Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть неиспользованые рулоны обоев в магазине

Как вернуть неиспользованые рулоны обоев в магазине

Как вернуть неиспользованые рулоны обоев в магазине

Осталос два рулона обоев как сделать возврат


В течении 14 дней имеете право вернуть товар. Статья 25 Закона РФ О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. Главное, чтобы этот товар не был продовольственным и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену. Конечно можно, в течение 14 дней с даты покупки (ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при наличии чека. Знайте ваши права. Каким образом можно осуществить процедуру возврата рассматриваемого отделочного материала? Согласно законодательству о защите прав потребителей, возврат денег проводится на протяжении десяти дней.

В итоге один рулон остался лишним, и не вскрыт от заводской упаковки.

При обращении 03.04.17г в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на эту же сумму другой товар получила отказ. Правомерны ли действия администрации магазина? Как теперь мне поступить с лишним рулоном? Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, пробивайте рулоны отдельными чеками.

Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, пробивайте рулоны отдельными чеками. В противном случае могут возникнуть сложности.

Для осуществления процедуры возврата покупателю предстоит: Предъявить чек или квитанции на приобретенные обои. Паспорт. Написать заявление с указанием причины возврата.

Нас интересует лишь один пункт этого Постановления, и именно от него зависит, сможете ли вы вообще обратиться с заявлением на возврат в строительный магазин или нет. Ошибся в расчетах: как вернуть лишние рулоны Часто, делая ремонт, потребитель опасается, что материалов не хватит и придется докупать. Однако, после ремонта может остаться лишний рулон, который потребитель захочет вернуть в магазин.

Имеете полное право вернуть товар, при наличии сохраненного чека или копии чека — ст 25 Закона о защите прав потребителей. Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством. В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта.

Как правило, это возможно, но представляет трудности для самого магазина, а не для вас. Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности. В ней говорится о том, что потребитель может обменять не бракованные товары, которые не подошли по цвету, габаритам или другим параметрам.

В этом случае потребитель может обратиться в магазин с просьбой обмена купленной марки обоев на другую.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  3. Если покупатель требует обмена рулона обоев, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

Что делать, если продавец отказывается принимать бракованный товар?

Если продавец не желает принимать некачественные обои, покупатель может составить претензию на возврат денежной суммы и потребовать проведения экспертизы качества за счет магазина.

Претензия, как и все подобные документы, пишется в 2 экземплярах – один вручается консультанту, второй остается у потребителя (с указанием даты и подписью принявшего лица).

На ее рассмотрение у руководства торговой точки есть не более 10 дней, по истечению которых они обязаны предоставить потребителю письменный ответ.

Если задействуются эксперты, этот срок растягивается на 30 дней.

Конечно, бывают ситуации, когда продавец наотрез отказывается принимать какие-либо документы. В этом случае претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Последняя является доказательством того, что в конверте находилась именно претензия, а не поздравительная открытка или рекламная брошюра.

Последняя является доказательством того, что в конверте находилась именно претензия, а не поздравительная открытка или рекламная брошюра.

Можно ли вернуть рулон заказных обоев в магазин?

Добрый день!

Купили обои, которые привезли для нас под заказ.

После ремонта один рулон остался. Могу я вернуть магазин? 04 Сентября 2017, 15:41, вопрос №1742350 Юлия, г.

Москва Уточнение клиента Хочу уточнить вопрос — я считаю, что остался лишний рулон потому что продавец неправильно посчитал. В этом случае можно вернуть? 04 Сентября 2017, 15:50 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 601 ответ 227 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Куприков Михаил Юрист, г.

Ульяновск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 601ответ
  2. 227отзывов

Доброго времени. Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает возврат денег за качественный товар.

Предложенный Вами вариант возможен только по соглашению с продавцом. Попробуйте обратиться в магазин, где приобретали товар.

