Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Как заставить работать управляющую компанию законы простым языком

Как заставить работать управляющую компанию законы простым языком

Как заставить работать управляющую компанию законы простым языком

Оглавление:

Что еще должно всегда быть на виду у потребителей коммунальных услуг?


Сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для бытовых нужд, указанных в договоре. Исполнитель также должен предоставить потребителю адреса и телефоны местных отделений федеральных органов власти, областных и местных органов власти, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением «Правил».

Об этом тоже говорится в подпункте «п». В соответствие с пунктом 49 (подпункт «р») «Правил» исполнитель обязан «производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, настоящим «Правилам» и договору, а также правильность начисления установленных федеральным законом и договором неустоек (штрафов, пеней)».

Как платить и экономить?

— Одна из самых проблемных тем в отношениях собственника и управляющей компании – оплата отопления. По-вашему, новая система расчётов снимет эти вопросы? — С начала отопительного периода этого года 17 муниципалитетов Башкирии, в том числе Уфа, будут оплачивать фактически потребленный ресурс, зафиксированный общедомовым прибором учёта.

Это позволит платить за полученное отопление с осени до весны, только в холодный период (7-8 месяцев).

В какие-то месяцы — меньше, если было тепло, а если стояли морозы, то больше.

Летом — только за горячую воду.

Подробнее Любой житель сможет посчитать, сколько приходится на его квартиру с учётом её квадратуры. Там, где приборы учёта отсутствуют, оплата будет идти по нормативам.

С переходом к прямым договорам РСО обязаны будут ежемесячно снимать и передавать собственникам эти данные либо размещать их на своём сайте. С запуском системы ГИС ЖКХ все УК также обязаны размещать эти данные на сайте. — Другой камень преткновения – общедомовые приборы учёта.

Многие УК уклоняются от их замены и поверки, вынуждая жильцов платить по нормативам, значительно превышающим фактическое потребление. — Завод-изготовитель гарантирует корректную работу прибора учёта в течение 4-5 лет с даты выпуска. По истечении срока прибор должен пройти поверку.

Либо быть заменён, если он неисправен. Это прямая обязанность управляющей компании. Но опять же: всё должно быть прописано в договоре.

Если, несмотря на обращения, УК уклоняется от своих обязательств, обращайтесь в Госжилнадзор, вас поддержат.

При переходе на прямые договоры поверка или замена общедомовых приборов учёта всё равно будет выполняться за счет жителей. В этом случае УК или ресурсоснабжающая организация обязана за три месяца до истечения гарантийного срока службы прибора уведомить об этом жителей, в противном случае все начисления свыше фактического потребления возлагаются на УК: жильцы будут платить по среднемесячному нормативу, а всё, что сверх, ляжет бременем на УК.

В этом случае УК или ресурсоснабжающая организация обязана за три месяца до истечения гарантийного срока службы прибора уведомить об этом жителей, в противном случае все начисления свыше фактического потребления возлагаются на УК: жильцы будут платить по среднемесячному нормативу, а всё, что сверх, ляжет бременем на УК. — Не считаете, что многих проблем в ЖКХ удалось бы избежать, вернув его государству? — Сегодня, если собственник квартиры не хочет нести бремя по содержанию своей квартиры и доли общего имущества в доме, он может попросту расприватизировать жильё, то есть передать квартиру муниципалитету.

И тогда можно смело спрашивать за неё с хозяина — мэрии, жаловаться на неё в министерство и т.п. А когда отношения в ЖКХ строятся по схеме частник-частник, они регулируются договором управления, третий субъект не имеет права вмешиваться. Поэтому самим собственникам надо выстраивать конструктивные отношения с управляющей компанией, повышать уровень юридической и финансовой грамотности, проявлять заинтересованность и брать бразды правления в свои руки.

И тогда не придётся сетовать на то, что тебя обманывают, обсчитывают, обижают…

Миф 5 Взносы на капитальный ремонт добровольные

Некоторые собственники считают, что взносы на капремонт можно вычитать из суммы в квитанции и платить за ЖКУ сколько осталось.Реальность. Раньше взносы на капремонт и правда были добровольными, но с 2015 года они стали обязательными.

Если не платить взносы, деньги взыщут через суд вместе с пенями и госпошлиной за подачу иска. Иск подаст фонд капитального ремонта — или УК, если по решению общего собрания собственники перечисляют деньги на счет дома.Почему это правильно, Его доводы основаны на том, что собственники своевременно не задумываются о сборе денег на капитальный ремонт, а когда подходит срок ремонта, денег нет — ведь их не собирали.

В итоге дома постепенно ветшают.

Чтобы деньги на капремонт собирать заранее, и придумали взносы.Если вычитать взносы из коммунальных платежей, рано или поздно их взыщут в судебном порядке. Кроме самих взносов придется заплатить пени и госпошлину за рассмотрение иска в суде.Не платить взносы могут только жители новостроек, чьи дома еще не включены в программу капремонта, и домов в аварийном состоянии.

