Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть смеситель

Можно ли вернуть смеситель

Смеситель на кухне шумит и гудит — можно ли это исправить


В шаровых регулирование воды происходит за счет сферы с тремя отверстиями. Через два из них в кран поступает холодная и горячая вода, а выходит она через третье отверстие, уже смешанная до необходимой температуры.

  1. Для этого нужно открыть кран и, если подводка к нему проложена открытым способом, рукой проверить, не вибрируют ли трубы.
  2. В случае, если шум прекратился, то необходимо просто поставить на трубы дополнительные крепежные элементы, а подводные шланги можно просто скрутить между собой с помощью изоленты.
  3. Если они плохо закреплены или шланги подводки к кухонному смесителю разболтаны, попробуйте по очереди рукой зафиксировать каждую трубу или шланг, включив воду.

Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование

определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю. На товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж. С положениями Закона “О защите прав потребителей” Вы сможете ознакомиться на сайте КонсультантПлюс.

Исчисление срока гарантии

Отправной точкой при исчислении гарантийного периода могу являться разные даты в зависимости от обстоятельств.

В соответствии с 19 ст. 2300-1 ФЗ такими датами могут являться:

  1. день передачи смесителя в эксплуатацию (покупки);
  2. день изготовления, если дату передачи изделия невозможно установить;
  3. в момент доставки при дистанционных сделках;
  4. дата заключения договора купли-продажи, если день устранения специальных обстоятельств продавцом установить невозможно.
  5. день устранения специальных обстоятельств, возникших по вине продавца (устранение неисправности, сборка и специализированная установка);

В последнем случае как изделие, требующее специализированной установки, можно квалифицировать смесители, способные к автоматической терморегуляции, гидромассажу и т.

д., и представленные для некоторых моделей душей и ванн.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам: При осуществлении замены устройства срок гарантии обнуляется и возникает с момента передачи аналогичного товара в эксплуатацию.

Каким образом можно осуществить процедуру возврата бракованного смесителя обратно в магазин?

Осуществить возврат приобретенного товара возможно в течение его гарантийного срока. В случае, если данный промежуток времени установлен не был, то государство в своем законодательстве определяет его, как двухлетний срок, отсчет которого ведется со дня приобретения смесителя. На что можно рассчитывать

  1. получить денежные средства назад в полном объеме, даже если на день возврата смеситель стоит дороже, чем приобретался покупателем.
  2. получить обратно, как денежные средства, уплаченные за товар, так и полностью возместить свои убытки, полученные в результате неисправности данного товара;
  3. при условии покупки смесителя в кредит, можно получить обратно уплаченные деньги в размере погашенного кредита на день возврата продукции, а так же получить возмещение расходов на получение кредита;

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

  1. паспорт;
  2. фискальный документ, подтверждающий приобретение смесителя, например, чек.

    В случае если данный документ сохранен не был, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями.

  3. действующую гарантию;

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель на гарантии Проверка качества смесителя: вне зависимости от того хочет продавец возвращать денежные средства за некачественный смеситель, или нет, он обязан его забрать обратно и произвести его проверку на соответствие стандартам изделия.

Причем покупатель вправе присутствовать при проведении данной процедуры. Экспертиза смесителя: если продавец все же настаивает и после проверки качества смесителя, что его испортил именно покупатель, дальнейшими действиями будет проведение экспертизы, причем данная процедура должна быть выполнена за счет продавца.

Покупатель и здесь имеет полное право на присутствие. Если последнему покажется, что экспертиза была проведена с нарушениями и он не согласен с результатом, то оспорить заключение экспертов можно в судебном порядке.

Возврат денег: если экспертное заключение гласит о том, что покупатель приобрел действительно бракованное изделие, то продавец обязан вернуть за него заплаченную сумму, в противном случае, покупателю придется погасить издержки продавца на проведение данного исследования. Претензия: данный документ составляется, когда продавец не желает отвечать за некачественный товар и соответственно возвращать деньги.

Обращение в суд: прибегнуть к данному действию следует тогда, когда продавец не реагирует и на претензию, отправленную ему покупателем. Обращение происходит путем составления и передачи искового заявления. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель гарантия на который закончилась или не была установлена Экспертиза смесителя: в данном случае проведение такой процедуры будет ложиться на плечи покупателя.
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный смеситель гарантия на который закончилась или не была установлена Экспертиза смесителя: в данном случае проведение такой процедуры будет ложиться на плечи покупателя.

