Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда позвонить если нет воды

Куда позвонить если нет воды

Куда позвонить если нет воды

Оглавление:

Куда звонить, если нет горячей воды?

Лучше начать со звонка в УК: ЖЭК или ТСЖ. За дальнейшими разъяснениями можно позвонить в местный водоканал или иное учреждение, занимающееся вопросами водоснабжения. Если оповещения об отключении горячей воды не было, то причина, скорее всего, заключена в аварии, произошедшей на участке.

В этом случае позвоните в аварийную службу.

Если о происшествии уже известно, то диспетчер назовёт позвонившему приблизительные сроки завершения ремонтных работ и восстановления подачи горячей воды. В Москве ответ на этот вопрос можно получить, позвонив по номеру диспетчерской службы +7(495) 657-87-03. О проблеме плохой подачи горячей воды в Москве можно сообщить также по номеру +7(495) 681-77-80.

Проблемы с холодной водой

Подобной услугой люди пользуются ежедневно. Каждый день стиральные и посудомоечные машины используют холодную воду. Если службы не реагируют на заявления квартиросъемщиков, то тогда можно обратиться в следующие службы:

  1. в горсовет, отдел по жкх;
  2. в жилищный департамент.
  3. в организацию, которая занимается правами потребителей;
  4. написать иск в прокуратуру;

Чем больше заявлений будет оформлено, тем эффективнее будет решение проблемы.

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения вы можете обратиться:

  1. онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.
  2. по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
  3. в диспетчерскую Департамента ЖКХ Москвы по телефонам: +7 (495) 681-73-67; +7 (495) 681-05-49;
  4. в Единый диспетчерский центр:

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

Ответственные органы

Неважно, кто представляет услуги – государственное жилищное хозяйство или коммерческая управленческая компания, претензию о некачественной поставке ГВС или ХВС нужно писать в Жилконтору по месту жительства.Подать претензионное письмо можно лично и посредством интернета. В заявлении прописываться законодательные нормы, которые были нарушены и доказательства.

Юристы советуют направлять коллективные жалобы, т. к. их рассматривают быстрее по причине приоритетности.

Как производится перерасчет за время отсутствия воды?

  1. При незаконном отключении воды возобновление ее подачи должно быть произведено не более, чем за три дня, а плата за воду должна быть пересчитана за все время ее отсутствия.

По закону сумма оплаты за воду становится меньше нормы на 0,15% за каждый час ее отсутствия, при этом такой же перерасчет должен быть произведен и за услуги водоотведения. Проводить перерасчет должна та же управляющая компания (или ЖЭК).

  1. Если эти организации отказываются пересчитывать сумму платежа, вы можете обратиться все в те же инстанции, что перечислены выше.

Если отсутствует горячая вода

Наличие более чем 6-месячной задолженности по оплате ресурса, а также аварии на линии водопровода – наиболее частые основания прекращения подачи горячей воды.

Еще это происходит в случае обнаружения самовольного присоединение к внутреннему водопроводу.

Перекрыть водоснабжение поставщики или управляющие организации могут при проведении ремонтных, профилактических, восстановительных работ на теплосетях или замене старого оборудования. В теплое время года проходят плановые ремонтные работы, связанные с профилактикой отопительной системы.

Из-за этого возможны частые отключения продолжительностью до нескольких недель.

В этом случае коммунальщики обязаны заблаговременно предупредить жильцов.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью.

Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  1. не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
  2. для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.
  3. суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации.

Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию. Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Понятия текущий ремонт и капитальный ремонт вошли в повседневную жизнь собственников жилых помещений. От Почему отключают горячую воду летом?

Горячую воду в России летом отключают повсеместно – от Каждое лето мы сталкиваемся с отключением горячего водоснабжения на несколько недель, это практически всегда Во многих российских семьях часто возникают материальные проблемы, в связи с чем оплата услуг

Возобновление водоснабжения – как узнать?

Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду.

Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа.Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение.Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов). Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ.Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.Также можно совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу (номер для Москвы – +7 (495) 657 87 03), а также в Жилинспекцию (+7 (495) 681 77 80).Ответ на вопрос: отключили холодную воду, куда звонить, такой же, как и в предыдущем случае.

Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ.Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.Также можно совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу (номер для Москвы – +7 (495) 657 87 03), а также в Жилинспекцию (+7 (495) 681 77 80).Ответ на вопрос: отключили холодную воду, куда звонить, такой же, как и в предыдущем случае.

