Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Имеет ли право сотрудник банка озвучивать сумму платежа третьим лицам

Имеет ли право сотрудник банка озвучивать сумму платежа третьим лицам

Имеет ли право сотрудник банка озвучивать сумму платежа третьим лицам

Оглавление:

Четко определены количественные и временные рамки общения заемщика и агента:

  1. СМС, e-mail и письма — не более: 2раза/сутки, 4раза/неделя, 16раз/месяц
  2. встреча «вживую» — не более 4 раз в месяц
  3. телефонные звонки — не более: 1раз/сутки, 2раза/неделя, 8раз/месяц
  4. рабочие дни с 8.00 до 22.00, выходные — с 9 до 20.00

Взяв кредит в Сбербанке можно вернуть деньги за страховку! Вам обязательно понадобится образец заявления.

О том, как купить подержанный автомобиль в рассрочку читайте здесь.

Нередки ситуации, когда представители коллекторского агентства, не придя к взаимной договоренности с должником, или попросту не дозвонившись до него, начинают совершать звонки на номера телефонов родственников и знакомых. Давайте разберемся насколько это законно и что с этим можно сделать.

Существуют определенные условия, при которых представители банка или коллекторского агентства могут совершать звонки и каким-либо образом разглашать информацию о заемщике третьим лицам, в том числе родственникам и работодателю. А именно: То есть, если в кредитном договоре указано, что банк или третьи лица могут общаться с Вашими родственниками по вопросам задолженности — звонки на их номера вполне законны. Согласно антиколлекторскому закону от 2017 года и банку, и коллекторам, категорически запрещено: Источник: http://cardoteka.ru/kredity/dolgi-po-kreditu/kollektor-semya.html

Как коллекторы узнают номера родственников

Первый, и самый распространенный путь получения номера телефона родственника – неосмотрительные действия заемщика.

Еще до заключения договора кредитования кандидат на получение кредита (займа в МФО) заполняет анкету. Среди многообразных вопросов, касающихся личности заемщика, почти всегда проскальзывает вопрос о контактных данных родственников или знакомых.Включение таких вопросов в анкету по кредиту обосновано, с точки зрения службы безопасности банка, поскольку позволяет удостовериться в благонадежности человека. Отказ от заполнения этой графы анкеты порождает подозрения в искренности и достоверности представляемых сведений.До тех пор, пока заемщик добросовестно исполняет обязательства по погашению кредита, эти сведения остаются конфиденциальными.

Негативные последствия такой неосмотрительности проявляются в случае возникновения задолженности и продаже долга коллекторскому агентству.

В соответствии со и не имеют прав раскрывать персональные данные лица без его согласия, если их раскрытие не предусмотрено законом.В коллекторских агентствах работают преимущественно бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые в совершенстве владеют методами оперативно-розыскной деятельности.

Для них не составляет труда провести:

  1. воспользоваться услугами бывших сослуживцев, которые продолжают службу в правоохранительных органах и имеют доступ к информационной базе данных на все население.
  2. провести допрос, на предмет установления личности;
  3. негласное наблюдение;
  4. выявить контакты должника в социальных сетях;

Эти источники получения информации о номерах телефонов и адресах родственников должника могут носить незаконный характер, но доказать противоправность методов получения сведений чрезвычайно сложно.

Имеют ли право в МФО сообщать о сумме долга третьими лицам?

Здравствуйте, есть долг в мфо.

Который был передан коллекторскому ангенству по агентскому договору. Имееют ли они право сообщать о сумме долга третьими лицам 22 Августа 2020, 08:49, вопрос №2480764 Денис, г.

Москва

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 40 ответов 4 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Хабаровск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Как правило при подписании договора займа в нем предусмотрен пункт уступки права требования третьим лица на основании статьи 12 ГК РФ, которая гласит, Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) только юридическому лицу, осуществляющему профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов, юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности, специализированному финансовому обществу или физическому лицу, указанному в письменном согласии заемщика, полученном кредитором после возникновения у заемщика просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа), если запрет на осуществление уступки не предусмотрен федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

При этом заемщик сохраняет в отношении нового кредитора все права, предоставленные ему в отношении первоначального кредитора в соответствии с федеральными законами. При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

Лицо, которому были уступлены права (требования) по договору потребительского кредита (займа), обязано хранить ставшую ему известной в связи с уступкой прав (требований) банковскую тайну и иную охраняемую тайну, персональные данные, обеспечивать конфиденциальность и безопасность указанных данных и несет ответственность за их разглашение. Не понятен ваш вопрос, что вы подразумеваете под третьими лицами?