Здесь именно он должен доказывать, что получил товар ненадлежащего качества и в этом вина продавца, либо изготовителя. Возврат денег: если экспертное заключение будет гласить, что «правда на стороне» покупателя и выявленный брак произошел не по его вине, то продавец обязан вернуть денежные средства обратно. Претензия: данный документ, как и в предыдущем случае, составляется, когда продавец отказывается совершать возврат денежных средств.

Образец претензии был представлен выше.

Обращение в суд: если после получения претензии продавец ее игнорирует и положенные денежные средства не выплачивает, то следующей инстанцией является суд. Можно ли вернуть в магазин цветы, Можно ли вернуть зоотовары в магазин, читайте по ссылке:

2.

В магазине для возврата смесителя просят сдать его на экспертизу!

Правомерно это?

2.1. Если не признают своей вины — то да УДАЧИ ВАМ 3.

Клиент приобрел смеситель. Спустя 1,5 месяца пришел с претензией, что смеситель имеет дефекты. Перечислил. Мы забрали смеситель на ремонт и устранили дефект. Но клиент не хочет теперь забирать смеситель, а хочет возврат денег.

Правомерна ли его просьба? 3.1. — Здравствуйте, а зачем вы его принимали? Он имел право в течении 2 недель обнаружив поломку сдать его, или обменять. Сейчас, отправляйте его в суд. С уважением юрист Лигостаева А.В. 4. Приобрёл смеситель с душевой системой установил, сам смеситель сильно шумный, прошло 10 дней с покупки, написал претензию об возврате товара и вернул товар по акту без упаковки.
4. Приобрёл смеситель с душевой системой установил, сам смеситель сильно шумный, прошло 10 дней с покупки, написал претензию об возврате товара и вернул товар по акту без упаковки.

Какие шансы что вернут мне деньги? 4.1. По Закону «О защите прав потребителей», в случае, если Вы вернули товар продавцу и потребовали возврата денежных средств, их должны вернуть в полном объёме.

В случае, если Деньги Вам не вернут, необходимо обращаться в суд.

5. Приобрели смеситель 20.08.19. Спустя 3 месяца лопнул корпус, произвели замену в магазине. Спустя еще пару месяцев опять лопнул корпус.

Опять произвели замену в магазине. Могу ли я вернуть кран и требовать возврат денежных средств?

5.1. Полина. Требования, которые вы можете предъявить, предусмотрены пунктом 1 статьи 18 ЗоЗПП. То есть при продаже товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать его замены на товар этой же марки либо другой с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Закон также предусматривает соразмерное уменьшение покупной цены, незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление (если ремонт выполнил потребитель или третье лицо), возврат уплаченной за товар суммы. Товар с недостатками потребитель возвращает за счет продавца. Помимо этого он вправе рассчитывать на полное возмещение убытков, которые были причинены вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 20 закона регламентирует сроки устранения недостатков. В ней сказано, что если такой срок не определен в письменной форме, то неполадки должны быть устранены незамедлительно, т.е. в минимальное время, объективно необходимое для работы.

6. Ситуация такая: Купили смеситель за 7 тыс. р.,установили, а он течет, оформили заявочку на возврат ден.

средств, тут же покупаем такой же, так как кран нужно поставить, а с тем который вернули, только 5 раб дней будут разбираться в сервисе), чз опред время звонят: «Забирайте смеситель» А у нас уже стоит смеситель, зачем нам второй, который скорее всего починили. Деньги нам вернуть отказываются. 6.1. А что именно Вы указывали в заявке?

Только возврат денежных средств?

6.2. Если Вы письменно требовали возврат денег за некачественный товар, а Вам его отремонтировали, то это нарушение Закона о защите прав потребителей, поскольку в этом случае у Вас есть право выбора требования, ст.18. 7. Я купил шаравой кран (смеситель), но он мне оказался не нужен, я,могу сделать возврат?

7. Я купил шаравой кран (смеситель), но он мне оказался не нужен, я,могу сделать возврат? Кран не использовался и надлежащего качества.