Чтобы узнать, когда восстановится водоснабжение, следует обращаться в ЖКХ либо управляющую компанию.Важно знать – как проводится техническое обслуживание газового оборудования.По ссылке — как можно сдать билет на концерт.

Как уменьшить размер коммуналки

При ненадлежащем качестве предоставления горячей воды или при перерывах на сроки, которые заметно превышают установленные законодательством, жители дома имеют полное право требовать произвести перерасчет.Для этого нужно предоставить подтверждение факта отключения. Диспетчер водоканала должен зарегистрировать вашу претензию, сообщив номер регистрационного дела и время. Эти данные следует запомнить, а еще лучше записать.Далее коммунальщикам придется предоставить письменное заявление с требованием сделать перерасчет по причине незаконного отключения горячей воды, потому как в этот момент вы ею не пользовались и, соответственно, не обязаны платить «за воздух».

К заявлению следует прикладывать доказательства. Если в перерасчете отказано и вы уверены в своей правоте, можно смело идти в прокуратуру с жалобой.Подробности можно узнать.Понравилась статья? Тогда поставьте, пожалуйста, лайк, а еще лучше — поделитесь ею в социальных сетях, нам будет очень приятно.

Спасибо!

Перерасчет ГВС

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает . Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы.

Это будет доказательной базой в суде на отключение воды. Затем нужно написать заявление в управляющую компанию, чтобы она пересчитала плату за ГВС. Образец заявления можно , также образец есть в бухгалтерии УК.

Когда в диспетчерской Водоканала знают по каким причинам нет воды, то они о ней говорят по телефону. Если нет, то по адресу выезжают сотрудники не позднее двух часов для выяснения причин.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления.

Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

  1. сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
  2. четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
  3. восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Должны ли предупредить об отключении воды?

При возникновении перечисленных ситуаций, влекущих прекращение подачи холодной, горячей воды в дома, ресурсоснабжающая организация обязана незамедлительно известить об этом:

  1. организации, с которыми оформлены договора по транспортировке воды и стоков.
  2. санитарно-эпидемиологическую службу территории;
  3. орган исполнительной власти по части пожарной безопасности;

Оповещение происходит в первые сутки, когда возникла необходимость в отключении.

При плановом прекращении подачи воды организация, ответственная за снабжение и отведение, обязана проинформировать за месяц до даты отключения.Об отсутствии воды и причинах в обязательном порядке извещаются управляющей компанией, в чьем ведомстве находятся дома, попадающие под отключение. Они обязаны разместить соответствующие объявления на информационных досках, а также сообщать актуальные сведения обратившимся по телефонам диспетчерской службы УК (номера можно найти в квитанции).
Они обязаны разместить соответствующие объявления на информационных досках, а также сообщать актуальные сведения обратившимся по телефонам диспетчерской службы УК (номера можно найти в квитанции).

Рекомендуем прочесть:  Неверно указан размер на купалнике

Любую текущую информацию о поставке воды в дома можно уточнить в круглосуточной центральной диспетчерской водоканала.В объявлении для оповещения жильцов должны быть указаны дата и время проведения работ, их продолжительность и контактные телефоны представителей управляющей компании.

Почему отключают воду

Чаще всего причиной отключения воды является проведение профилактических или ремонтных работ на ТЭЦ или трубопроводах. Внезапная экстренная остановка подачи возможна только из-за поломок в распределительной системе или при аварийных ситуациях.

Если из крана течет лишь небольшая струйка воды, это, как правило, связано с недостаточным напором в водопроводе.

Для жителей верхних этажей важно то, на каком уровне поддерживается давление в сети на входе в дом.

Куда звонить, если отключили горячую или холодную воду?

Коммунальные услуги Список служб и телефонных номеров.

  • ГКУ ЖА района;
  • Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;
  • «Горячая» линия ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: (812) 901-4646
  • Жилищный комитет: 576-24-25, 576-24-28;
  • Городской мониторинговый центр: 004.
  • «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» (круглосуточно): (812) 305-09-09;

Сообщитьоб отключении горячей или холодной воды, а также узнатьпричину и срокитакого отключения, можно по телефону своейуправляющей компании.

Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде. Узнать свою управляющую компанию можнои по интернету: на городском «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или наРеформаЖКХ.

Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно.Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по ГКУ ЖА соответствующего района, по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28.В ряде случаев (как правило, при серьезных авариях), о сроках восстановления водоснабжения сообщат по следующим телефонам:- по круглосуточной горячей линии ГУП «Водоканал СПБ» (холодная вода): (812) 305-09-09;- по горячей линии ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (горячая вода): (812) 901-4646.Обращения по интернету.Сообщение о проблеме можно отправить и в электронном виде:- на «Наш Санкт-Петербург»;- на Жилищного комитета по адресу.На что обратить внимание:- допустимые интервалы отключения водоснабжения предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

:а) если отключили холодную воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства РФ.б) если отключили горячую воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ;- МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения.Полезные сервисы и службы.Узнать об отключениях водоснабжения в вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на «Наш Санкт-Петербург». | | | | | | | | |

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Мнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваСпросить юристаСуществует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона: +7 (495) 539-53-53 Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru. Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме». Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).
Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Нормы отключения ГВС и ХВС в 2020 году

Если обесточили водоснабжение без предупреждения, то звонить по Московской области в 2020 стоит незамедлительно. Иногда некомпетентные служащие жилищно-коммунальных хозяйств не соблюдают нормы.

В прописаны правила прекращения подачи водоснабжения. В нем указаны нормативные акты, к примеру, и регламентирует законные основания отключения и выделяет временные периоды:

  • Если говорить о поставке ГВС, то суммарное обесточивание также не может быть больше 8 ч.
  • При отводе или переподключении предоставляется восемь часов в месяц, поэтому сотрудники жилищной конторы должны заранее составить план.
  • Максимальное количество часов в месяц, на которые могут прекратить подачу воды – 8 ч. (общее время). Длительность одного отключения не должна превышать 4 ч.
  • Если произошла аварийная ситуация, то по нормам разрешено перекрывать поток воды на срок не более двух недель. Этот период считается максимальным, и он также относится к летним профилактическим работам.
  • Когда предусмотрен капитальный ремонт труб, то коммунальщики обязаны предупредить потребителей многоквартирного дома, района или поселка за две недели. Чаще всего длительность таких работ не превышает пяти дней.

При нарушении норм на виновную сторону могут наложить штрафные санкции.

Должны ли предупреждать потребителя об отключении воды?

  1. Если же обязательства не выполняются – коммунальные службы перекрывают или заваривают трубы в квартире. Если владелец не допускает в помещение представителей ЖЭКа, заглушка ставится в подвале, а должнику придется оплачивать как установку, так и снятие этой заглушки.
  2. Да, обязательно.

    Отключение отдельному абоненту горячей воды может производиться в том случае, когда его задолженность превысила полгода – тогда следует оформить договор реструктуризации долга и строго его выполнять.

Что касается холодной воды – за неуплату ее запрещено отключать, что предусмотрено Постановлением правительства Российской Федерации, поскольку в таком случае квартире не может считаться пригодной для проживания.

  1. Во всех других случаях предупреждение о планируемом отключении производится за месяц.
  2. В случае порыва от воды отключается весь стояк многоэтажного дома – это относится к чрезвычайным ситуациям, и в подобных случаях отключение производится без предупреждения, так же, как и при существовании угрозы нормальной работы системы водоснабжения всего дома.

Какие перебои считаются нормой

Отсутствие услуг не всегда может быть по вине коммунальных служб.

Некоторые случаи, когда отсутствует предоставление тех или иных услуг, считают нормой, вот некоторые из них:

  1. отключение для замены трубопроводов на новые.
  2. авария на теплотрассе или в любой другой части инфраструктуры сети водоснабжение;
  3. отключение для ремонта трубопроводов;
  4. стихийное бедствие техногенного или природного характера;

В этих случаях компания, которая предоставляет услуги, обязана сделать предупреждение об отключении и сообщить приблизительные сроки устранения неполадок.

Куда обратиться


Если внезапно отключили воду, изначально стоит узнать причины. Для этого нужно позвонить в водоканал, в подчинении которого находится ваш район.

Если там вы не смогли выяснить причину, обратитесь в управляющую компанию.

По закону коммунальщики не имеют права отключать воду без предупреждения, за исключением аварийных ситуаций.При необходимости ограничения подачи горячей воды жильцы дома должны получить извещение не менее чем за 10 дней.Бесперебойное предоставление услуг — это обязательство коммунальщиков.