Возможно, Вам смогут пойти на уступки и забрать его. 04 Сентября 2017, 15:48 0 0 719 ответов 256 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Мурманск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Юлия!В случае, если Вы хотите вернуть обои надлежащего качества следует знать о следующих обстоятельствах и условиях возврата.Срок возврата обоев в рассматриваемом случае — в течение 14 дней.Срок возврата денег за обои надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования.Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | .Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;товар не был в употреблении;сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.При этом такой товар не должен входить в .К сожалению, вернуть обои надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней не представляется возможным.Всего наилучшего!

04 Сентября 2017, 15:49 0 0 14507 ответов 3961 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации Юлия, здравствуйте!Не все товары можно обменять, если фасон, габариты, цвет, прочие характеристики, зависящие от вкуса и потребностей покупателя, ему не подошли.

Положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен товара в период до 14 дней со следующего дня после его приобретения. Однако указанное право не действует в отношении товаров — исключений из Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.В частности нельзя произвести обмен, если потребителя по каким-либо причинам не устроил сделанный им выбор, следующих товаров:

  • Мебельные гарнитуры и комплекты;
  • Животные и растения;
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;
  • Технически сложные товары для применения в быту, на которые устанавливаются гарантийные сроки, в частности к ним относятся станки для резки металла, обработки дерева, вычислительная техника, фотоаппаратура, карманные, наручные часы;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Товары, используемые в профилактических и лечебных целях для бытового употребления (средства для гигиены ротовой полости, линзы очковые, предметы для ухода за детьми);
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты и др.)
  • Прочие товары, входящие в специальный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
  • Транспортные средства (автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы);

Перечисленные товары продавец не обязан обменивать на иные по основаниям, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Однако, при выявлении потребителем недостатков, он вправе предъявить продавцу требования о замене товара на качественный, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».Юлия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 04 Сентября 2017, 17:16 0 0 36 ответов 10 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Юлия!Поскольку вы не предъявляете претензий к качеству приобретенных обоев, то данная ситуация регулируется ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»Статья 25.
25 Закона РФ «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товаротсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.В вышеназванный Перечень обои не входят.Единственная сложность – объяснить, почему все рулоны вам подошли, а этот не подошел.

Если вы сможете это обоснованно сделать, то можно говорить о вашем праве на возврат денег (если ничего подходящего для замены нет).Возврат излишков товара законом не предусмотрен. 04 Сентября 2017, 19:00 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 29 Июня 2018, 09:19, вопрос №2038923 25 Октября 2018, 23:16, вопрос №2146314 05 Апреля 2018, 07:35, вопрос №1957250 30 Ноября 2017, 15:25, вопрос №1830162 18 Марта 2016, 16:40, вопрос №1186068 Смотрите также

3.

Остался 1 рулон обоев, можно вернуть в магазин, прошло 2 месяца.

3.1.

один Рулон обоев по закону о защите прав потребителей невозможно вернуть Если он только качественный некачественный товар вы вправе вернуть написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток. 3.2. Нет, нельзя. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 3.3. Нет, к сожалению у вас не получится вернуть оставшийся Рулон обоев, так как это не предусмотрено на законодательном уровне.

Возможно он дальнейшем вам еще понадобится. 3.4. Мария! Можно вернуть только при наличие согласия на это самого магазина. Действующее законодательство о защите прав потребителей не предусматривает подобную обязанность со стороны продавца.

Можно ли вернуть лишние обои в магазин


В чеке отражается артикул, партия и серия товара, а также приобретаемое количество.

Вам достаточно просто назвать время, в которое вы совершили покупку, и найти ваш чек, сравнив информацию с него с той, которая есть у вас на руках. 6 Если вы купили обои, наклеили их, а затем поняли, что они некачественные, вы также можете вернуть отделочный материал в магазин.

По п.1 ст.18 ЗППП вы смело можете потребовать замены некачественных обоев на товар такой же марки, модели или артикула. Если цена уже купленных обоев отличается от цены новых обоев в меньшую сторону, то вы вправе потребовать перерасчет. Можете также потребовать компенсации за причиненный материальный ущерб.

Обратите внимание Если продавцы отказываются принимать у вас обои обратно, ссылаясь то на одно, то на другое, попросите их составить вам письменный отказ.

