Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как отказаться от доп гарантии при покупке телефона

Как отказаться от доп гарантии при покупке телефона

Как отказаться от доп гарантии при покупке телефона

Советы юристов:


1. Нужно ли при покупке сотового телефона за наличный расчет дополнительно платить за гарантию.

1.1. Ирина! Покупка дополнительной гарантии дело сугубо добровольное и обязать Вас ее покупать продавец не вправе. 2. При покупке телефона мне в кредит включили дополнительно помимо самого телефона еще и доп. гарантию на год и настройки телефона премиум.

Могу ли отказаться от этого и вернуть уплаченые средства?

2.1. Можете письменно предъявите претензию об отказе от страховки. 3. Телефону 8 месяцев, самсунг j5, сегодня поставил на зарядку заискрило, задымилось, теперь не работает зарядка на телефоне, при покупке телефона покупал дополнительную гарантию, возможно ли с центра продажи требовать замены телефона на новый, так как опасаюсь что после ремонта может возникнуть замыкание когда не будет никого рядом и возникнет пожар!

Или стоит рассчитывать только на ремонт? И как получить телефон в пользование пока будет идти экспертиза?

3.1. Пока только ремонт, можно потребовать на этот период подмену, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

4. Приобрели телефон в кредит, при покупке в магазине навязали дополнительную гарантию, как теперь отказаться от нее, ведь в кредит включена и сумма страховки? 4.1. От страховки можно отказать в течении 14 дней.

От гарантии в любое время с учетом выплаты расходов исполнителю; Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У

«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

(с изменениями и дополнениями) Указание Банка России от 20 ноября 2015 г.

N 3854-У

«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

4.2. Ольга. От страхования жизни и здоровью, Вы может в течении 14 дней, от иной другой — нет, Вы сами согласились и поставили подпись. так же и как и от дополнительной «гарантии» . 5. Купили телефон в рассрочку месяц назад, дополнительно нам туда добавили «дополнительную гарантию», за которую мы тоже платим.

При попытке отказаться, по телефону страховой службы, нам сказали, что т.к прошло 14 дней с момента покупки страховки, сделать теперь это не возможно. Так ли это? или есть способ отказаться от неё 5.1.

Согласно действующим Указаниям ЦБ, срок в течение которого Вы можете отказаться от страховки составляет с 01.01.2018 г.

14 календарных дней. Но также дополнительно в договоре страхования должен быть прописан срок на отказ от страховки. В случае отсутствия данного пункта в договоре страхования, Вн ы можете написать жалобу в ЦБ РФ о том, что страховщик не предусмотрел в договоре страхования данное условие, в связи с чем нарушил законодательство. 5.2. Для ответа на ваш вопрос необходимо выяснить, была оформлена страховка, или дополнительная гарантия.

Если это дополнительная гарантия, то в соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы легко можете от нее отказаться, а если страховка, то необходимо смотреть условия. 6. Купила телефон в Евросети.

Спустя чуть больше года перестал работать.

При покупке телефона взяла дополнительную гантию +. Отдала телефон в ремонт по «гарантии+» спустя 60 дней, они даже не ремонтировали его, якобы потому, что запчасть на телефон так и не пришла. Говорят чтоб забрала телефон, а они оплатят стоимость «гарантии». Не сам телефон, а только гарантию. Как быть в данной ситуации? Забирать телефон или сразу писать претензию и в суд.
Как быть в данной ситуации? Забирать телефон или сразу писать претензию и в суд.

6.1. Пишите претензию продавцу, и только после того, как они не удовлетворят ваши требования обращайтесь в суд.

На удовлетворение ваших требований закон отводит 10 дней с момента получения продавцом (исполнителем) вашей претензии. 6.2. Недостатки товара должны быть устранены в срок не превышающий 45 дней (ст.

20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в указанный срок недостатки не устранены, то подавайте продавцу претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств.

Если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.

7. Два месяца назад я преобразования телефон, при его покупки мною была оформлена страховка (дополнительная гарантия) телефон сломался, в сервисном центре была установлена причина (заводской брак). Выдали мне новый телефон. Должны мне вернуть страховку или нет, или они должны мне её переоформить на новый телефон, который был выдан в замен испорчено года. 7.1. Требуйте возврата денежных средств либо переоформления договора страхования в отношении нового телефона.

7.2. Вам нужно потребовать переоформить договор страхования именно на этот новый телефон.