22 Августа 2020, 09:18 0 0 2169 ответов 511 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Геленджик Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Денис!

Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии.

Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет — решать только Вам. Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП. 22 Августа 2020, 23:16 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 22 Апреля 2020, 02:46, вопрос №2336998 02 Мая 2016, 20:59, вопрос №1239867 20 Апреля 2016, 19:04, вопрос №1227719 02 Июня 2014, 15:13, вопрос №466750 18 Августа 2013, 07:55, вопрос №176826 Смотрите также

Когда начинают

Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника.

Примерно с 4-го месяца начинается стадия жесткого сбора, потому как договор передается в отдел взыскания. Применяются новые методы воздействия на должника, в частности, личная встреча и обзвон контактных лиц.

Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев. По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками банка родственникам должника, то вам следует помнить, что:

  1. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Если у вас имеются кредитные задолженности в банках и МФО свыше 100 тысяч, вы можете абсолютно бесплатноКредитор имеет право на встречу с должником, но ему всячески воспрещено законом распространять сведения, порочащие его честь и достоинство, репутацию, исходя из смысла ст. 137 УК РФ. Должник имеет право написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором как личных встреч, так и любых других сообщений посредством связи.Любая угроза причинения должнику или его близким физической расправой либо угроза нанесения вреда имуществу должника строго карается УК РФ. Все эти действия являются противоправными и должник имеет право законными методами бороться с ними через правоохранительные органы или суд.

Рекомендуем прочесть:  От м крылатское до в ч 147

Как прекратить звонки?

Не обязательно обращаться в полицию, чтобы пресечь противоправные действия:

  • Если звонки поступают в неурочное время или в разговоре присутствуют угрозы – идти нужно в прокуратуру.
  • Если работники кредитного отдела незаконно задействует персональную информацию – в Роскомнадзор.
  • Если отмечается факт вымогательства – сразу в следственный городской комитет.

Во всех случаях на руках нужно иметь доказательства нарушения закона.

В данных случаях может быть рассмотрен записанный на диктофон телефонный разговор.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет

Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Звонки поручителям и наследникам

По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы.

Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи. В случае наследования дела обстоят аналогично.

Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло.

Если же вы отказались от наследства, то никакой ответственности перед кредитным учреждением по долгам умершего родственника нести не должны.

И имейте в виду, что банковские сотрудники имеют право требовать от наследника уплаты долга только по истечении времени, установленного законом для принятия наследства, то есть не раньше, чем через полгода после смерти должника. Важно! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные.
Важно! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные.

Такие нормы прописаны в ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если данные требования не соблюдаются, можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве.

8 комментариев к записи “Не отвечать на все звонки банка или сменить номер, не самый лучший вариант для заемщика!”

Не согласна на счет того , что один и тот же не перезванивает.

Я тоже во время разговора сбрасывала…и мне тут же звонок и тот же голос, что ж вы…( такая то) трубки кидаете, я снова скинула и мне снова звонок….что я еще не все сказал. добрый день! спасибо вам огромное, что вы есть и даете надежду.

дело в том, что у меня просто ужасная ситуация. у меня очень большие два кредита и долг по кредитной карте.

в данный момент работаю одна, зарплату урезали!

ищу подработку! как только не смогла выплачивать по кредитам обратилась в банки в первом дали каникулы на три месяца, но как только три месяца прошли первый месяц нашла средства оплатила кредит, а сейчас даже на жизнь не хватает. во втором банке провели реструктуризацию, какое то время могла выплачивала, а сейчас просто финансовое положение критическое, банки постоянно звонят и присылают письма. как жить и что делать не знаю!подскажите что делать в этом случае!

и что может сделать банк! спасибо! Уважаемые организаторы и координаторы данного сайта,огромнейшее Вам спасибо за всю информацию,её доступность и актуальность. Есть кредиты,но пришёл кризис. Не хватает денег,но хватает совести(и стыда) Ходила с просьбами в банки-получила отказ(и в каникулах,и в реструктуризации) Спасибо вам за то,что дали немного свежего воздуха глотнуть(а то- так и до инфаркта недалеко) Дай Бог здоровья вам и вашим близким.