Как это устроено и куда уходят деньги, читайте

Обязана пересчитать

Другой способ «воспитать» управляющую компанию — заставить ее вернуть деньги за плохую работу. Такое право у нас тоже есть: если свою работу УК выполняетнекачественно, она обязана снизить плату.— Согласно Закону «О защите прав потребителей» исполнитель (управляющая компания) обязан выполнить работу или предоставить услугу, качество которой соответствуетдоговору.

А если услуга оказана некачественно, вы вправе потребовать в том числе уменьшения ее цены, — поясняет Геннадий Приградов.Эта же норма, по его словам, предусмотрена еще одним документом —

«Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества»

(постановление правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года).Не стоит рассчитывать, что управляющая компания добровольно откажется от ваших денег. Но добиться этого в суде — дело реальное.

Главное — правильно зафиксироватьфакт некачественного оказания услуги: составить акт, направить претензию в УК и после ее отказа обратиться в суд.

Что УК должна жильцам

УК отвечает за помещения и территорию, которые входят в состав общего имущества дома. К общему имуществу относятся лестничные площадки, лифты, чердаки, подвалы, крыши, фундамент, электрическое оборудование и земельный участок — квадрат газона до асфальта на тротуаре.Двор — тоже общее имущество, если он поставлен на государственный кадастровый учет и на него оформлено право долевой собственности всех собственников квартир в доме.

В новостройках участок автоматически ставится на учет вместе с домом, а право собственности на него возникает вместе с регистрацией права собственности первого жильца на квартиру после сдачи дома. А вот если вы живете в старом доме, то там обычно такого нет.Узнать, как с этим обстоят дела у вашего дома, можно лично в УК, ТСЖ или органах кадастрового учета либо через интернет: для этого найдите ваш дом По закону УК обязана обеспечивать безопасность, надежность, комфорт, чистоту и доступность общих пространств. Доплачивать за это ничего не нужно, эти услуги входят в вашу стандартную коммунальную плату.

Например, УК должна:

  1. заключать договоры с поставщиками услуг;
  2. вывозить мусор;
  3. ремонтировать трубы;
  4. вносить предложения по капитальному ремонту;
  5. следить за исправностью лифта;
  6. убирать дворы и подъезды;
  7. налаживать деятельность аварийно-диспетчерской службы.
  8. менять лампочки;
  9. травить тараканов;
  10. косить газон во дворе;

Это всё обязательные услуги.

Еще бывают дополнительные. Например, вы с другими собственниками устроили на крыше обсерваторию и хотите, чтобы УК за ней следила. Это нужно утвердить на собрании, отдельно указать в договоре и оплачивать как дополнительную услугу.

Еще к таким дополнительным услугам относятся, например, охрана дома, видеонаблюдение, консьерж, домофон.Если УК не соблюдает обязательства, прописанные в законе, ее могут оштрафовать на сумму до 200 000 Р.

Такие штрафы органы ГЖНвыписывают десятками, но толку от этого нет: часто УК дешевле заплатить штраф, чем что-то менять.

За справедливость придется бороться.Свежий пример: мы с соседями хотим установить во дворе шлагбаум. Наметили место, решили, как будем собирать деньги, подали документы на согласование — и получили отказ от муниципалитета из-за того, что мы не приложили правила пользования шлагбаумом, пока несуществующим.

Наметили место, решили, как будем собирать деньги, подали документы на согласование — и получили отказ от муниципалитета из-за того, что мы не приложили правила пользования шлагбаумом, пока несуществующим. Ну и что? 07.12.18Конечно, за такое никого не оштрафуют, но если бы мы были менее настойчивыми, то могли решить просто не ввязываться. Но нас таким не остановить.

Как уменьшить счета управляющей компании

Согласно законодательству, тарифы на все услуги принимаются собственниками жилья на общем собрании.

На практике расценки рассчитываются специалистами УК. Собственники оповещаются с этими данными в письменном виде, вывешиваются соответствующие объявления на досках.

Если есть подозрения, что тарифы неоправданно завышены, инициативной группе дома необходимо в первую очередь встретиться с руководителем УК. Для этого нужно записаться на прием у секретаря.

Если беседа с директором не дала результатов, следует обратиться в один из контролирующих органов: федеральную службу, осуществляющую надзор за соблюдением прав потребителя или в государственную жилищную инспекцию. Жильцы имеют право обратиться в прокуратуру, инициировать проведение проверки. Не получается выполнить это самостоятельно?

Не получается выполнить это самостоятельно? Воспользуйтесь услугами нашей компании.

Игра навылет: как заставить управляющую компанию работать лучше

Перед тем как выбрать новую УК, эксперты советуют изучить всю доступную информацию: найти отзывы в интернете, поговорить с жителями других домов на предмет качества обслуживания той или иной компании.