Обратитесь в страховую компанию. Всего хорошего. 7.3. То, о чем Вы спрашиваете, должно быть указано в вашем договоре страхования. Телефон Вам обменяли не по страховке, т.к.

это заводской брак. Соответствено, вы вправе требовать переоформления страховки на новый телефон или ее возврат.

8. Ребёнок (9 лет) купил телефон в магазине «Евросеть», я потребовал вернуть деньги, на основании того, что он несовершеннолетний и при покупке телефона у него не спросили письменное разрешение родителей, так же в сертификате на дополнительную гарантию не стоит подпись клиента и написано чужое ФИО. В возвращении денег мне отказали, можно ли сделать что нибудь в данной ситуации? 8.1. Пишите претензию состав ссылкой на ст.

172 ГК РФ, такая сделка признаётся ничтожной. Не имели права продавать телефон ребёнку 9 лет, это не мелкая покупка.

Вам обязаны вернуть деньги, если откажутся, тогда в суд обратитесь.

Обратитесь сейчас в отдел по защите прав потребителей при администрации города, если такой есть. Даже в прокуратуру можно пожаловаться. 8.2. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, этого должно хватить, чтобы вернули телефон, поскольку данная сделка является недействительной так как совершенно недееспособным лицом.

Ну уже в крайнем случае если Роспотребнадзор не поможет, тогда придётся обращаться в суд. 9. Купил два телефона fly ff 245 с встроенным вредоносным програмным обеспечением, осуществляют международные звонки длительностью в две минуты, 1 мин= 100 руб., без ведома владельца, а при покупке ещё и деньги взяли за дополнительную гарантию 239 руб.

с каждого телефона, а так не продавали, говорят у нас обязательно только с гарантией. Как вернуть деньги за телефон и дополнительную навязываемую гарантию. 9.1. Предъявляйте салону письменную претензию.

Требуйте расторжения договора, в том числе страхования.

Надо быть готовым к тому, что придется доказывать наличие вредоносного ПО. Заключение лучше сделать самостоятельно, с указанием даты установки ПО.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

10. Сохраняется ли купленная гарантия на телефон при обмене его на новый вследствие неисправности (гарантийный ремонт был проведен на 4-ый месяц после покупки, еще 3 года гарантии — куплены дополнительно) 10.1. конечно сохраняется 11. У меня вот такой вопрос-куплен смартфон, на данный момент он на гарантии, плюс при покупке оформлена дополнительно страховка, дело вот в чем-я выходила из автобуса, при этом разговаривала по телефону, телефон находился в руке, ссзади меня толкнули, телефон упал на асфальт, появилась трещина на экране, но телефон работает, скажите как правильно составить заявление.

11.1. Письменно, указать обстоятельство страхового случая.

12. При покупке телефона в кредит мне навязали страховой полис и дополнительную гарантию. Могу ли я от всего этого отказаться? 12.1. Если Ваш кредитный договор предусматривает обязательное страхование, то вряд ли.

Если нет, то можете. 12.2. Не надо было брать на таких условиях.

13. Оформляла телефон в рассрочку, в итоге оказалось, что приобрела его в кредит и при этом не включили страховку, как я просила, а включили в покупку дополнительную гарантию на 1 год, о которой я не просила, по своей вине, телефон разбит. Что можно сделать? 13.1. Читайте условия дополнительной гарантии.

Что можно сделать? 13.1. Читайте условия дополнительной гарантии.

Возможно в нее входят такие случаи.

14. Вчера купила телефон и заплатила дополнительно за страховку. При покупке продавец сказал что это гарантия.

И в договоре нет моей подписи.

Могу я сегодня отказаться от страховки и вернуть деньги.

14.1. да обратитесь с отказом и напишите заявление, если откажут, то также пусть дадут письменный отказ 15.

Вообщем хочу сдать телефон по гарантии, год прошёл,но у меня ещё 2 года дополнительной гарантии оплачено было при покупке. Но зарядное устройство утеряно.

возьмут ли телефон без зарядного устройство на ремонт по гарантии? Спасибо. 15.1. Сергей Алексеевич, Статья 135 ГК РФ. Главная вещь и принадлежность (примечания — мои) *Вещь (зарядка), предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи (телефона) и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.

(телефон в ремонт и зарядка туда же) 16.