Закон говорит, что, если срок возврата установлен магазином как меньше, чем 14 дней, магазин нарушает ваши законные права. Чтобы вернуть обои в рулонах необходимо:

  1. Написать заявление на возврат в двух экземплярах
  2. Обратиться в магазин с паспортом и чеком (если нет чека, предоставить другое доказательство вашей покупки)
  3. Принести рулон в неповрежденной упаковке или с неповрежденной этикеткой (обязательно должна быть информация о партии, артикуле, производителе – иначе могут отказать)
  4. Отказаться от обмена, который вам предложат в первую очередь.

По закону продавец может вернуть вам деньги только, если вас нве устраивают услоия обмена на аналогичный купленному товар.

Поэтому, чтобы получить именно деньги за ненужные обои, придется отказываться по личным причинам от обмена на другую модель, расцветку и т.д. К сожалению, посмотрев что же можно приобрести на аналогичную сумму, я не нашла ничего подходящего что бы мне было нужно.Возврат обоев Расчёты и калькуляторы вам помогут быстро получить нужные значения.

К сожалению, посмотрев что же можно приобрести на аналогичную сумму, я не нашла ничего подходящего что бы мне было нужно.Возврат обоев Расчёты и калькуляторы вам помогут быстро получить нужные значения. Каталог статей. Правила Возврат обоев.

Для продавцов и покупателей. Возврат товаров всегда может сопровождаться волнением, недовольством и даже агрессией как со стороны покупателей, так и со стороны продавцов.

Если говорить касательно обоев, то причин возврата и мотивов быть недовольными для любой из сторон ещё больше.Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?

Причина: А рулон обоев можно сравнить с коробкой конфет.

И если следовать Вашей логике, то одна коробка может подойти по цвету, а вторая нет.Оглавление:

  1. Возврат обоев
  2. Добрый день
  3. Имею ли я право вернуть деньги за рулоны неиспользованных обоев?
  4. Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?
  5. В магазине г
  6. Можно ли вернуть обои обратно в магазин?
  7. Возврат обоев

Имею ли я право вернуть деньги за рулоны неиспользованных обоев? 14 дней с момента покупки не прошло, чек сохранен.15.03.2014 я пришла в магазин «Центр обои» с целью вернуть не использованный рулон обоев и возвратить за него денежные средства.

На что получила отказ от старшего менеджера магазина.

Было предложение обменять рулон на другой товар. Инструкция 1 Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть не подошедшие вам обои в течение 14 дней, не включая даты покупки, в магазин без объяснения причин. Причем даже отсутствие чека не может стать причиной отказа в этом. Единственное, что могут потребовать от вас — это сохранность заводской упаковки.
Единственное, что могут потребовать от вас — это сохранность заводской упаковки.

Хотя специалисты в последнее время утверждают, что это не такое уж и необходимое условие. 2 Для того чтобы вернуть обои в магазин, вам понадобится только паспорт. Как правило, к возврату вещи, в т.ч.

и обои, принимают в рабочее время — с 10.00 до 18.00.

В магазине вам придется написать заявление на возврат денежных средств.

Даже если вы хотите обменять их на другие.

Сначала оформите возврат, а затем уже выбирайте новые обои.

3 Чтобы не возникло проблем с возвратом, постарайтесь найти свидетеля, который поможет вам доказать сам факт покупки в данном магазине.Можно ли вернуть обои надлежащего качества (без брака)? Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть товар надлежащего качества, но не все виды, так как существует

«перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, который говорит, что потребитель не может вернуть строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают.

Если продавец отказывается выполнять требования покупателя

Если продавец отказывается производить возврат/обмен обоев и составлять претензию под собственную роспись, то можно:

  1. Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  2. Обратиться к профессиональному юристу за советом;
  3. Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;
  4. Подать исковое заявление;

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Существуют ли исключения для возврата обоев?

Продавцы продукции, которые ценят своих клиентов, возвратят потраченные деньги покупателю.