Что делать если продавец будет отказываться от возврата? 7.1. В соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за приобретенный товар денежной суммы. В этом случае необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в течение 14 дней со дня покупки.

При себе необходимо иметь приобретённый товар, товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Продавец обязан в трехдневный срок вернуть Вам деньги.

Если продавец откажется возвращать деньги, то необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах на имя руководителя магазина и вручить один экземпляр сотруднику магазина, который на втором экземпляре должен поставить отметку о получении претензии.

В случае если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу магазина. Если Ваша претензия не будет удовлетворена, Вы имеете право обратиться в суд.

8. Купила в магазине смеситель, расчиталась картой сбербанка, смеситель не подошёл,я его в тот же день вернула в магазин, деньги сказали вернут на карту, прошла неделя, денег нет. Сколько ещё ждать и куда предъявить жалобу, если денег не дождусь, чек на возврат денег есть.

8.1. Срок удовлетворения требований о возврате денежных средств составляет 10 дней с момента обращения с соответствующим требованием, так что ждите. 8.2. Предъявляйте письменную претензию о возврате денежных средств. Если через 10 дней возвратят, то подавайте в суд иск о взыскании денежных средств.

9. Я приобрела в магазине кран-буксу для смесителя. Она не подошла. Я обратилась в магазин для возврата, с чеком и упаковкой.

В возврате отказали, опираясь на перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату. Ноя в перечне не нашла указания на данный товар.

Магазин не прав? 9.1. уважаемый посетитель нашего сайта! Конечно не прав, пиши те претензию на возврат, пусть принимают или подайте в суд.

Надеюсь, что моя консультация будет вам полезна.

10. Была куплена сантехника а Леруа по карточке жены. Возникла необходимость в возврате смесителя.

Мне отказали в этом, объяснив, что нужна жена и ее карточка. Все другие варианты были отвергнуты (например — жена в больнице, карточка утеряна).

Правы ли они? Ехать с женой в другой город сложно по времени и деньгам.

10.1. Они правомерно вам отказали потому что покупателям фактически является ваша жена если она сама не может выехать она может оформить на вас нотариальную доверенность на представление интересов.

10.2. Если покупали смеситель Вы, и Вы получили кассовый или товарный чек в магазине, то считается, что договор розничной купли-продажи заключен именно с Вами. В порядке ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе ОБМЕНЯТЬ смеситель надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — в течении 14 дней со дня приобретения, не считая дня покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Рекомендую Вам обратиться к продавцу с письменным заявлением заменить товар или отказаться от исполнения договора купли-продажи в зависимости от ситуации и при соблюдении условий азанного Закона. В заявлении укажите свои реквизиты счета, на который просите вернуть денежные средства. 11. Возник вопрос Смеситель в ванную — гарантия 3 года.

Через 2 месяца начал подтекать.

Возврат или ремонт? Сервис центр предлагает только ремонт.

Вообще какие права у покупателя и продавца. 11.1. Всё зависит от того какой является недостаток, если недостаток и существенный то продавец обязан произвести ремонт за свой счёт в течение гарантийного срока, если в течение гарантийного срока товара выйдет из строя дважды и более раз, тогда у вас возникает право требования расторгнуть договор и вернуть деньги. 12. Товар (смеситель) куплен 19.08.2017, коробка и чек сохранились.

Когда последний день возврата в магазин: 1 или 2 сентября? 12.1. Если Вы имеете в виду 14 дней, то срок начинает течь со следующего дня, т.е. с 20.08, таким образом последний день для обращения будет именно 2 сентября.

12.2. Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

13. Подскажите, я купила дорогой душевой комплект, но он мне не подходит (не подключается к смесителю). Дело в том, что директор магазина согласна взять обратно товар, но деньги лишь после его продажи.

Но меня такое не устраивает. Имею ли я право вернуть товар обратно в магазин (квитанция об уплате 10.08.17 сохранена) и в течение какого времени возврат денег? 13.1. Да, конечно можете сделать это. Обратитесь с письменной претензией согласно Закона о защите прав потребителя, укажите обстоятельства и причину возврата.

