, не предназначенная для повседневной носки – от 60 до 90 дней.
  2. созданная для занятий спортом – от 60 дней;
  3. детская – от 30 дней;

На фурнитуру обувной пары (застежки, ремни, декор) может быть установлен другой срок гарантии.Если этого нет, то гарантийный период фурнитуры определяется по обуви.

4.

Какой гарантийный срок на обувь?

4.1. Определяется производителем (продавцом). Законом не устанавливается. Закон РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) "Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей".

На что распространяется гарантия на обувь?

Как известно, обувь состоит из основной части и фурнитуры, к которой относятся различные застежки, пряжки, украшения и набойки.

Но очень часто продавцы уверяют покупателей, что на фурнитуру гарантия не распространяется.

Так ли это? Нет. Гарантия на обувь распространяется и на комплектующие изделия.

По общему правилу, если не установлен отдельный гарантийный срок на фурнитуру, то он приравнивается к сроку гарантии на основное изделие. Однако есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру. Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки.

Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки.

То есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который «показал» себя в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии. В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы.

Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке.

И только потом, если претензия продавцом удовлетворена не будет, обращаться в суд и отдавать обувь на экспертизу.

Если нет чека

Чтобы вернуть зимнюю обувь без чека, , человеку предстоит доказать, что он приобрел её в том месте, в которое обращается. Отсутствие данного документа существенно усложнит процесс.

Однако возврат возможен и в этом случае, если покупатель сможет доказать приобретение продукции в у конкретного продавца. Для подтверждения приобретения зимней обуви в магазине можно использовать:

  1. сверку номера партии на упаковке;
  2. копию чека в кассовом аппарате.
  3. запись со скрытых камер;
  4. свидетельские показания;

Чтобы осуществить возврат зимней обуви без чека, предстоит заполнить заявление. В нём потребуется указать:

  1. дату приобретения;
  2. стоимость;
  3. реквизиты продавца;
  4. причину возврата.
  5. название товара;
  6. личные данные;

Дополнительная информацияНа заявлении нужно проставить дату составления.

Когда бумага заполнена, стоит посетить магазин и пригласить товароведа. На руках лучше иметь 2 копии заявления.

Одна из них остается у покупателя, а вторая будет передана продавцу.

Представитель организации, принявший заявку, должен проставить дату и подпись на каждой из бумаг. Дополнительно представитель продавца обязан указать ФИО.

Если заявка составлена правильно, продавец предпримет те же действия, что и в случае наличия чека. Если установленные правила соблюдены, но компания продолжает отказываться, человек имеет право обратиться в суд.

Что является гарантийным случаем?

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2020 году, строго определен.

Причиной для направления претензии могут стать:

  1. трещина, возникшая на подошве;
  2. кривизна швов.
  3. дефект окрашивания;
  4. прорыв швов;

ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Образец претензии

В документе обязательно указывается информация:

  1. требование: обменять на другой товар, вернуть деньги, уменьшить стоимость соразмерно выявленным недостаткам.
  2. дата, место, время покупки;
  3. адрес покупателя, телефон;
  4. Наименование, адрес магазина;
  5. описание дефектов;
  6. название модели обуви;

В конце ставится подпись потребителя.

на возврат денег некачественную обувь: alt:

Ремонт

В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  • Править недостатки обуви будет продавец.
  • Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом. Исключение — замена набоек.Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.

Гарантийный срок сезонной обуви по закону

На них гарантия распространяется с момента совершения покупки, ее длительность определяет как продавец, реализующий товар, так и ее производитель.

  1. На летнюю, демисезонную и зимнюю обувь, купленную заранее, до наступления сезона ее ношения, гарантия вступает в силу с закрепленной даты начала сезона. Соответственно, для каждой местности он свой. Если покупка совершена во время сезона эксплуатации обуви, то гарантия, соответственно. начинается с момента покупки.

Зачастую сложно ответить, сколько гарантия на обувь длится.

Путаницу вносит то, что производитель и продавец вправе указывать свой собственный гарантийный срок. Магазин может указать один месяц, в то время как продавец — несколько лет.