«В любом случае советуем в первую очередь обращать внимание на управляющие компании, надежность и квалификация которых обеспечена сотрудничеством с застройщиком или девелопером, зарекомендовавшем себя с положительной стороны.

Ориентиром выбора управляющей организации является предоставление комплекса услуг по обслуживанию дома, таких как: наличие расчетного центра, аварийно-диспетчерской службы, службы эксплуатации, закрепленной на объекте, менеджера по работе с жителями», — говорит Гулева.

Специалисты «ПИК-Комфорт» советуют обращать внимание на дату создания, рейтинг ГЖИ, размер уставного капитала компании, стоимость обслуживания.

Стоит также посмотреть на количество домов, которое обслуживает компания, обязательно поинтересоваться квалификацией специалистов УК.

С чем связана недобросовестность?

Давайте рассмотрим основные примеры, чтобы определить, с чем связана недобросовестность работы управляющих компаний?

В первую очередь, недобросовестность может быть связана с присвоением личных денежных средств.

Как вы знаете, денежные средства формируются на счету управляющей компании и должны быть потрачены либо на текущие проблемы многоквартирного дома, или же на проведение капитального ремонта, который проходит раз в промежуток между пятью и десятью годами. Однако, недобросовестные участники подобных организаций могут присвоить себе денежные средства, тем самым, осуществив уголовное преступление.
Однако, недобросовестные участники подобных организаций могут присвоить себе денежные средства, тем самым, осуществив уголовное преступление.

Так как собственники ежемесячно оплачивают услуги ЖКХ, в том числе отчисляют денежные средства на содержание дома, они хотят получить должный уровень обслуживания.

Если управляющая компания не предоставляет подобных услуг, это является основанием для обращения в различные государственные инстанции.

Ещё одно основание, которое, так или иначе, может повлиять на решение жильцов не решать проблемы собственными силами, а обратиться в судебную или жилищную инспекцию. Эти органы могут оказать воздействие на управляющую компанию, тем самым, представляя интересы собственников жилья в подобной сложившейся ситуации.

Как призвать к ответу

Если у вас произошло ЧП или вы уверены, что управляющая компания плохо исполняет свои обязанности, стоит для начала обратиться в саму УК. Как правило, необходимые для этого контакты указаны на платёжной квитанции. Также информацию о вашей управляющей организации можно найти по адресу, к примеру, через сайт «».Если УК не отреагировала на ваш запрос, по закону вы можете привлечь её к ответу другими способами.

Какая именно существует ответственность, рассказывает Екатерина Мухина:1) административная — например, если УК допустила нарушение правил содержания и ремонта;2) уголовная — если, к примеру, был выявлен факт незаконного прекращения или ограничение подачи жильцам электроэнергии. Также это касается отключения потребителей от других источников жизнеобеспечения, если это стало причиной причинения крупного ущерба, тяжкого вреда здоровью или других последствий, а также если повлекло по неосторожности смерть человека;3) гражданско-правовая.

Владелец квартиры имеет право просить возмещения убытков, возникших из-за нарушений УК своих обязательств.Чтобы защитить свои права, вы можете прийти с жалобой в государственную жилищную инспекцию по месту жительства.

Для этого нужно составить два письменных заявления с указанием вашего имени, адреса и допущенных УК нарушений.

Один экземпляр подаётся в инспекцию, на втором необходимо поставить отметку о том, что претензия была принята. Вам обязаны предоставить ответ в течение 30 календарных дней.

На устранение неполадок управляющей компании выделяется, как правило, 45 дней с момента написания заявления.

По аналогичной схеме можно пожаловаться в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.Существует и другой способ раз и навсегда прекратить бесчинства со стороны коммунальщиков. «Собственники помещений могут на основании решения общего собрания в одностороннем порядке расторгнуть договор с УК, если компания не выполняет условий, и выбрать другую организацию либо изменить способ управления домом. Это предусмотрено частью 8.2 статьи 162 ЖК РФ», — говорит Екатерина Мухина.Маргарита ГовенкоФото: N1.RU, pixabay.com

Юрист для борьбы с управляющей компанией

Если речь идет о значительном ущербе, то облегчить борьбу с произволом УК, сберечь нервы и время поможет квалифицированный юрист:

  1. составит заявление со ссылками на законы;
  2. будет представлять ваши интересы в суде.
  3. объяснит простым языком, какие законы и нормативные акты относятся к вашему делу;
  4. он составит грамотный договор с УК;
  5. даст инструкцию по дальнейшим действиям;
  6. рассмотрит имеющуюся документацию и поможет собрать доказательства;

Законодательство в сфере ЖКХ постоянно совершенствуется.

В 2020 году вышел целый ряд постановлений, цель которых – защитить интересы собственников, предусмотреть жесткие наказания для УК, заставить их исполнять лицензионные обязательства должным образом. Теперь жильцы самостоятельно имеют право заключать договоры с поставщиками коммунальных услуг. В этом случае посредники в лице управляющих компаний устраняются.