При покупке сотового телефона навязывают дополнительную гарантию и если ее не берешь то тебе не продают телефон как быть? 16.1. Вы вправе отказаться от навязанной услуги. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором, заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей её обязанности по продаже товаров, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами.

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст.426 ГК РФ). Выставленные в торговом зале с ценниками и предлагаемые к продаже товары являются офертой, т.е.

признаются адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта связывает направившее её лицо с момента её получения адресатом (ст.435 ГК РФ). При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п.4 статьи 445 ГК РФ. Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причинённые этим убытки (445 ГК РФ).

17. При покупке сотого телефона навязывают дополнительную гарантию что делать в этом случае? 17.1. Это незаконно,отказаться. 18. Можно ли вернуть стоимость купленной дополнительно гарантии на телефон при его возврате? Ситуация такая: при покупке телефона предложили приобрести еще + 1 год доп. гарантии на него. Еще месяца не прошло, а телефон сломался.

гарантии на него. Еще месяца не прошло, а телефон сломался. Пойдем возвращать деньги. Можно ли также в претензии потребовать вернуть и стоимость доп. страховки за него раз я возвращаю телефон обратно и мне в принципе должны вернуть за него деньги.

Гарантией этой я по сути не воспользуюсь. Заранее спасибо. 18.1. Да, вы имеете право заявить о возврате суммы за оплату доп.услуги.

Если не вернут, обратитесь в суд. 19. 9.07.2014 года мною был куплен телефон. На данный момент телефон сломался.

Т.е. истек год гарантии. Также мною при покупке была приобретена дополнительная гарантия (за дополнительную стоимость) также на год.

К сожалению мною был утерян чек покупки телефона. В салоне, где я покупала телефон, сказали, что товарный чек мне выдать не могут. Возможно ли вернуть телефон обратно в магазин и вернуть свои деньги?

Спасибо! 19.1. Чек не обязателен если у вас есть свидетели что вы именно в этом магазине покупали телефон. 20. В июне приобрела телефон в мтс, при покупке не хотелось платить за дополнительную гарантию.

Сказали, что ее можно приобрести в течении года.

В августе треснул экран. Подумываю купить доп.

гарантию и отдать телефон в салон, чтобы его починилипочинили. Такое возможно? 20.1. Дополнительная гарантия Вам ни к чему.

Это дополнительные услуги. Мы с супругой практикуем берем страховку на подобные случаи и страховщики выплачивают.

С уважением Р.Р.Салимгареев 21. При покупке сотового телефона мне навязали в евросети дополнительную гарантию на второй и третий год обслуживания.

Телефон куплен в январе этого года. Тоесть срок гарантии дополнительной не наступил.

Я читала что по статье 32 я могу в любое время вернуть за нее деньги, если я ей не пользовалась.

Подскажите пожалуйста, действительно ли в своем случае могу вернуть деньги и как это сделать?

21.1. ПИшите претензию о возврате денег. Не возвратят — иск в суд. УДАЧИ ВАМ 22.

Столкнулся с такой проблемой: при покупке телефона в сети салонов связной продавец-консультант уверял, что на данный телефон можнг купить гарантию на год. Что мною было понято, что основной гарантии на данный телефон нет. Прочитав договор, я увидел, что данная гарантия предоставляетая как дополнительная услуга, что конечно же не было сказано продавцом.

Могу ли я вернуть деньги за данную услугу? Телефон покупал сегодня 08.08.2015. 22.1. Да 23. Через три месяца после покупки телефона стоимостью 30000 рублей краска на корпусе телефона облезла.

Телефон эксплуатировался бережно (в чехле).

При покупке телефона, менеджер настоятельно рекомендовал купить дополнительно страховку и гарантию. Могу ли я обменять или сдать этот телефон? 23.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

23.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

23.2. К сожалению, по истечении 15 дней с даты покупки технически-сложный товар подлежит обмену или возврату только при наличии существенного недостатка. Данный недостаток эксперт вряд ли признает существенным 24.

Продавцы Евросети, при покупке сотового телефона в кредит в т.ч. аксессуаров, включили доп. гарантию, не спрашивая покупателя и не предупредили об этом. Возможно ли вернуть стоимость дополнительной гарантии и как это сделать?

На руках нет чеков, но есть кредитный договор в котором указаны товары и услуги, их стоймость и адрес торговой точки.

24.1. Безусловно можете расторгнуть договор на навязанную услугу 25. У нас телефон находиться в ремонте с 16.04.2015.