В случае отказа, в суд с иском можете обратиться. 13.2. Если товар не подошел по каким-то причинам, в том числе и по размеру, то вы имеете право в течении 14 дней потребовать обмена на другой подходящий товар, в случае отсутствия подходящего товара имеете право потребовать возврата денег. 14. Купила смеситель в ванную поставили, на следующий день потёк, отнесли в магазин где покупали, там нам сказали что у нас повреждение и принимать не захотели, говорят надо писать претензию к поставщику и отправлять на экспертизу.

Имею право на возврат денег или на обмен другого смеситель? 14.1. В соответствии со статьей 18 законы РФ «О о защите прав потребителей»-Обратитесь к продавцу с письменной претензией либо о замене товара на аналогичный, либо расторжение договора купли-продажи и возврате денег Претензии Пишите в 2 экземплярах, на одном экземпляре должен расписаться продавец Срок рассмотрения претензии 10 дней Направление претензии поставщику, и проведение экспертизы-это не ваша забота, это право продавца.

15. Приобрел кран-буксу для смесителя, для замены старой. Кран-букса не понадобилась. На следующий день кран-буксу с кассовым чеком принес в магазин на возврат.

Продавец отказался принять товар, сказав что данный товар обмену и возврату не подлежит. Почему мне отказали? 15.1. Вам отказали незаконно. В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, данного товара нет, поэтому обязаны принять.

15.2. Об этом и нужно было спросить у продавца почему отказали.

Пишите претензию, продавец не прав. Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст 25 ЗоЗПП 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 16. У меня вопрос. Права ли налоговая инспекция в отказе возврате имущественного налога на приобретение межкомнатных дверей, отделки потолка, сантехники (унитаз ванна), смесители, краны, сифоны, газовая плита, что это все не входит в стоимость квартиры.

16.1. Если в договоре с застройщиком указано, что квартира продается без сантехники, отделки потолка, без дверей, Вы вправе включить эти расходы для получения вычета. 17. В ноябре приобрел в интернет-магазине смеситель, установил его, но через месяц он начал течь. 24 го декабря я сдал его в пункт выдачи товара, продавец принял его, составил акт о приеме и отправил на экспертизу.

В заявлении я требовал возврат денежных средств за некачественный товар и описал неисправность.

Вопрос — сколько максимально продавец может проводить экспертизу — все 45 дней? Или в соответствии со ст.22 «ОЗПП» — 10 дней?

17.1. В ноябре приобрел в интернет-магазине смеситель, установил его, но через месяц он начал течь. 24 го декабря я сдал его в пункт выдачи товара, продавец принял его, составил акт о приеме и отправил на экспертизу. В заявлении я требовал возврат денежных средств за некачественный товар и описал неисправность.

Вопрос — сколько максимально продавец может проводить экспертизу — все 45 дней? Или в соответствии со ст.22 «ОЗПП» — 10 дней?

Все 45 дней, т.к. если бы он потек сразу после покупки, вы бы могли сослаться на статью 22.

18. Я военносл. Получил квартиру, сделал акт совместно с славянкой об отсутствии окон дверей хвс, гвс, унитазов смесителей, обоев части полов, и т.д. на 70 тыс закуплен материал, чеки фото отчет имеется, написано письмо и ГУЖФ и мин. обороны, откуда приходит ответ нет, на возврат либо перерасчет кварт платы, как мне быть я неплачу квартплату надеясь на то что суд я выиграю, подскажите.

18.1. Пишите жалобу в прокуратуру на основании ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», можно по интернету через сайт прокуратуры. В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав.

Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора.

К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.

18.2. Когда вы получали квартиру вы подписывали акт прима передачи.

Значит вы вы были согласны на те условия проживания которые вам предложили. Понятно, что может быть ваш дом где находиться ваша квартира подрядчик не сдал до конца.

Но факт принятия остается. А квартплату платить это ваша святая обязанность.

19. Я продавец смесителей, купили смеситель в вакумной упаковке, установили смеситель сами без специалистов, смеситель течет требуют возврат денег, что я как продавец должен сделать? 19.1. Потребовать от них письменную претензию и на нее нужно дать мотивированный ответ.

20. Пару дней назад я сняла 1 комн. Квартиру, заключила договор аренды. Отдала хозяйке всю сумму за месяц и оплатила услуги агенту.

Вчера и сегодня пока перемывала всю квартиру.