Потребитель, который хочет вернуть свои деньги, должен учитывать, кому именно он предъявляет претензии, и соблюдает ли магазин взятые обязательства перед производителем обуви.

Чтобы получить патент на право торговли в районном торговом отделе предприниматель обязан купить эти правила, ознакомиться и повесить рядом с «Законом о защите прав потребителя».

Иначе патент не получить. Зайдите в торговый отдел вашей администрации. При отсутствии гарантии либо информации о ней предъявлять претензии по качеству обуви можно в течение 2-х лет со дня ее продажи (ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Претензии к качеству обуви принимаются на протяжении гарантийного срока с момента покупки, не считая этот день, или начала сезона (смотрите выше) при наличии фабричной упаковки и чека. При выявлении фабричного дефекта посылка оплачивается магазином. Заявление рассматривается на протяжении 7 дней со дня получения письма или обуви.

Заявление рассматривается на протяжении 7 дней со дня получения письма или обуви. Субъект хозяйствования оставляет за собой право на проведение экспертизы.

Полезные советы при покупке обуви

Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынкеЧтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.

Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине.

Для этого есть несколько причин:

  1. обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.
  2. магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
  3. факт покупки будет подтверждаться чеком;

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи. Рынок и комиссионные магазины – не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно. Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования.Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя.

Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами. Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов. В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт.Сколько гарантия на обувь в магазине Как возвратить обувь продавцу?

(читать далее.)Примечание юриста: Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Гарантия на обувь: по законуСуществует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки.

Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т. е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

Сколько гарантия на обувь в магазинеВ каких случаях можно вернуть обувь (читать далее.)Согласно законодательству, возврат обуви возможен после ее покупки. Но только в том случае, если товар подпадает под гарантийные обязательства производителя. Существует два вида гарантии на обувь по закону – возврата и качества.
Существует два вида гарантии на обувь по закону – возврата и качества.

Гарантии на обувь, предоставляемые законом – сроки обмена или возвратаСрок проведения экспертизы ограничен, на проверку отводится не более 20 дней. Решение экспертизы, если оно не удовлетворило любую из сторон, можно обжаловать в суде.

Уловки недобросовестных продавцов

  1. имеется повреждение каблука;
  2. сломался супинатор;
  3. осела или деформировалась пяточная часть.
  4. подкладка имеет повреждения, не связанные с использованием обуви;
  5. подошва отклеилась и отстает от верхней части обуви, глубина отрыва составляет не менее 3 мм;
  6. подошва истерлась в течение трех месяцев эксплуатации (с учетом сезонности);

Нередки случаи, когда продавцы отказываются выполнять свои обязанности по отношению к покупателю. Чтобы настоять на своих требованиях, необходимо знать основные уловки и способы их преодоления.

Например, при отсутствии чека можно доказать оплату другим способом (гарантийный талон, упаковка или другое материальное подтверждение покупки, свидетельские показания).

Отказ принимать претензию лично преодолевается с помощью почтового отправления. Сколько гарантия на обувь в магазине

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?


Если работники магазина отказываются принять документ, в 2018 году бумагу можно выслать по почте.

Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.

  1. Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
  2. Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
  3. Возврат если отклеилась подошва В 2018 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии.

Можно ли предъявить претензии после истечения гарантийных обязательств

Федеральный закон N 2300-1 определяет общие правила возврата товара, согласно которых возврат обуви в магазин можно осуществить не позднее 2-х недель с момента ее приобретения. Однако при этом важно, чтобы товар имел первоначальный вид, не эксплуатировался, имел все бирки и ярлычки.

Желательно при этом иметь при себе чек на покупку.Но что делать, если проблемы с обувью возникли после истечения гарантийных обязательств продавца. Обычно в таких случаях потребитель не рассчитывает уже на что-то. Однако можно обратиться за компенсацией, если присутствуют следующие два фактора:

  1. скрытые недостатки обуви проявились до истечения 2-х лет с момента, когда товар был получен;
  2. причины возникновения дефектов были в товаре до момента получения его покупателем.

То, что недостатки обуви были еще до момента получения товара, можно доказать лишь после проведения соответствующей экспертизы.