прошло уже 63 дня. основная гарантия закончилась сейчас идет дополнительная гарантия.

При покупке телефона оформили на второй год ее.

сегодня написали претензию на возврат денег за телефон или обмен другого аппарата.

Оператор по горячей линии Связного ответил что нам ничего не вернут. Что нам делать? 25.1. Доказательство отправки претензии у Вас имеется?

Они не правы и вернут все. 26. У меня такой вопрос: при покупке смартфона не оформляли никакой дополнительной гарантии, с момента покупки прошло 5 месяцев, смартфон сломался.

В инструкции написано что на данный телефон гарантия 12 месяцев.

Куда мне обратиться для совершения ремонта по этой гарантии? 26.1. Обращайтесь к продавцу.

27. При покупке телефона маму ввели в заблуждение, что гарантию необходимо оплачивать отдельно, тем самым впарив ей дополнительную гарантию. Можно ли вернуть деньги за доп. гарантию. С момента приобретения телефона прошло 4 дня.

27.1. Дополнительную гарантию можно расценить как навязанную, дополнительную услугу. Однако необходимо понимать, что эту услугу,скорей всего, ей оказали с её согласия (если,конечно, она поставила свои подписи).

Первое что нужно сделать, написать продавцу претензию.

А потом, можно обращаться в суд. Если возникнут затруднения, обращайтесь, звоните, пишите, приходите в офис. 28. При покупки телефона мною была оформленна дополнительная страховка на два года.

Телефон поломался и был сдан в ремонт по гарантии, сервис ценр признал заводской брак, но телефон отремонтировать не могут нет и не будет запчастей.

Магазин хочет вернуть деньги за доп. страховку. Мне кажется, что это несосвем правильно. Могу ли я получить день за телефон обратно. 28.1. Можете, конечно, и за телефон и за страховку. 29. При покупке холодильника была оформлена дополнительная гарантия на 2 года до 15.07.15 г. от магазина, в ноябре 2014 года вышел строя.

от магазина, в ноябре 2014 года вышел строя.

В день обращения в магазин, документов на него не было у нас (нашли документы на гарантию позже), продавец дала телефон мастера по ремонту, который у них в штате. Ремонт сделали, кто оплачивает ремонт мастеру?

На начало ремонта документы о гарантии магазина мы ему не нашли (нашли после ремонта) и показали магазину. КТО платит за ремонт магазин или покупатель? 29.1. Смотрите условия Вашей гарантии (ст.

421 ГК РФ) 30. При покупке телефона оформили дополнительную гарантию можно ли спустя 4 месяца с момента покупки вернуть за нее деньги? 30.1. нет, нельзя- вам же никто не навязывал заключение еще и доп гарантии.

30.2. Нужно смотреть условия договора на эту гарантию.

Как отказаться от дополнительных услуг?

Один из самых эффективных способов отказаться от дополнительных услуг навязчивых продавцов — сослаться на статью 16 «О защите прав потребителей». Сотрудники магазина хорошо знакомы с этим законом и редко продолжают настойчиво «впаривать» аксессуары или страховку к смартфону.

Если продавец говорит, что без страховки на смартфон не будет действовать гарантия, можно сообщить о статье законодательства РФ 18 «О защите прав потребителей». У покупателя есть полное право нерабочий гаджет. При покупке гаджета в кредит или рассрочку нужно обязательно сообщить продавцу, что вы не хотите покупать дополнительные услуги аксессуары.

Иногда сотрудники магазина «забывают» о желании потребителя и включают страховку, улучшенную гарантию или аксессуары в договор.

Дело в том, что после подписания договора на покупку смартфона отказаться от навязанных дополнительных услуг гораздо сложнее. Помните, что продавцы-консультанты часто заинтересованы в том, чтобы .

(4 оценок, среднее: 4,75 из 5)

Загрузка.

Как отказаться от гарантии если ее навязывают

Правовед.RU 564 юриста сейчас на сайте

  • Категории
  • Защита прав потребителей

Добрый день, на днях решил оформить в рассрочку телефон.

Объехал весь город, но везде навязывают доп. гарантию.Если отказываюсь от нее, банк не одобряет рассрочку.

В итоге моя покупка стала на 7000 дороже.

Могу ли я теперь отказаться от нее? телефон в рассрочку Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Возможно ли вернуть деньги за телефон и за расширенную гарантию, если его не починили за 45 дней?
  2. Возможно ли вернуть деньги за покупку обменного товара?