Правительство считает, что сами потребители будут оплачивать услуги ЖКХ своевременно, а тарифы не будут увеличиваться так сильно.

Посмотрим, как все получится в реальности. В любом случае, не ждите, остановите беспредел вашей УК как можно раньше, найдя на нее управу в соответствии с законом! Оценка статьи:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Похожие публикации

Некачественная работа аварийно-диспетчерской службы

В каждой управляющей компании должна иметься аварийно-диспетчерская служба, оперативно реагирующая на обращения граждан относительно появления разных аварийных ситуаций.

Но иногда фирмы не создают такие службы или не устраняют аварию в строго установленные сроки.Другим нарушением является отсутствие информирования собственников о причинах возникновения аварии и сроках ее ликвидации. Такие нарушения могут стать причиной разрушения дома, поэтому за них управляющие компании привлекаются к ответственности.Если жильцы составят заявление в жилищную инспекцию, то УК может быть принудительно закрыта. Поэтому владельцы таких компаний стараются самостоятельно договориться с владельцами квартир.Какие льготы положены компьютерным работникам?

Читайте .Граждане часто составляют жалобы на работу различных управляющих компаний.

Но существуют некоторые нарушения, за которые эти фирмы могут привлекаться даже к уголовной ответственности. Поэтому владельцы УК боятся некоторых жалоб, составляемых жильцами многоквартирного дома.

Понравилась статья?Лайк автору150

Загрузка.

Рекомендуем похожие статьи

Комментарий Current ye@r * Ваше имя Ваш e-mail Комментировать ПопулярноеВ тренде 3451 1362 7415Международная выставка франшиз BUYBRAND Franchise MarketПодбери себе франшизу© 2017–2020 «ФБМ.РУ» Франшизы Бизнес Маркетинг – каталог франшиз, идеи для бизнеса

Как заставить Управляющую компанию ЖКХ работать?

Чтобы было возможным заставить Управляющую компанию ЖКХ работать по закону, всем собственникам квартир необходимо очень внимательно относиться к документам, которые им предлагают подписать. Касается это не только вопросов купли-продажи квартир, сдачи их внаем, но и таких обычных вопросов, как обеспечение коммунальными услугами. Каждый собственник жилья подписывает с Управляющей компанией (УК) договор.

Договор — это взаимные обязательства. УК — предоставляет услуги, Вы — их оплачиваете.

Без договора оплачивать счета все равно придется, иначе на вас могут подать в суд. А вот без заключенного договора предъявить претензии к УК, если они напортачат, будет трудно.

Придется доказывать через суд, что у вас были с УК фактически договорные отношения, хотя и не оформленные письменно. Большинство УК предлагают на подпись собственникам квартир типовой договор, в котором, по их заявлению, что-либо менять они не имеют права.

То ли лукавят, то ли и сами не знают, что обязательных типовых договоров в данном случае нет, и быть не может.

Недаром, он называется «примерным».

Договор предполагает условия как минимум двух договаривающихся сторон.

Следовательно, какой бы «типовой» документ ни предлагался одной стороной, вторая имеет полное право на его корректировку. Еще более опасно для незнакомых с юридическими тонкостями жильцов, когда на основе «типового» договора в ЖКС составляют свой документ. В договоре нет тарифов, по которым мы должны рассчитываться с коммунальщиками.

Тем более, что документ содержит ссылку на нормативные акты РФ и городского правительства по вопросу размеров платежей.

Жилищный кодекс относит право установления тарифов к компетенции общего собрания собственников дома.

Однако, коммунальщики стараются лишить своих клиентов этого права, внося в договор пункт о том, что они просто «информируют» жителей об изменении тарифов. И люди, подписывая такие договоры, фактически добровольно отказываются от своих «тарифных» прав.

Миф 3 Если в доме создано ТСЖ, я автоматически становлюсь его членом

Раз решения общего собрания обязательны для всех собственников, логично, что все собственники имеют право в нем участвовать.

Но это не всегда так.Реальность. Существует два вида общих собраний: собрание собственников жилья и собрание членов товарищества собственников жилья — ТСЖ.

Второе проводится, если в доме создано ТСЖ. Какие-то вопросы может решить любое собрание, но есть и такие, которые обсуждаются только на собрании ТСЖ или только на собрании собственников.Примеры вопросов, которые решает собрание ТСЖ:

  1. размер членских взносов и обязательных платежей;
  2. утверждение внутренних документов и назначение председателя товарищества.
  3. содержание общедомового имущества;
  4. план работ по дому;

Примеры вопросов, которые решает собрание собственников:

  1. реконструкция дома;
  2. проведение капремонта;
  3. сдача общего имущества в аренду.

Чтобы принимать участие в собраниях ТСЖ, нужно быть его членом. Покупка жилья не делает собственника членом товарищества.