Для ежегодной профилактики отключить горячее водоснабжение могут не больше чем на 14 дней. Если есть необходимость в отключении, то позволяется производить эту процедуру не более чем на 4 часа за один раз, а в месяц не свыше 8 часов.Когда вы прошли все инстанции, а воды нет уже более двух недель и все жалобы бесполезны, спешите в жилищную инспекцию или в администрацию района. Если уж и это не помогло, можно писать жалобу на коммунальщиков в прокуратуру.

Тула и Воронеж

Теперь вы знаете, куда звонить, если отключили воду.

Тула на сегодняшний день имеет общие номера аварийно-диспетчерской службы в городе: 47-20-34, 47-20-37.Кроме этого, можно обратиться в такую организацию, как Тулатеплосеть, которая расположена на улице Карла Маркса, 28. Номер телефона: 42-53-23.Еще один вариант — Горводоканал. Адрес организации: улица Демидовская плотина, 8.

Номер телефона диспетчерской: 79-35-57.Вы проживаете в другом городе?

Тогда давайте узнаем, куда звонить, если отключили воду.

Воронеж, как и предыдущий представитель, имеет собственную аварийную службу. Она расположена на улице Пешестрелецкой, 108. Можно позвонить по номеру 258-25-63 или же написать им по адресу: Воронежа находится по адресу: улица Студенческая, 15.

Их номер: 252-06-44.

Номера телефонов экстренных служб

Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду.

В Москве – это . В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.

Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам. Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах.

Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.

Причины отключения

Отсутствие холодной воды может происходить по определенным причинам, которые указаны в Федеральном Законе №416 от 07.12.2011 г.Отключение водоснабжения бывают (ст. 21 ФЗ №416):

  1. Аварийные. Обычно отключения происходят внепланово в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или водоотведения.
  2. При пожарах. Для тушения очагов возгорания при необходимости возможно отключение водоснабжения.
  3. Плановые. Если происходит нарушение установленных норм, которые не соответствуют требуемым критериям или подаваемая в жилые помещения вода низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов может быть отключена поставка воды в квартиры до исправления ситуации. Плановый ремонт водопровода.
  4. При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится локально, только в квартире должника до погашения его долга, который превышает 2-х месячную плату за услугу.
  5. При попадании запрещенных веществ в систему водоотведения. Водоснабжение прекращается до выявления причины и устранения источника. Перечень таких веществ указан в Приложении №4 Постановления Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. К ним относятся взрывоопасные материалы (бензин, керосин), кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

  • Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.
  • Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  • Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:

  1. 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
  2. 4 часа за один раз на плановый ремонт;
  3. 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.

За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы.

Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают. Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён? В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У.

К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ. Если поставщики коммунальных услуг или УК превысили предел, установленный регламентом, и потребитель не получал горячую воду дольше указанного в законодательстве срока, он вправе требовать перерасчета стоимости услуг.

Постановление № 354 устанавливает правила перерасчета платежей за некачественное обслуживание. Перерасчет не проводится, если:

  1. причиной отключения горячего водоснабжения были плановые работы;
  2. у пользователей нет счетчиков. При наличии учетного оборудования услуга оплачивается согласно показаниям.
  3. не нарушены нормативы времени при отсутствии воды в квартире;

УК произведет перерасчет платежей, если будет зафиксирован период времени отключения. В этом случае плата за горячую воду снизится с учетом недополученного объема услуг.

Для этого получателю следует обратиться по телефону в местный водоканал и сообщить диспетчеру свои ФИО, адрес, контактный телефон. После этого нужно написать заявление в УК о произведении перерасчета, в котором указать:

  • ФИО руководителя УК, обслуживающей дом.
  • ФИО собственника квартиры, его адрес и контактный телефон.
  • Регистрационный номер заявки, которая присвоена диспетчерской службой.
  • Название управляющей компании.
  • Название документа, просьбу о перерасчете за период перекрытия водоснабжения.
  • Дату и подпись.

Желательно обращаться в УК лично, приложив к требованию квитанцию.

Заявление можно направить и по почте.

После этого в следующей квитанции должен быть учтен перерасчет.

Телефоны горячих линий

Мнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваСпросить юристаВажно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб.

Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги! Название службы Какие вопросы решают?