Ответы юристов (4)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб. Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб.

Приобретая в магазине различного рода технику, электронику либо средства для мобильной связи, обязательно хочется, чтобы эти столь необходимые в наше время предметы обихода прослужили максимально долго.

Так как цены на них достаточно высокие, и купить новую такую вещь для многих дело достаточно затруднительное.Поэтому, покупая данную вещь, необходимо уточнить и про имеющиеся на нее гарантийные обязательства как у продавца, так и производителя. Помимо этого, если вдруг товар быстро придет в негодность или окажется бракованным, кто и как сможет за это ответить. Большое количество различных продавцов рекомендует оформить дополнительную гарантию за отдельно внесенную сумму.

(19 оценок, среднее: 4,82 из 5)

Загрузка.

Как Вернуть Деньги за Неиспользованный Сертификат на Гарантию

Доверчивый покупатель редко откажется от страховки на смартфон или улучшенных условиях гарантии (3 года вместо 1) — для этого достаточно доплатить небольшую сумму.

По закону Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от заключения дополнительных договоров во время покупки товара.

Обязательное навязывание дополнительных услуг и аксессуаров нарушают законодательство РФ — статью 16 закона «О защите прав потребителя». Договор «рассрочки» по факту является кредитным, и если платить день в день переплата выходит охуительно большая, в районе 80% от суммы.2.

Звонит внучка и в еще большем ахуе сообщает, что телефон Мейзу конечно охуенный, и реально умеет две симки, и реально умеет карту памяти, но не одновременно. На новый год маман решиля внучке сделать подарок, столь вожделенный телефон! Нет, не айфон, племяшка у меня молодец.

Мейзу М710Н. Грубо говоря — в товаре есть производственный брак.

Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу.

Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать.

В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.Если продавец отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию и у вас имеется письменный отказ – советуем обратиться в суд. Мы можем подготовить как индивидуальное заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, так и исковое заявление о защите прав потребителей, если в удовлетворении ваших требований продавец откажет. При возникновении вопросов правового плана – пишите их в комментариях к статье.

Мы ответим на них бесплатно.гарантия защита прав потребителя

Нужна бесплатная консультация? Напишите в комментариях!Если вы нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию.

Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку)

Как приобрести телефон в рассрочку или кредит без дополнительных навязанных услуг В современном мире вы можете приобрести любую вещь даже без наличия денежных средств.

Практически все магазины предоставляют такую услуга как “оформление товара в рассрочку или кредит”. Если присмотреться, то достаточно удобная услуга.

Вам не придется ждать зарплаты или брать деньги у знакомых, чтобы приобрести телефон сейчас (ситуации же разные бывают-потеряли, сломался, нужно срочно к дню рождения и т.д.).

Но всегда ли покупка в кредит или рассрочку удобная и выгодная услуга? С одной стороны, это выгодно вам и магазину (покупка здесь и сейчас только при наличии двух, а в некоторых случаях и одного документа). С другой стороны, магазину это выгоднее, поскольку в кредит или рассрочку можно включить еще массу дополнительных услуг, причем вы это даже сразу можете не заметить.

Итак, вы определились с телефоном и уже горите желанием принести его домой и начать пользоваться СВОИМ телефоном в полном объеме.

Вы хотите быстрее подписать все необходимые документы и покончить с бумажной волокитой. Теперь скажите стоп, возьмите себя в руки, думайте на трезвую голову. Начнем с самого начала. Если вы не хотите подключать дополнительные услуги, сразу же сообщите об этом консультанту, желательно повторить это несколько раз.

Все это делается для того, чтобы продавец “случайно” вам не подключил пакет дополнительных услуг, а на ваш вопрос “почему это произошло?”, потом не было ответа “ой, извините, я не слышал”.

К примеру, вы оформляете рассрочку на телефон стоимостью 20,000 рублей.

Заполнили анкету, сфотографировались, отправили заявку и уже, когда документы распечатаны, вы видите, что общая сумма выплаты по кредиту выросла еще на несколько тысяч рублей. Ответ прост, продавец вам включил при отправке заявки дополнительные услуги-страхование жизни и здоровья, страхование от потери работы, защита вашего гаджета, дополнительная гарантия, смс пакет, пакеты на дополнительные услуги от компании или сторонних компаний, настройки телефона (которые телефона не делал). Кроме этого, еще может подсунуть договор на перевод вас из вашего пенсионного фонда в другой негосударственный, с которым у данной компании заключен договор (такие ситуации в последнее время встречаются чаще).

