Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Некачественные продукты питания куда жаловаться

Некачественные продукты питания куда жаловаться

О чем нужно знать?


Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителя и контроль в сфере предоставления услуг. «Закон о защите прав потребителей» регламентирует взаимоотношения между магазином и конечным покупателем. Так, согласно выдержкам из закона, покупатель имеет право на:

  1. Получение всей информации о покупаемом товаре или получаемой услуге от продавца;
  2. Приобретение товара или услуги, соответствующей предшествующему описанию продавца.
  3. Приобретение товара или получение услуги надлежащего качества, согласно установленным нормам;
  4. Получение компенсации за некачественный товар, возможность его вернуть в течение 14 дней или обменять;

Но не всегда основные права потребителя выполняются продавцами. Что же делать, если вы получили некачественный товар или услугу и как подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?Перед тем как обратиться с жалобой попробуйте решить конфликт с продавцом мирно.

Для этого можно написать письменную претензию. Если же договориться не удалось, то восстанавливайте свои права дальше.Вы имеете право обратиться в один из контролирующих органов с заявлением.

Восстановлением прав покупателя чаще всего занимается Роспотребнадзор, однако, некоторые вопросы могут требовать обращения в прокуратуру или суд.

Куда обратиться если купили некачественный товар

Исключения составляют предметы медицинского назначения, личной гигиены; парфюмерно-косметические товары; товары, отпускаемые на метраж; бельевые, чулочно-носочные изделия; пластиковая посуда; бытовая химия, удобрения; мебель; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, полудрагоценными и синтетическими камнями, ограненные драгоценные камни; электроника, бытовая техника; оружие, основные части огнестрельного оружия, патроны; животные и растения; непериодические издания (книги, карты, ноты и т.п.) на бумажных и на цифровых носителях, продовольственные товары надлежащего качества и технически сложные товары. Когда нужно подавать в суд? Если продавец проигнорировал все ваши требования — отказался вернуть или обменять товар или же просто оставил без ответа вашу претензию, следует обращаться в суд общей юрисдикции с иском о расторжении договора и взыскании денег.

Куда пожаловаться на некачественные продукты в магазине

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если продали просроченный продукт в магазине куда обращаться?

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать.

По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.

Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также на официальном сайте надзорного органа.

Сосиски без мяса – деньги на ветер: проблема плохих продуктов в Москве Как правильно подать претензию Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности, можно подать в магазин и в письменной форме. По информации Общества защиты прав потребителей Московской области, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует.

Санкции убрали из российских магазинов дорогие продукты – Роспотребнадзор Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан. На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка фамилия, имя, отчество, должность , дата принятия, печать или штамп юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Наличие печати штампа на претензии необязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Претензию можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями.

Документы, полученные с почты чек, опись вложения, уведомление о вручении нужно сохранить – они будут являться доказательством того, что адресат вашу претензию получил.

В связи с этим мы решили коротко и максимально информативно в виде вопросов-ответов рассказать вам о праве на безопасность и качество продуктов питания. На какие законы ссылаться Право на качественные продукты питания гарантируются Законом О защите прав потребителей и Законом Об основных принципах и требованиях к качеству и безопасности пищевых продуктов.

Требования к самим продуктам, их производству, упаковке, маркировке, перевозке и хранению установлены санитарными нормами.

Право на информацию о качестве пищевых продуктов гарантируется Конституцией статья 50 , где написано, что такая информация не может быть засекречена, а также вышеупомянутыми законами.

В вашем случае, вы смело можете потребовать от продавца, заменить плохой продукт на такой же, но свежий, либо на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму, ну и конечно, можете просто потребовать свои деньги за покупку обратно. Цитировать Пожаловаться , 2 Уж что угодно, но только не вздумайте обращаться в суд!!! Там обязательно примут меры, включая экспертизу, обращение в суд и проверки провинившегося магазина.

Стоимость продовольственных товаров невелика по сравнению с возможными издержками, которыми может обернуться магазину обоснованное обращение потребителя в контролирующие органы и суд.