Для этого надо написать заявление о вступлении в ТСЖ на имя председателя и передать его председателю или правлению с отметкой о принятии на вашей копии документа. К заявлению нужно приложить копии документов о праве собственности на жилье.В законе нет строгой формы заявления, достаточно фразы «Прошу принять меня в члены ТСЖ „Рога и копыта“ в соответствии со статьей 143 ЖК РФ.

Документы о праве собственности прилагаю».С даты подачи заявления вы автоматически становитесь членом ТСЖ. Торжественной процедуры или тайного ритуала приема в товарищество в законе не предусмотрено.Вступление в ТСЖ дает собственнику больше прав, но появляются и обязанности, например платить членские взносы.

Правда, на практике все собственники обычно платят одинаковые суммы независимо от статуса, потому что эти деньги идут на содержание и ремонт общего имущества.

Почему один на один?

Светлана Истомина, «АиФ-Башкортостан»: Альфред Закиевич, почему при множестве надзорных ведомств никто не готов защищать интересы собственников и чаще всего они оказываются один на один со своими проблемами? Альфред Зиннатуллин: Время, когда предприятия системы ЖКХ были государственными и ведомство за них отвечало, прошло. Сегодня это частники: ООО, ИП.

Они напрямую не подчиняются ни мэрии, ни Минжилкомхозу. Поэтому надо понимать: это наши дома и нам решать, как ими управлять и как обслуживать. Пока искоренить иждивенческую психологию не удалось: люди по-прежнему надеются, что кто-то придёт и решит их проблемы.

Недавно был свидетелем: в доме повесили объявление, что тариф за содержание поднимается на 4%. Какая реакция? У подъезда собрались соседки, посудачили, разошлись.

Никто не поинтересовался: когда последний раз поднимали плату, никто не предложил пойти в управляющую компанию, попросить расчёты. Платить больше не хотим, потратить время, чтобы разобраться, тоже. А вот повозмущаться, поругать управляющую компанию – это святое.

К сожалению, на сегодня из 5 тысяч многоквартирных домов в Уфе, наверное, не больше 5% (лично знаю человек 15), где этих проблем нет.

Потому что там есть грамотные и активные старшие по дому, которые защищают интересы жильцов: сами снимают показания, у них нет ОДН, на учёте все квартиранты, нет незаконных сборов, они не подпишут ни одной лишней копейки – только выполненные работы. Так должно быть везде. — Видимо, не в каждом доме есть финансово и юридически грамотные жильцы, к тому же неработающие, готовые этим заниматься.

Новость по теме — Тогда что мы хотим? Чтобы пришёл дядя Вася и занимался нашим домом? Ко мне приходят «ходоки», жалуются на свою УК.

Спрашиваю: «Договор на обслуживание заключили? Что по нему положено»? «Не знаю…».

«Что входит в перечень работ?» «Не смотрели…». У каждого собственника должен быть договор, где прописан объём работ: от замены счётчика до мытья полов.

Принимать работы должен председатель совета дома. Если что-то не выполняется, он просто не подписывает акты.

То, что собственники не могут увидеть, должно фиксироваться на фото или видео и предъявляться. Договор управления есть на сайте МЖКХ, он может обновляться, но форма должна быть едина для всего дома.

Не доверяете своей УК – создайте ТСЖ, платите председателю и сами управляйте.

Завышение тарифов за коммунальные услуги

В ежемесячные платежи каждого собственника жилья входит плата за коммунальные услуги и обслуживание дома.

Тарифы на коммунальные услуги повышаются ежегодно в июле месяце. Проверить правильность расчетов можно самостоятельно, сравнив их с суммой, начисленной за июль предыдущего года. Только сравнивать надо не общую сумму, а по отдельности за воду, газ, электроэнергию и так далее.

Официальные тарифы, принятые в регионе, нужно проверить на сайте местной администрации. Завышать их управляющие компании не имеют право.

Если вы все-таки удостоверитесь, что тарифы завышены, потребуйте разъяснений. Сотрудники УК могут пересчитать начисления и найти ошибку в расчетах. Если ошибку они не признают, обращайтесь контролирующие органы.

Оплата за обслуживание дома тоже может повыситься. Но только в случае, если эта услуга требует затрат энергоресурсов: освещение подъезда, использование горячей воды для общедомовых нужд.

Во всех остальных случаях – уборка подъезда и придомовой территории, текущий ремонт, домофон и другие – повышение может произойти только с согласия жильцов. Данное решение принимается на общем собрании собственников жилья.

А представители УК должны экономически обосновать необходимость этой меры.

Существуют и другие способы мошенничества недобросовестных управляющих компаний:

  1. деньги начисляются за услуги, которые в договоре не прописаны.
  2. деньги начисляются за услуги, которые не исполняются – охрана отсутствует, краны для горячей воды в подъезде вообще не установлены. Но если эти обязанности прописаны в договоре, то получается, что оплачивать их надо. Значит, надо заставить УК выполнять обязательства;

Договор должен быть у каждого собственника, либо размещен на сайте организации.