По просьбе заменят товар аналогичным другого фасона. Возврат товара затрудняется, если покупают обои поштучно рулонами. Важно, если клиент вскрыл упаковку, магазин может не принять этот рулон.

Это правило не применяется к продажам обоев погонными метрами. Покупателю вернут деньги при наличии квитанции.

Можно ли вернуть бракованные обои?

Оформить возврат товара должного качества всегда проще, а вот подлежат ли возврату изделия с браком? Частенько такое случается, что дефекты покупатель замечает только дома, когда оплатит покупку и распакует её. Здесь будут действовать те же правила, что и при обнаружении недостатков в другом типе продукции.

Так, клиент может потребовать скидку на бракованное изделие, провести обмен на качественный товар или вернуть свои деньги в полном объёме. Главное, чтобы с такими требованиями к продавцу обратились не позже, чем выйдет срок действия гарантийного срока данного отделочного материала.

Можно ли вернуть лишний рулон обоев обратно в магазин

  1. Покупали без оглядки на то, куда будете клеить (не подходит материал или промахнулись с количеством)
  2. Решили не оклеивать стены за шкафами и мебелью.
  3. Неправильно рассчитали метраж – и осталось несколько ненужных рулонов
  4. Определились с расцветкой, но она вдруг разонравилась

При всех этих случаях вернуть ненужные рулоны в магазин вполне возможно, если знать некоторые нюансы процедуры. Права потребителя по закону: можно ли вернуть обои? Короткий ответ – да, можно. Длинный – не всегда, а лишь при определенных условиях покупки.

Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности.

Возврат обоев низкого качества

Если на приобретенных рулонах были заметны какие-либо производственные дефекты (например, недоработанный или размазанный рисунок, сбитый или неровный узор, есть порванные участки), покупатель имеет право:

  1. Обменять бракованное изделие на аналогичные обои хорошего качества;
  2. Совершить обмену на более дорогой аналог с перерасчетом стоимости;
  3. Потребовать скидку на некачественный товар;
  4. Вернуть деньги за покупку.

Как быть, если прошло 14 дней, а брак только был замечен?

Не волнуйтесь! Согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» подобные требования можно выдвигать на протяжении всего гарантийного срока. Если же он не указан, то в течение 2 лет. Как вернуть обои в магазин, если них обнаружен заводской дефект?

Следуйте по такой схеме:

  • Сумма, потраченная на покупку;
  • Шаг 2. Сделайте несколько фото – заводскую упаковку на фоне наклеенных полос и несколько снимков брака (желательно крупным планом).
  • Причины возврата;
  • Шаг 5. При необходимости напишите письменное заявление, указав в нем следующую информацию:
  • Требования;
  • Данные о товаре – наименование, количество, артикул, производитель;
  • Шаг 1. Если брак был обнаружен уже в процессе работы, убедитесь, что повреждения были нанесены не вами. Если вы случайно порвали или наступили на лицевую сторону обоев, поменять их не получится – это лишь ваша халатность, а не вина магазина. Также будьте внимательны при покупке уцененных изделий. Такие рулоны можно будет вернуть только в том случае, если продавец не сообщил вам о наличии производственного брака.
  • Свои ФИО и паспортные данные;
  • Шаг 3. Отправляйтесь в магазин, захватив с собой чеки, упаковки, фото, оставшиеся рулоны, ярлыки и документ, подтверждающий вашу личность.
  • Шаг 4. Опишите проблему и попросите решить ее любым подходящим вам способом.
  • Суть жалобы;
  • Банковские реквизиты или номер карты, на которую будет произведен возврат денежных средств.

Образец заявления можно взять у сотрудников магазина. К нему нужно приложить копию паспорта и чеки или квитанции.

Сроки и условия возврата обоев надлежащего качества

Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. [Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям:

  1. расцветка;
  2. размер.
  3. разновидность;
  4. фактура;

Статья № 502 ГК и ст. № 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:

  1. истекло не более 14 дней;
  2. товар непродовольственного характера;
  3. товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
  4. наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.
  5. целостность упаковки;

Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны.

Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои. Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью. Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.

Заявление на возврат.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+