Не хватает денег,но хватает совести(и стыда) Ходила с просьбами в банки-получила отказ(и в каникулах,и в реструктуризации) Спасибо вам за то,что дали немного свежего воздуха глотнуть(а то- так и до инфаркта недалеко) Дай Бог здоровья вам и вашим близким. Доброго Всем дня!У меня тоже сложилась ужасная история!Был кредит и две кредитные карты,кредит брался на ремонт в квартире,я одинокая женщина,живу с больной матерью,живу в городе Новокузнецке.И правда есть поговорка — беда приходит не одна!Потеряла хорошее место работы в офисе,а лет мне 50,хорошую работу у нас в Сибири сложно найти,особенно в моем возрасте,средний заработок 10000 тысяч рублей,три месяца была без работы.Закончила курсы охранника ,стала работать,и сейчас оказывается это очень распостранено,есть такие кооперативы,помощь в кредитах,и я вступила в такой кооператив Жизнь без долгов называется.Я внесла как пайщик 30% от моих кредитов-это 260 тыс.рублей,мне говорили берите под любые проценты.А через три месяца этот кооператив перестал оплачивать мои кредиты,которых стало 7.Говорят нечем платить,платите сами.А меня зарплата 13 500 тыс. рублей,я с теми то ели справлялась,а теперь еще суммы (которыми я даже не пользовалась)Мне и всем моим родственникам звонят с банков,угрожают,Подала в ОБЭП заявление на кооператив,действий никаких нет,из района в район перекидывают это дело.Мне жить страшно,не хорошие мысли в голове.Да я поменяла симку-боюсь,теперь читаю Ваши статьи,оказывается зря это сделала.Вот, как бывает.

Елена Осипова, советую отнестись ко всему этому проще, было-было… Звонки с банков? — Если есть возможность, настроение и время. то поговорите! Старайтесь коротко, да/нет/не знаю!

Если звонят каждые 5 минут, из редко берите, а как представятся говорите

«вы мне уже 100 раз за сегодня звонили, повторяться не буду»

и скидывайте что бы в их записи это фиксировалось. Вы должны перестроить себя так что бы их звонки не раздражали вас, а желательно даже наоборот, тренируйте в себе актера раз есть такая возможность. Ну и самое главное, не поленитесь проверьте что бы на вас ничего ценного не было (квартира, авто, земля итд) В дом никого не пускайте!

(приставы не могут зайти в дом без согласия владельца, кем вы не должны являться) У меня 20 банков, общая задолжность более 2 миллионов. Что поделать если бизнес сгорел?

Жизнь прекрасна! Видео (кликните для воспроизведения). Желаю удачи и терпения! С 1 июля будет жить легче, ведь вступит в силу закон о банкротстве физ лиц.

Насчет Закона еще посмотрим какова там будет практика, думается не все будет так просто и легко для заемщиков-должников, хотя хотелось бы ошибаться. Антибанк совершенно прав.Ох не все так просто.

Имеют ли банки право звонить родственникам?

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами.

Прозванивать родственников законом не запрещено. Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором. Банк не имеет права требовать с родственника деньги, а также раскрывать сумму платежа и срок задолженности.

Банковская тайна законом РФ охраняется не хуже, чем врачебная. Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем. Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно.

В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых. Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.
Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.

Когда коллекторы имеют право на звонок

Звонки коллектора родственникам, согласно закону, могут происходить в трёх случаях:

  1. Его номер был оставлен как контактный.
  2. Коллектор не может связаться с заёмщиком другими способами, и потому звонит, чтобы узнать, где тот находится, либо передать ему сообщение.
  3. Родственник – поручитель или наследник должника.

Отметим, что в первом случае из перечисленных коллекторы имеют право требовать с родственника долг.

Так что, если вы оказались тем самым родственником, не удивляйтесь звонкам и не возмущайтесь.

Они полностью обоснованы, и в случае, если вы получили в качестве наследства не только дедушкину квартиру, а ещё и его долг.

И ладно, если так, а не только второе. Помните, что от наследственного долга можно будет отказаться только вместе со всем остальным наследством.

На коллекторах же лежит обязанность уведомить вас о его наличии в скорейшие сроки, иначе по прошествии полугода. Когда вы уже полноправно вступите в право наследования, будет поздно. Если к тому времени о долге наследнику не сообщили, то долга больше нет.

При поручительстве ситуация схожа – требовать возврат средств у коллекторов есть полное право.

Потому следует дважды подумать, прежде чем поручаться за кого-то, а уж если поручились – придётся отвечать в случае, если человек оказался не столь надёжен, как думалось. В обоих этих случаях рекомендуется не воевать с коллекторами, а постараться найти выход из ситуации, возможно даже выйдя на связь с банком. Так как вы не являетесь злостным неплательщиком, то вам могут пойти навстречу и существенно уменьшить сумму штрафов.