Далеко не все будут сверять перечень услуг по договору с квитанциями.

А получается, что делать это периодически нужно. И еще одно уточнение. Обязательно сверьтесь с договором, какие услуги изначально заложены в квартплату, а какие оплачиваются отдельно.

Чтобы не платить за них дважды.

Сайт Реформа ЖКХ

«Реформа ЖКХ» — это федеральный портал, который использовали как самый первый инструмент раскрытия информации управляющими компаниями. Сюда добавили многоквартирные жилые дома из базы Федеральной информационной адресной системы — ФИАС, для Москвы это 722 948 домов.Сейчас сайт почти не развивают, новые дома не добавляют, как и информацию о них.

Но на другие порталы все данные тоже пока не внесли. Чтобы собрать исчерпывающую информацию о своем доме, я советую комбинировать все доступные ресурсы.

О схемах мошенничества

Управляющие организации нередко присваивают средства жильцов, которые направлялись, чтобы улучшить состояние жилого объекта. К огромному сожалению, деятельность многих УК основывается не на улучшении содержания жилья, а на обмане собственников и различных махинациях.

Рассмотрим способы мошенничества управляющих компаний.

  • УК, имея свободный доступ к денежным средствам собственников, спокойно могут открывать счета в банках на своё имя. Жители добросовестно вносят ежемесячно оплату за услуги ЖКХ, а УК необоснованно завышает тарифы и разницу откладывает на депозит под проценты.
  • Жители многоквартирных домов отдельно платят за капитальный ремонт и обслуживание дома. Эти средства находятся на специальных счетах. Однако УК расходует деньги не по назначению.
  • Управляющие организации получают деньги с жителей, но эти деньги никогда не перечисляются реальным поставщикам, а уходят в подставные конторы. Впоследствии, у фирмы-донора появляется немалая задолженность. В это время злоумышленниками создаётся новая УК (двойник) со всеми соответствующими документами. Далее договор с поставщиками фиксируется вновь.

Нередко мы становимся свидетелями того, как управляющая организация осуществляет мошеннические действия, которые связаны с присвоением средств жильцов, которые были сданы на улучшение состояния постройки. К сожалению, целью открытия многих управляющих компаний является не помощь в содержании жилья, и получение за это вознаграждения, а обман и другие махинации, которые направлены на действия, которые связаны с уголовными преступлениями.

Как же быть в подобных ситуациях, и как распознать, что вас обманывает ваша же обслуживающая организация?

Факт 4. Управляющую компанию можно оштрафовать

Управляющие компании очень любят вести себя с собственниками жилья по-хозяйски: диктовать свои условия и выполнять обязательную работу под видом высочайшего одолжения.

Но гражданам стоит иметь в виду: управдом – всего лишь наёмный работник, на которого, между прочим, распространяются требования закона «О защите прав потребителей». На деле это значит, что с коммунальщиков можно и нужно требовать денег: не только перерасчета за некачественно оказанные услуги, но и компенсации морального ущерба.Причиненный вред обойдется УК в 50% от суммы, которую переплатил потребитель.

К примеру, если в доме не было воды или отопления, а коммунальщики всё равно выставили счёт, они обязаны вернуть не только несправедливо полученные деньги, но и заплатить жильцу штраф в размере 50 % от этой суммы. Причем эти деньги жилконтора должна будет взять из собственных средств – по закону коммунальщики не вправе повышать квартплату после того, как были вынуждены заплатить штраф.В подобных случаях официальные инстанции достаточно часто становятся на сторону потребителей, которые предоставляют доказательства нарушения своих прав. Судиться с УК имеет смысл, к примеру, из-за низкой температуры в квартире или вовремя не ликвидированной протечки кровли, из-за которой в квартире случился потоп.

Потребитель может рассчитывать взыскать с коммунальщиков только сумму ущерба и штраф за моральный вред.

Как заставить работать управляющую компанию?

В России тысячи управляющих компаний, которые должны содержать в надлежащем состоянии общедомовое имущество и предоставлять жильцам некоторые коммунальные услуги. Однако качество работы многих управляющих компаний (далее – УК) оставляет желать лучшего: в подъездах грязь, лифты ходят через раз, крыши текут из-за некачественного ремонта. Ко всему этому УК игнорируют жалобы граждан, диспетчеры «теряют» заявки, а письменные обращения направляются в мусорные корзины.

Мы расскажем, как быть в такой ситуации, как заставить управляющую компанию работать. Претензионное производство Отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах (МКД) и управляющими компаниями регулируются Жилищным Кодексом РФ (главным образом – VIII разделом).

Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы.

Речь идет о Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 г.; Правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006 г.

(действуют частично до 2015 года); Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме и изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с нарушением сроков, утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г. Эти и некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и УК заключают договор управления.