Отсутствие кассового или товарного чека также не является препятствием для возврата товара ненадлежащего качества продавцу, но в этом случае в соответствии со ст. Вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества можно в рамках его срока годности или в случае, если товар уже был куплен с истекшим сроком годности, а потребитель обнаружил это после того, как расплатился на кассе ст. Если таковой имеется, можете смело писать две одинаковые жалобы: одну вручаете продавцу, а вторую — ответственному лицу в департаменте защиты прав потребителя в вашем районе в Интернете вы легко найдете и нужный вам номер телефона и адрес госучреждения, куда вам заявочку-то поднести.

Куда и кому жаловаться на продавца В случае покупки любого некачественного товара, в том числе продуктов питания, жаловаться нужно в территориальные органы Государственной службы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей. Жаловаться можно также, если продавец не соблюдает санитарных норм при продаже продуктов питания.

Что делать, если вы или кто-то из ваших близких отравились В таком случае с продавца можно взыскать материальный и моральный ущерб в судебном порядке. За подачу иска не нужно будет платить судебный сбор, который в других случаях является обязательным. Можно обратиться к ревматологу, а затем всю оставшуюся жизнь получать медикаментозное лечение с целью уменьшения клинических проявлений заболевания.

Можно обратиться к ревматологу, а затем всю оставшуюся жизнь получать медикаментозное лечение с целью уменьшения клинических проявлений заболевания.

Крем Artrodex применяется для лечения патологии суставов и позвоночника. Этого эффекта можно добиться всего за один курс применения крема Artrodex. По мнению продавцов средства, они являются источником глюкозамина и хондроитина.

Крем нужно наносить на больные места 2 раза в сутки.

Именно этим обусловлен столь универсальный и сильный эффект. Однако их прием никак не сказывается на здоровье суставов.

Какой длительности должен быть курс лечения — на официальном сайте не сообщается. При этом остается загадкой, почему другие лекарства, содержащие глюкозамин и хондроитин, не способны справиться с заболеваниями позвоночника или суставов. Препараты на основе пантов марала действительно полезны, но они отнюдь не являются дефицитными, как это нам пытаются внушить продавцы Artrodex.

Вероятно, эти сведения вы можете взять у продавцов в момент оформления заказа.

Возможно, все дело в дополнительных секретных ингредиентах. В действительности только на экспорт из России ежегодно идет несколько десятков тонн пантов оленей.

Ими являются: Какие именно масла, растения и витамины входят в состав Artrodex, официальный сайт умалчивает. Но даже если допустить, что указанная производителями информация о составе средства полностью соответствует действительности, какого эффекта следует ждать покупателю?

Немало препаратов на основе этого сырья продается на внутреннем рынке.

Но давайте на минутку допустим, что они достаточны. Их можно встретить в аптеках в виде настоек или сухих экстрактов.

Стоит ли ждать положительного результата от лечения? Эти хондропротекторы целесообразно принимать только внутрь.

Наружное использование не имеет клинически подтвержденной эффективности. Панты оленя действительно полезны, но их целесообразно применять лишь для стимуляции центральной нервной системы и повышения неспецифической резистентности организма.

Оно не только не позволяет восстановить поврежденный сустав, но даже не снимает боль или отек на короткое время. Да, это возможно, если только целью терапии является обезболивание. То и дело мы слышим о том, что кто-то изобрел лекарство от диабета или псориаза, хронического простатита или варикоза, близорукости или онкопатологии.

Ни прием внутрь, ни тем более локальное нанесение вытяжки из молодых оленьих рогов не позволит не то что излечить патологию суставов, но даже на короткое время уменьшить симптомы заболевания. А вот если вы желаете достичь прогресса в лечении, универсальности быть не может. Естественно, это изобретение держится в строжайшем секрете, и только вы можете его купить.

В основе лекарства от неизлечимого заболевания, как правило, лежат травы, продукты животноводства или пчеловодства.