Здесь вариантов масса, продавец может включить при оформлении один из этих продуктов, а если наглость продавца не знает пределов, то и все. В данном случае, совет только один-внимательно читайте все документы перед подписанием.

Помните, пока вы ничего не подписали, документы не имеют никакой юридической силы. После подписания, отказаться от этих услуг и вернуть деньги достаточно трудно, а в некоторых случаях и вовсе невозможно (вы поставили подпись добровольно, не под дулом пистолета, в документе так и написано “добровольно“, а доказать потом что вам навязали услугу достаточно сложно).

Существует масса примеров, когда человек, окрыленный покупкой, приходил домой и прочитав документы хватался за голову от суммы переплаты. Не надейтесь на то, что консультант вам предоставит достоверную информацию по этим услугам. Ситуации с рассрочкой и кредитом абсолютно идентичны.

Магазину и продавцу не выгодно оформлять просто рассрочку без дополнительных услуг. Тем не менее все эти услуги являются добровольными и никто не в праве вам их навязывать. На фразу продавца “так банк одобрил”, можете смело отвечать “эти услуги являются добровольные, банк их не может подключить в обязательном порядке”.

Возможна и такая ситуация, что продавец отправляет заявку не на рассрочку, а на кредит (опять же это выгодно ему), в таком случае, если вы уверены в своей хорошей кредитной истории можете позвонить в банк (некоторые банки могут предоставить эту инф ормацию, если вы являетесь их клиентом) и уточнить какая заявка была отправлена (кредит или рассрочка).

Если вас, действительно обманули, можете потребовать от продавца повторно отправить новую заявку именно на рассрочку, но вероятность одобрения повторной заявки банку именно рассрочки опять же невелика. Некоторые покупатели, просто не выдерживают длительного ожидания всего процесса покупки и сдаются.

Помните, что в большинстве случаев вам навяжут дополнительные услуги, согласитесь ли вы их брать или нет-это уже ваш выбор.

У меня есть дополнительная гарантия, страховка и обычная гарантия.

Как понять, по чему можно ремонтировать телефон?

  1. В течение срока действия страховки — если случай явно не гарантийный или вам отказали в гарантийном обслуживании, проверьте свой полис и правила страхования. Возможно, удастся получить что-то со страховой компании.
  2. После окончания гарантийного срока — возможен ремонт по дополнительной гарантии (сертификату).
  3. В течение гарантийного срока — если вы свой телефон не роняли, не ломали, не заливали, соблюдали все правила эксплуатации, дефект предположительно производственный, надо использовать обычную гарантию. Идите в магазин или авторизованный сервисный центр. По обычным товарам можно не проводить ремонт, а сразу потребовать возврат денег или обмен. По технически сложным товарам из вот этого перечня чаще всего добиться возврата или обмена можно по итогам хотя бы одного гарантийного ремонта.

Гарантийный срок (основная гарантия, законная гарантия)

Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт.

Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно. Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина.

Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению. Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда.

Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами.

Можно ли вернуть деньги за страховку на телефон?

Вернуть деньги за ненужную страховку можно в период охлаждения.

Сейчас по закону это минимум 14 календарных дней с даты заключения договора (может быть дольше, если так написано в полисе и правилах). До 2018 года период охлаждения составлял 5 рабочих дней.

Конечно же, возврат денег возможен, если у вас еще не было обращений по страховке. В период охлаждения можно вернуть часть цены страховки пропорционально неиспользованному времени.

Если период охлаждения уже закончился, и в полисе с правилами страхования больше нет никаких других оснований для возврата уплаченной страховой премии, тогда вернуть деньги не получится.

Пример претензии: Обратите внимание: отсутствие страховых случаев и обращений по страховке в период ее действия не является основанием для возврата денег за страхование. Читать также: Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей в России. Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Консультация юриста по телефонам +7 (499) 938-69-72 Москва и МО, +7 (812) 467-46-32 СПб и ЛО, +7 (800) 511-09-56 вся Россия. Paritet.guru недавно публиковал ()

  1. — 14 ноября 2018 г.
  2. — 01 февраля 2020 г.
  3. — 30 августа 2018 г.

Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е.

до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+