Расходы для ее осуществления покрываются продавцом. Но если будет обнаружено, что его вины в этом нет, покрыть затраты придется тому, кто инициировал проведение экспертизы. Поделитесь статьёй с друзьями: Рекомендуемые статьи по теме Является ли срок давности по штрафам ГИБДД причиной их не оплачивать Какой срок годности у огнетушителя Сроки годности моторных масел

Как вернуть обувь по гарантии

Если в течение гарантийного срока появилась необходимость обменять или вернуть товар, то покупателю необходимо обратиться в магазин, где совершалась покупка.

При себе нужно иметь:

  1. паспорт;
  2. сопутствующие принадлежности: коробка, дополнительная пара набоек, запасная фурнитура (при наличии);
  3. обувь, которую предполагается вернуть;
  4. карта, с которой оплачивалась покупка, если запланирован возврат денежных средств.
  5. гарантийный талон (при наличии);
  6. чек (при наличии);

Далее пишется заявление, или составляется претензия в двух экземплярах.Иногда продавец принимает товар, не обращаясь к независимой экспертизе, но если этого не происходит, то обувь отправляется в соответствующую организацию, а покупателю выдается документ, подтверждающий, что товар у него забрали.Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, то деньги за покупку возвращаются или предлагается обменять товар на аналогичный. В случаях когда обувь повреждена по вине покупателя, то все расходы возлагаются на него.

Гарантийный срок

На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 года При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом. При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй – не короче заводского.

То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права. Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.

В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам. При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде.

При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде.

Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы.

ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

  1. на спортивную обувь – 60 дней;
  2. на кожаной подошве – 50 дней;
  3. на модельную – от 60 до 90 дней.
  4. на детскую – 30 дней;
  5. из искусственной кожи – от 30 до 80 дней;

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).

Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает:

  • Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ. Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.
  • Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).

Стоит учесть, что гарантийный срок устанавливается не только на саму обувь, но и на гарнитуру: замки, пряжки, застежки, набойки, элементы декора.

Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.

Гарантийный срок на обувь

Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока. Существует 2 гарантийных срока на обувь:

  1. установленный продавцом товара.
  2. установленный производителем изделия;

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.

Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней. Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:

  1. ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – 60дней;
  2. ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30–35 дней.
  3. ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – от 60 до 90 дней;
  4. ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 дней;
  5. ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – гарантийный срок от 30 до 80 дней;

В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата. Если мы рассмотрим, например, климатические условия европейской части России, в частности Москвы и Московской области, то сезоны определяются следующими календарными периодами:

  1. осень – с 1 сентября до 1 ноября.
  2. весна – с 1 марта до 1 мая;
  3. лето – с 1 мая до 1 сентября;
  4. зима – с 1 ноября до 1 марта;

То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября.

Поэтому и гарантийный срок начинает течь с ноября.

Однако если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут. Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок.

В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине.

В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года.

Если вы заказали обувь по интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю.

Так с какого же дня начинает течь гарантийный срок?

С момента передачи обуви покупателю. Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

Подписаться

Действие гарантийного срока на обувь в 2018 году

Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  1. 1 марта-1 мая – весна;
  2. 1 мая-1 сентября – лето;
  3. 1 ноября-1 марта – зима;
  4. 1 сентября-15 ноября – осень.

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября. Тогда гарантия действует с этого периода.

Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются.

Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.

Внимание Иногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках.

В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности.

А если товар приобретался через Интернет, когда начинается срок гарантии на зимнюю обувь по закону?

Она будет действовать с даты получения товара покупателем, поскольку тратится много времени на доставку.

Нормативная база

Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей». Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором.

Этим же нормативом прописано, что производитель обязан указать на протяжении какого периода продукция должна сохранить товарный вид и прослужить своему владельцу.