Телефоны Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 АО «Мосгаз» ремонт и обслуживание газораспределительных систем Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 АО «МОСВОДОКАНАЛ» отвечают за качество питьевой воды +7 (499) 763 34 34 ПАО «МОЭК» снабжение теплом и горячей водой +7 (495) 539-59-59 Подразделение Департамента ЖКХ г.

Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ» контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры +7 (495) 775-87-70 ОАО «МОСЛИФТ» предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС» ремонт лифтов 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий +7 (495) 531-25-55 (местонахождение) +7 (495) 518-33-83 (для претензий) ГБУ «Гормост» диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 ГУП «Мосводосток» занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭСК» предоставляет услуги электроснабжения +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей +7 495 644-38-00 ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения +7 495 609-08-02 КП «МЭД» балансодержатель объектов теплоэнергетики +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; горячая линия:+7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов единый телефон:+7 (499)222-22-01

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды?

В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

  1. восстановительные работы на теплосетях;
  2. ремонтные, а также профилактические работы;
  3. замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.

Куда звонить, если нет воды?

Чтобы узнать причину отключения воды, позвоните в управляющую компанию/ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу. Здесь зафиксируют ваше обращение и прояснят ситуацию. Телефон УК необходимо знать каждому жильцу многоквартирного дома, чтобы в нужный момент позвонить.

Контакты УК, ТСЖ можно найти на квитанции, которые вы ежемесячно оплачиваете. Телефоны аварийной службы, как правило, находятся на видном месте около подъезда или в нём.

Существует определённая форма обращения в эти компании. Диспетчер обязан зафиксировать ваш звонок, записать персональные и контактные данные, время, присвоить уникальный номер.

Кроме того, он обязан представиться и ответить на вопрос.

Если информация ему неизвестна, то он скажет, что причины отключения воды ещё устанавливаются.

В этом случае можно позвонить в Горводоканал. Во всех городах РФ существуют экстренные службы, в которые можно обратиться, когда кран не подаёт воду.

В Москве – это МОЭК. В столице можно позвонить на горячую линию по телефону: 8-800-700-40-70.

Горячая линия Мосжилинспекции принимает звонки круглосуточно по телефонам:

  1. 8(495) 681-77-80;
  2. 681-20-54.
  3. 681-20-54;
  4. 681-21-45;

Воды нет: кому звонить

Если воду перекрыли без предупреждения, жильцы хотят знать, куда обратиться. Узнать причины и сроки возобновления водоснабжения можно на сайте управляющей компании или посредством телефонного звонка. Нередко дать компетентный ответ могут сотрудники ЖЭКа или представители .

На территории РФ действуют экстренные аварийно-диспетчерские службы, располагающие актуальной информацией.

На квитанции по оплате услуг указываются номера телефонов, помогающие определить, куда звонить, если в доме нет воды. Также они могут находиться на объявлениях, вывешенных на информационных стендах у подъезда.

Куда жаловаться, если отключили воду?

О случаях, когда произошло отключение воды без предупреждения, граждане могут пожаловаться:

  1. органу Роспортебнадзора;
  2. ;
  3. ;
  4. в прокуратуру.
  5. по телефонам диспетчерских служб УК и ресурсоснабжающей организации;

Летом часто практикуются отключения горячей воды на время проведения плановых ремонтных работ в системах подачи и отведения воды, профилактических мероприятий и замены отдельных узлов.

В любом случае жильцы должны быть заранее проинформированы.

При отключении по причине задолженности обязательно извещается собственник квартиры, по которой образовался долг.Незаконное отключение водоснабжения служит причиной требования пересчета платы за ресурс. Дополнительно на снабжающую организацию возлагается обязанность восстановить подачу воды в течение трех дней.Перерасчет делается в следующем порядке:

  1. размер снижения платы за отсутствие воды при незаконном отключении составляет 0,15% за каждый час отсутствия (плата пересчитывается за снабжение и канализацию);
  2. при отказе от перерасчета собственник помещения вправе обратиться в контролирующие ведомства (Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию), а также в прокуратуру.
  3. подается требование в письменном виде в управляющую компанию;

Частое отсутствие водоснабжения является нарушением прав потребителей.

В таких ситуациях граждане могут обращаться с жалобами инстанции и добиваться их исполнения.Из каждой ситуации можно найти выход, посмотрите полезные советы в инфографике.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+