Обнаружила, что смеситель не исправен, бежит. Так же Бежит в кухне на пол. То есть фактически еще даже не заехала. Могу ли я потребовать свои деньги обратно в полном объёме от собственника и от агентства тоже.

Хочу снять другую где все исправно работает. И на, что мне ссылаться при возврате денежных средств?

20.1. Вы можете требовать расторжения Договора, если квартира Вас не устраивает.

Только все в письменном виде.

21. 8 февраля был куплен смеситель магазине сантехники по банковской карточке. 9 февраля был произведен возврат смесителя в магазин, были оформлены бумаги по возврату. Деньги с 9 февраля по сегодняшнее число так и не были возвращены.

Мои действия по отношению к магазину и как обратиться в суд, для подачи заявления на магазин. 21.1. Сначала напишите претензию, затем обращайтесь в суд.

22. Такая ситуация. Купили смеситель для ванны, а он нам не подошел по 2-м критериям. Через 6 дней решили вернуть в магазин.

Продавщица нам сказала что т.к. оплата была проведена по безналичному расчету то и сумма будет возвращена за минусом 3%, т.к. эти % с них снимает банк. Возможно ли такое или это не касается покупателя?

Просто недавно так же был возврат строительного материала и сумма была возвращена полностью, правда спустя сутки вернули.

Спасибо. 22.1. Не имеют право у Вас ничего удерживать,если Вы возвращаете товар по ст.25 закона о защите прав потребителей 23.

Я работаю продавцом. Идёт решение возврата смесителя надлежащего качества, но с испорченными комплектующими (причина-не подошёл).Сроки экспертизы не вышли, но самой собой покупатель нервничает. Сегодня получила оскорбление от покупателя Эта сука продала нам смеситель, хотя покупатель общался с администратором и я в беседе не участвовала. Меня это оскорбило. Могу я подать в суд?

23.1. это ваше право. 24. Купила квартиру в 2015 г.

с черновой отделкой, есть входная дверь, пластиковые окна, унитаз с бачком, пьедестал со смесителем в ванной. Что можно включить в расходы для возврата НДФЛ?

И еще-можно ли и в 2016 г. вернуть НДФЛ по купленным материалам в 2016 г., т.к. квартиру сдали в октябре 2015 и до 31.12.2015 г. ремонт доделать не успели? Чеки собираю.

Спасибо заранее. 24.1. Размер вычета может быть равен сумме фактически произведенных вами расходов на приобретение, строительство недвижимости, на закупку строительных материалов, на оплату работ или услуг по строительству, на оплату подключения к сетям электро-, водо-, газоснабжения и канализации. Получить вычеты можно в налоговой инспекции по месту жительства или по месту работы, в таком случае работодатель не будет удерживать с вашей зарплаты НДФЛ.

Согласно Письма Минфина России от 26.03.2014 N 03-04-07/13348 можно получить у нескольких работодателей одновременно независимо от даты возникновения права на вычеты.

При приобретении земельного участка для жилищного строительства, вычет можно получить только после того, как будет построен дом и получено свидетельство о праве собственности на него (пп. 2 п. 3 ст. 220 НК РФ). Документы для получения вычета: паспорт, свидетельство о праве собственности, договор, справка о ваших доходах по форме 2-НДФЛ, налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ по окончании года.

25. Я приобрела смеситель в ванную. Пользовалась им четыре дня. Не понравился по параметрам, душ включается только при сильном напоре воды.

Ребенку вообще тяжело открыть душ. Решила вернуть в магазин. При установке был немного поцарапан. Продавец отказывается принять возврат.

Что делать? 25.1. При возврате товар должен сохранять свой товарный вид, документы на него по продаже и упаковку.

Вы получается испортили товарный вид товара, но право на возврат за вами сохраняется. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

25.2. В данном случае речь идет о некачественное товаре, поэтому не имеет значения сохранен ли товарный вид. Пишите претензию продавцу и требуйте вернуть Вам деньги, в претензии опишите все недостатки товара. 26. Не могли бы помочь составить претензионное требование к магазину, продавшего мне смеситель, который вышел из строя раньше окончания гарантии, а магазин согласен лишь на возврат суммы по чеку, а смесители подорожали почти в 2 раза.