Согласно статье 162 Жилищного Кодекса РФ, это документ, который должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых управляющей компанией.

И если эти услуги предоставляются не в полном объеме, ненадлежащего качества, либо с нарушением положенных сроков, собственники могут предъявить в адрес УК официальную претензию. Как известно, в некоторых случаях (например, в отношении услуг связи или транспортных услуг) процедура претензионного производства является обязательной – без нее вы не сможете обратиться в суд.

В отношении жилищно-коммунальных услуг такого требования не установлено. Тем не менее, – весьма важный шаг. Мы уже рассказывали, , и вы знаете, что существует несколько способов подать жалобу.

Наиболее действенными являются личные встречи и письменные заявления. Руководители УК, как правило, имеют дни приема.

Запишитесь к ним на встречу и лично расскажите, что и почему вас не устраивает. Чтобы не быть голословным, приводите аргументы. Так, вы можете самостоятельно (к примеру, силами совета МКД) обследовать результаты ремонта вашего дома, зафиксировать недостатки проведенных работ и составить соответствующий акт.

Приложите к нему фотографии. Иногда начальники не знают реального положения дел, так как слепо верят отчетам своих подчиненных.

Помните: у личных встреч должен быть итог – официальное, то есть документально подтвержденное, обещание исправить ситуацию.

Если руководство управляющей компании отказывается идти на диалог и всячески избегает встреч, пишите письменную претензию.

Напомним, что она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а второй остается у заявителя. Дата на штемпеле или число, проставленное лицом, зарегистрировавшим претензию, является началом течения срока, который Закон отводит для дачи ответа, – 30 дней.

Если через месяц реакции не последовало, либо она вас не устраивает, переходим к другому шагу. Контрольно-надзорные органы В жилищно-коммунальной сфере два основных контрольных органа – и . ЖКХакер подробно рассказывал о полномочиях каждого из них, поэтому напомним лишь основные моменты.

В соответствии с Положением «О государственной жилищной инспекции в РФ», главной ее задачей является контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг.

Похожую функцию выполняет и Роспотребнадзор – он следит за соблюдением требований Закона «О защите прав потребителей». Обращение в эти органы также должно быть письменным и коллективным. К нему приложите все имеющиеся у вас документы – вся переписка с УК, акты, фотографии и т.д.

Жилинспекция в течение 30 дней должна сформировать комиссию и направить ее для проверки указанных вами нарушений. Если они подтвердятся, комиссия составит протокол об административном правонарушении и привлечет управляющую компанию к ответственности по статье 7.22 КоАП РФ

«Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений»

.

Верхний предел санкции этой нормы для юридических лиц – 50 тысяч рублей.

Обратите внимания, что на этом этапе вы можете отказаться от оплаты коммунальных услуг, а также услуг по содержанию и ремонту общего имущества. Но это решение нужно документально зафиксировать и направить в УК. Прокурорский надзор Если проверки Жилищной инспекции и Роспотребнадзора не привели к желаемому результату, и УК продолжает халтурить, пишите в Прокуратуру.

Согласно Федеральному Закону №2202-1 «О Прокуратуре в РФ» от 17.01.1992 г., российская Прокуратура осуществляет от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции и исполнением других законов. В рамках этого направления своей деятельности она должна проверять работу государственных органов, должностных лиц и коммерческих организаций. Заявлением в Прокуратуру вы сигнализируете о бездействии не только УК, но и контролирующих жилищно-коммунальных служб.

Обратиться в Прокуратуру можно также двумя способами: лично на приеме у районного прокурора (он занесет ваши претензии в специальную карточку), либо по почте. При этом, не забывайте рекомендации, которые мы давали в отношении письменных заявлений выше. По результатам прокурорской проверки выносится представление или постановление.

В первом случае УК предупреждается и ей дается месяц на устранение нарушений.

Во втором возбуждается административное дело.

Как правило, после обращения в Прокуратуру УК начинает шевелиться. Ведь прокурор в целях защиты прав и законных интересов граждан может пойти в суд. Судебная инстанция Собственники многоквартирного дома являются потребителями коммунальных услуг, а также услуг по эксплуатации, содержанию и ремонту общего имущества.

И они могут защищать свои права всеми легальными способами, в том числе, через суд. И это, пожалуй, самый эффективный способ.

Бездействие или полумеры УК нарушают права жильцов, вытекающие из Закона «О защите прав потребителей», а также договора управления МКД. Согласно процессуальному законодательству с иском о защите прав потребителей могут обратиться как отдельные граждане, так и их общественные объединения (например, совет МКД). При этом вы будете освобождены от уплаты гос.пошлины.

Специалисты Роспотребнадзора обязаны оказывать гражданам правовое содействие, в случае нарушения их потребительских прав. Они могут помочь составить иск. Но лучше обратитесь к профессиональному юристу.

И не бойтесь финансовых потерь – судебные издержки, в том числе затраты на юридическую помощь, возмещает проигравшая сторона.