Гарантийный срок по закону о правах потребителей

С учетом статьи 25 данного закона, гражданин может пройти процедуру по возвращению товара, в котором не выявлено никаких недостатков, то есть надлежащего качества: не подходит по фасону, размеру, цветовым и комплектационным характеристикам.В качестве гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей установлен срок в 14 календарных дней. Он начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки, праздничные и выходные дни входят в этот период.Для реализации этой процедуры необходимо подтверждение факта приобретения изделия в виде чека, других платежных документов, показаний свидетелей.В этой ситуации актуален и обмен обуви по гарантии на другую модель, если человек успеет сдать товар в магазин за утвержденный законом период времени (14 дней).С учетом статьи 19 данного Закона, определен срок гарантии на обувь с наличием недостатков, распространяющийся на 2 года с момента покупки, но при условии, что имеется существенный брак в качестве продукции.В этом случае покупатель может рассчитывать на следующие варианты развития событий:

  1. осуществить обмен на изделие той же самой модели;
  2. вернуть ранее уплаченную сумму себе, а товар в магазин.
  3. выдвинуть требование о снижении стоимости в соответствии с недостатками;
  4. произвести обмен на пару другой модели;
  5. попросить устранить дефекты или возместить расходы на их устранение;

ВАЖНО! Период действия гарантии на обувные изделия определенного сезона исчисляется с момента его начала.

Обувь надлежащего качества

Правила обмена и возврата обуви надлежащего качества подразумевают сохранение за покупателем права на возмещение оплаченной пары или выбор другого товара.

Ситуации часто возникают, когда после покупки выясняется несоответствие размера или проявляется неудобство при носке.Ввиду малой эксплуатации, качество обуви остается на нужном уровне, что не препятствует ее сдаче в магазин вместе с комплектующими (дополнительные стельки, коробка, чек). Возможно несколько путей:

  1. вся уплаченная ранее сумма подлежит возврату.
  2. проводится обмен обуви на другую пару (разница в цене может компенсироваться продавцом или покупатель доплачивает);

Следует учитывать, что случаи предъявления товаров без коробок рассматриваются в индивидуальном порядке. Рекомендуется не выбрасывать сопутствующие принадлежности в течение некоторого срока.

При отсутствии упаковки продавец может отказать, тогда последует процедура оформления претензии.ВНИМАНИЕ! Когда происходит утеря чека или он выбрасывается после покупки, необходимо доказать факт оплаты наличием свидетеля или иными способами.

Нюансы

Чтобы зимнюю обувь приняли по гарантии, товар нужно возвращать в надлежащем виде.

Если обувь активно использовалась, её нужно очистить от грязи и высушить. Дефектов, возникших по вине покупателя, присутствовать мне должно. Всё это станет поводом для отклонения претензии.

Если человек не согласен с ответом продавца, можно обратиться в суд. Для этого потребуется подготовить доказательную базу и составить исковое заявление.

Судебное разбирательство существенно продлит процесс принятия итогового решения.

Гарантия на зимнюю обувь

Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2020 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию.

Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.ВниманиеПринять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви.

Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней () . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней ().
Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней ().

Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

Если экспертиза установила, что обувь испорчена не по вине продавца, изготовителя, и виноват в этом покупатель, заключение оспаривается по желанию клиента. Достаточно обратиться в независимое экспертное учреждение, и, если специалисты укажут на заводской брак, нужно взять заключение и повторно обратиться к продавцу.

Продавец может не отреагировать на результаты независимой экспертизы, и тогда клиент вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Порядок действий в суде:

  • По результатам выносится судебное решение.
  • Судья принимает документы к производству, назначает разбирательства.
  • В ходе слушаний изучаются доказательства, выслушиваются мнения сторон. От имени магазина в разбирательствах участвует уполномоченный представитель.
  • Покупатель составляет заявление и подает в суд по месту нахождения продавца. Если размер ущерба менее 50 000 руб., обращаться следует к мировому судье.

После вступления решения в силу нужно обратиться с его копией к продавцу.

Он вернет деньги или обменяет обувь на новую в соответствии с обязательствами, возложенными на него судом.

Важно! Если истца не устраивает решение суда, он вправе оспорить его в апелляционном порядке в течение 30 дней с момента принятия в окончательной форме.

Гарантия возврата

Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий.

Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель.Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания). Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  1. сохранить потребительские свойства;
  2. не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.

Советы юристов:

1.

Если отвалилась набойка на ботинке, но не истёк гарантийный срок, можно ли вернуть обувь?

Или на набойки гарантия не распространяется? 1.1. Вы вправе предъявить требования по качеству, если докажете, что недостатки возникли до передачи товара Вам или по причинам, возникшим до этого момента (п.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+