Его продавцы обещают, что неизлечимое заболевание пройдет полностью. Конечно, если вы пятилетний ребенок и продолжаете верить в сказки, то вполне способны поверить и в этот развод. Просто панты не имеют клинической эффективности при патологии суставов ни при наружном, ни при внутреннем применении. Но взрослому человеку не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы понять — обещание излечения неизлечимого заболевания добавками из интернета за рублей — это обыкновенное выманивание денег у больных людей.
Но взрослому человеку не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы понять — обещание излечения неизлечимого заболевания добавками из интернета за рублей — это обыкновенное выманивание денег у больных людей. Если же вы все-таки купите крем Artrodex, причем, сразу целый курс, продавцы средства стимулируют вас хорошей скидкой.

Ни артрит, ни артроз, ни остеохондроз нельзя вылечить.

Их производители не гарантируют вам полного исцеления от патологии суставов. Они отдадут товар на треть дешевле, плюс подарят одну упаковку сверху.

Главная Кодексы Регистрация Войти. Если купил некачественный продукт питания куда обращаться. Просмотров: Категория: Кодексы.

Опубликовано: 16 сен Защита прав потребителей уточняем, куда Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. Изучить закон Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон “О защите прав потребителей”.

Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию. Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу.

Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах. Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму. Звонок бесплатный из любого населенного пункта России.

Как вернуть деньги за некачественный товар Сосиски без мяса – деньги на ветер: проблема плохих продуктов в Москве Как правильно подать претензию Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности, можно подать в магазин и в письменной форме. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии. Единственное, о чем необходимо позаботится непосредственно покупателю — это о наличии чека.

Но есть и другой путь решения — за счет самоорганизации граждан. О замене товара ненадлежащего качества на И делается это более лет, как раз через систему потребительской кооперации.

Эти симптомы беспокоят человека каждый день, снижая качество его жизни. Большая книга стервы. Полное пособие по И делается это более лет, как раз через систему потребительской кооперации.

Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым!

Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Логин [ email ]. Живый в помощи Записки афганца – Виктор.

Разъяснения о возможности адвоката выполнять функции третейского судьи.

Виртуальный музей фотографий. Куда обращаться и что делать, если соседи. Все права защищены. Испорченные продукты: Подробности автор: Наталия Клюева Фото: В украинских Санитарных правилах четко прописаны все требования для хранения продуктов в супермаркетах и других торговых точках.

Об этом сообщает ” Сегодня “. Дорогие читатели! Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован.

В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.

Процедура оформления жалобы

Первым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина.

Подтверждением покупки выступает кассовый чек. Покупатель вправе требовать обмен на качественный товар либо возврата денег.При получении отказа на вышеуказанное требование, рекомендуется составить жалобу (2 экземпляра) и подать его в Роспотрбенадзор. Первый экземпляр с датой приема и подписью сотрудника остаются у клиента, второй у организации.

Филиалы учреждения находятся в каждом городе и большинстве поселков. Данная организация уполномочена проводить различные проверки.Пожаловаться на магазин можно и через Почту России, по номеру телефона горячей линии или через сайт.

Как и куда обратиться через Internet будет рассказано в следующих разделах.Регистрация обращения происходит в течение 3-х рабочих дней с момента ее подачи. Рассмотрение жалобы должно осуществляться в рамках календарного месяца.

При отказе в приеме обращения можно жаловаться в органы прокуратуры или в Федеральную службу по надзору.Нередко происходят ситуации, связанные с недовесом продуктов питания или пробивания цены, не соответствующей ценнику. Эти ситуации также требует обращения в контролирующий орган с жалобой на магазин.

К таким организация относится Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Претензия подается по месту нахождения потребителя.На портале можно бесплатно скачать образец следующих документов:

Как вернуть товар ненадлежащего качества, куда обращаться с претензией?

Если речь в вашем случае идет о любой крупной торговой точке, в которой персонал дорожит репутацией заведения и своими рабочими местами, одного лишь устного обращения будет достаточно для того, чтобы вам вернули деньги или хотя бы заменили товар.