Дела о защите прав потребителей рассматриваются мировым судом (при цене иска до 50 тысяч рублей). Иск может быть подан как по месту нахождения МКД (истца), так и по месту нахождения управляющей компании (ответчика). Составляется он в письменной форме, в двух экземплярах (одна копия для ответчика) с приложением всех имеющихся письменных доказательств.

Главное при написании иска – четко сформулировать свои требования. К примеру, «Обязать УК провести повторный ремонт крыши» – слишком расплывчато. Лучше использовать примерно такую формулировку: «Обязать УК «Такую-то» провести повторный ремонт крыши многоквартирного дома, располагающегося по такому-то адресу, включающий в себя утеплительные и кровельные работы, до такого-то числа такого-то месяца и года».

Приняв заявление, суд обязан подготовить дело к разбирательству в течение 7 дней (в этот период запрашиваются необходимые документы, получаются объяснения и возражения по иску); и рассмотреть его по существу не позднее месяца со дня окончания подготовки. В суде вам предстоит доказать, что УК обязана была выполнить ту или иную услугу (доказывается договором), но не сделала этого, либо сделала, но с нарушением установленных законом требований к качеству этой услуги, либо сроков ее исполнения (акты комиссий, экспертизы, фотографии и т.п.). Также в предмет доказывания входит факт обращения в УК как исполнителю услуги с просьбой устранить допущенные ей нарушения (письменная претензия, жалобы в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию, обращение в Прокуратуру).

Если представленных сторонами письменных и других доказательств недостаточно, суд может назначить строительную или иную экспертизу.

Затем суд выносит решение. Если оно положительное, управляющая компания обязана выполнить ваши исковые требования, а также (если вы об этом просили) возместить все судебные расходы.

Таков алгоритм действий, направленных на то, чтобы заставить работать управляющую компанию. Бороться за свои права можно и должно, но порой проще и передать дом в управление другой организации.

Решение об этом принимается собственниками на общем собрании.

Не любимые жалобы УК

В 2015 году были внесены изменения в законодательство, на основании которых у каждой УК должна иметься лицензия на ведение деятельности. Она выдается только фирмам, которые соответствуют многочисленным требованиям.Если компания уже во время работы нарушает условия законодательства или не может справиться со своими обязанностями, то она лишается разрешения на работу.

Это приводит к , поэтому организации стараются скрывать серьезные нарушения.Если УК 2 раза в год будет привлечена к ответственности за разные нарушения, то она может лишиться лицензии, поэтому теряет право управлять домами. Можно выделить несколько проступков, за которые фирмы лишаются своего разрешения.Как составить жалобу на УК?

Смотрите видео:Поэтому компании стараются скрывать такие нарушения.

Жалобы жильцов, касающиеся этих проступков, вызывают настоящий страх у владельцев и работников УК.

Обязанности управляющих компаний многоквартирных домов

Обязанности управляющих компаний содержатся как в нормативных правовых актах (в Жилищном кодексе РФ, Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г.

№ 170

«Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

и т.п. ), так и в соответствующих договорах с жильцами многоквартирных домов. Так, в первую очередь, управляющая компания обязана осуществлять работы по эксплуатации и ремонту здания, включая: а) оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в рамках договора управления по заданию собственников и за определенную плату (ч.

2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ).

Следует уделить особое внимание последнему понятию.

Что входит в состав общего имущества дома? Нормативное определение установлено в Постановлении Правительства РФ от 13 августа 2006 г.

№ 491: помещения общего пользования, в том числе лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и другое, крыши, ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома, земельный участок, на котором расположен дом, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, отопления, электроснабжения и другое; б) осуществление мер противопожарной безопасности; в) контроль общедомовых счетчиков; г) осуществление уборки помещений и придворовых территорий (п. «г» и п «ж» ст. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г.

№ 491); Во-вторых, убирать и вывозить мусор, в-третьих, исполнять обязанности финансово-правового характера (например, производить работу, например, с должниками; перечислять необходимые средства поставщикам услуг).

Помимо этого она должна предоставлять гражданину необходимую информацию о своей деятельности (например, сведения об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы), а также выполнять иные обязанности.

Что делать собственникам, если их права нарушают? Законодательство предусматривает два основных варианта:

  1. разрешение имеющегося конфликта без обращения в судебные инстанции. В этом случае лучше всего написать жалобу в государственную жилищную инспекцию или в прокуратуру субъекта федерации.
  2. обращение с заявлением в суд за защитой своих прав;

«Возьмите власть в свои руки». Как заставить работать управляющую компанию

Спасение от наглости и бездействия жилищных организаций и коммунальщиков одно – грамотность и активность самих собственников жилья.

В этом убеждён заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства Башкирии Альфред Зиннатуллин.

Отношения собственников квартир и управляющих компаний напоминают войну.

Одни бессовестно обманывают людей, другие закидывают все инстанции жалобами.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+