За цену из чека я вообще не куплю ничего. 26.1. Можно взыскать новую стоимость, для составления претензии нужно ознакомиться с документами на покупку. 26.2. ч.4 ст.24 ЗоЗПП. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

27. В июне купила смеситель, гарантия 7 лет, через 5 месяцев сломался переключатель душа. Могу ли я просить у продавца замены или возврата денег. 27.1. Да, пишите письменную претензию продавцу 28.

Купил смеситель. Пришёл домой, подключил его. Потом понял что мне он не нравится и ещё не нравится как льётся вода.

Хочу вернуть данный смеситель. В магазине мне отказывают в возврате.

28.1. По ст25 Закона Вам откажут Вы можете его вернуть по основаниям ст10 и 12 Закона или ст18 Закона 29. Я купила в магазине смеситель, но он оказался некачественным (я не проверила его при покупке).

Продавец отказывается принимать товар обратно, ссылаясь на какие-то царапины.

Упаковка у меня целая, кассовый чек имеется, срок возврата (2 недели) еще не прошел. Мне предлагают обменять товар, но я уже хочу просто вернуть деньги. Что мне делать? 29.1. Пишите жалобу в Роспотребнадзор 30.

Приобрел 23.04.15 биде, смеситель для него сразу не купил. Смеситель подходит только родной. На сегодняшний момент его нет в наличии.

Обещают привезти за 3-4 месяца.

Ждать не хочу — долго. Могу ли я возвратить товар в магазин.

Подскажите основания для возврата, если они есть.

30.1. Это некачественный товар и подлежит возврату согласно закона «О защите прав потребителя». Если не будут брать, пишите претензию, а если и на претензию ответят отказом, обращайтесь в суд, с иском о возврате денежных средств, морального вреда, и суд взыщет с продавца 50% от суммы иска в Вашу пользу в соответствии с требованиями ст. 13 ЗПП. Если нужна помощь, обращайтесь.

Удачи.

Возврат смесителя ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  2. Имеются недостатки, из-за которого смеситель не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  3. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  4. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Подлежит ли возврату смеситель?

Во-вторых, возврат сантехники возможен, если она не потеряла товарный вид, не была использована, а также с момента покупки не прошло 14 дней.

Внимание Если последнему покажется, что экспертиза была проведена с нарушениями и он не согласен с результатом, то оспорить заключение экспертов можно в судебном порядке.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Можно ли вернуть в магазин качественный смеситель не подошедший по фасону?

Спасибо!читать ответы (1) Можно ли вернуть исправные новые смесители в упаковке, спустя 2 мес после покупки? Или обменять на более дешевые?читать ответы (2) Можно ли вернуть смеситель, купленный 5 дней назад в магазине? Мы установили его на раковину, покрутили, а гусак не подошел по размеру.

Однако это следует делать в том случае, если продавец не реагирует на предъявляемые ему письменные претензии, касательно возврата денежных средств, затраченных на приобретение некачественного смесителя.

Как самостоятельно произвести ремонт кухонного смесителя

В таких смесителях меньше деталей, заменить их легче.

Чаще всего необходим ремонт кухонного смесителя из-за недолговечности запорного клапана. Раздражающий звук капающей воды можно предотвратить ещё на этапе установки смесителя в кухне, а точнее, до установки. Видео (кликните для воспроизведения).

Вы можете после получения товара вернуть его Продавцу в течение 14 дней.

Еще раз про обманчивую гарантию на смесители

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка смесителя осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонт смесителя,замена гайки. Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный.

Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно.

Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка. Если имеется обыкновенный дефект, то сразу предъявить такое требования нельзя.

Право на гарантийную замену товара при простом недостатке у покупателя возникает если:.

В этих случаях порядок замены для технически сложного товара ничем не отличается от простого товара. Если причина поломки — в полном изнашивании резиновой прокладки, то необходимо как можно скорее навести порядок, иначе течь начнет разрушать внутренние детали корпуса и на базовых составляющих элементах могут появиться промоины. В этой ситуации заменой прокладки уже не обойтись, придется приобретать и устанавливать новый смеситель.

евгений , 1 мая в Вопросы по защите прав потребителей. Ребята, у меня такой вопрос. Я три месяца назад купил смеситель в ванную комнату, через месяц он начал покрываться ржавчиной, через 2 лопнула ручка душа, в общем туфту купил.

Возврат смесителя по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть смеситель надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+