А если вы заплатите за должника, будучи его поручителем, то впоследствии можно будет попытаться взыскать с него эти деньги через суд. Но даже если звонки коллекторов полностью уместны, их необходимо производить не в ночное время, потому что законодательством запрещено тревожить сон граждан, включая и самого должника, с 22 до 8 часов, и с 20 до 9 часов по выходным и праздникам.

3. Могу ли я запретить банкам звонить родственникам?

3.1.

Алексей, добрый день! Вы сами не можете, родственники должны писать жалобу в прокуратуру, звонить им, если они не являются поручителями не могут. Всего Вам наилучшего! 3.2. Не имеют права беспокоить посторонних людей по поводу ваших Долгов. Если это происходит, можно подать жалобу в прокуратуру.

3.3. Запретить можете, но не факт, что банки перестанут звонить родственникам.

Если беспокоят родственников по вашим долгам, то они могут обратится в полицию с заявлением. 3.4. они в принципе не должны звонить вашим родственникам, в данном случае вам необходимо подавать жалобу в прокуратуру, чтобы они разбирались потом беспредел.

Содержание статьи

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег. Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами.

Не подставят ли родственников, согласившихся стать поручителями или указанных в кредитных документах в качестве контактных лиц?

Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, таких как болезнь, потеря работы и т. п., приводящих к невозможности возврата заёмных средств.

В этом случае неизбежны каждодневные звонки сотрудников банка с требованием погасить имеющуюся задолженность.

И одно дело, когда телефонной атаке подвергается сам заёмщик.

Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника.

Родственник является наследником или поручителем

Довольно часто работники кредитных отделов начинают звонить родным, несмотря на то, что они не числятся наследниками и кредитными поручителями. Звонят, даже, если информации о них нет в заключенном кредитном соглашении.

Сведения они находят иными способами:

  • Близкий человек обслуживается в этом же банке.
  • Между счетами должника и его родными совершались денежные транзакции.

Что можно предпринять в такой ситуации?

Для начала можно ограничиться вежливым разговором.

Сотрудникам нужно объяснить, что нет возможности помочь найти родственника.Нарушением закона, за которое можно привлечь сотрудников организации, является:

  1. Продолжающиеся звонки;
  2. Предоставление информации по кредитному соглашению и по сумме задолженности.

Второй пункт является нарушением, так как не соблюдается банковская тайна. Кредитный отдел не имеет права по закону разглашать информацию такого плана.

Все что имеет право сказать сотрудник, попросить должника по телефону связаться с кредитным отделом.При несоблюдении данных правил заемщик или его родственник может с иском пойти в суд. В заявлени он должен прописать требование защитить его права.

КОЛЛЕКТОРЫ УГРОЖАЮТ ОПИСАТЬ, АРЕСТОВАТЬ, ЗАБРАТЬ ИМУЩЕСТВО — ЧТО ДЕЛАТЬ?

Вы все еще сомневаетесь, могут ли коллекторы забрать имущество?

Нет и еще раз нет. Выше мы указали, что это разрешено исключительно судебным приставам.

Если же от коллекторов поступают угрозы относительно, описи, ареста или изъятия имущества должника, реагировать следует незамедлительно, а именно:

  1. Зафиксировать факт угрозы (записать разговор на диктофон, снять видео, найти свидетеля).
  2. Подать на коллекторское агентство в суд, если жалоба должника не удовлетворена.
  3. Поставить взыскателя в известность, что вы знаете свои и их права, поэтому дальнейшие угрозы нецелесообразны.
  4. Если психологическое давление не прекращается, подать заявление с жалобой на действия коллекторов в полицию, прокуратуру, ФССП, НАПКА, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. В некоторых инстанциях это можно сделать, не выходя из дома – через интернет.

Не бойтесь бороться с нарушителями, закон предоставил вам для этого все полномочия. Не стоит также избегать при необходимости судебных разбирательств. Нередко именно суд способен помочь избавиться от долгов, добившись реструктуризации, отменив штрафные санкции или вообще признав договор между банком и коллекторской организацией недействительным.Остались вопросы или требуется профессиональная помощь при неправомерных действиях коллекторов, обратитесь за бесплатной консультацией к специалисту и решите свою проблему.Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8 800 707-79-45

Могут ли звонить родственникам должника

Согласно ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” звонки на номер телефона могут поступать только должнику.

Если кредитор звонит друзьям, родственником или близким должника, то это действие является противоправным, и заемщик может написать заявление в правоохранительные органы на основании ст.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+