  1. По истечении вышеуказанного срока ваша претензия будет либо удовлетворена, либо отложена до результатов независимой экспертизы, назначенной по данному делу.
  2. Если сотрудник магазина по тем или иным причинам отказывается на месте удовлетворять ваши требования, составьте заявление-претензию, обращенную напрямую к руководству торговой точки (для верности воспользуйтесь готовым бланком или образцом, которые можно найти в интернете). Дождитесь ответа. По закону руководство магазина обязано дать хоть какой-то ответ на вашу заявку в течение максимум 10 дней.

Хотите пожаловаться на магазин из-за шума? Краткая инструкция

В сегодняшних жизненных реалиях сложно удивить человека, если магазин находится на первых и полуподвальных этажах многоквартирного домовладения.

Нередко на почве этого происходят конфликтные ситуации, основной причиной которых является шум: промышленные кондиционеры, разгрузка-погрузка в ночной тишине, работа холодильных установок и т.д.Что делать в такой ситуации и куда следует обращаться? Главным пунктом назначения является всё тот же Роспотребнадзор. Схема действий та же самая:

  1. Описываем сложившуюся проблему.
  2. Формируем заявления на имя главного руководителя в территориальный отдел.
  3. Указываете просьбу по назначению замеров на шум (необходимо для дальнейшей судебной тяжбы).
  4. Прикрепляем доказательную базу (фотографии, видео-отчет).

Очень важно помимо заявления предоставить доказательную базу, которая будет весомой при обращении в судебные инстанции.

К примеру, это могут быть аналогичные жалобы соседей на шум (коллективный иск). Также можно провести досудебный замер.Важная информация.

Воздействие шума и вибрационных волн на ЦНС и вегетативную систему зафиксировано от 40 до 70 дБ.

Исследования в данной области показали, что при воздействии шума работоспособность человека снижается на 10%, повышается уровень восприятия к болезням на 15%, а причины бессонницы зафиксировано в 45/100 случаях.Образец заявления-жалобы на шум можно скачать на портале бесплатно:После того, как обращение подано в Роспотребнадзор, его сотрудники назначают день для проведения замеров шума, который исходит от указанного объекта.

Исследования в данной области показали, что при воздействии шума работоспособность человека снижается на 10%, повышается уровень восприятия к болезням на 15%, а причины бессонницы зафиксировано в 45/100 случаях.Образец заявления-жалобы на шум можно скачать на портале бесплатно:После того, как обращение подано в Роспотребнадзор, его сотрудники назначают день для проведения замеров шума, который исходит от указанного объекта. Данная процедура осуществляется после согласованности действий с прокуратурой. Во время замера должен присутствовать сторона ответчика или его официальный представитель.Если замер покажет, что нормы и правила содержания данного оборудования превышены, будет выписано предписание по его устранению.

Таким образом, ответчик обязан устранить источник шума в указанный период.Практика показывает, что нередко данные предписания игнорируются ответчиком. В таком случае следует написать ещё одно заявления. Но если и это заявление останется без ответа и не будут устранены нарушения, можно смело обращаться в суд на предмет – устранения оборудования и получения компенсации за моральный и физический ущерб.Сложность ситуации может быть обусловлено отсутствием ответа от контролирующего органа или проведения замеров не в тот день, который был указан в ответе.

Необходимо помнить, что бездействие данного учреждения можно обжаловать, направив письмо на имя руководителя территориального подразделения или в суд.

Вторая свежесть

2 В разделе Ещё несколько лет назад нам казалось, что некачественные продукты встречаются только на рынках.

Сейчас люди всё больше жалуются на супермаркеты. Покупателей просят сообщать о случаях отравления некачественными продуктами.

«Наша Версия» решила испытать механизм продуктовой кляузы на торговцев. Получилось мини-расследование с риском для жизни. Однажды журналисты РЕН ТВ, Первого и Пятого каналов попытались проверить факты торговли некачественными и просроченными детскими молочными продуктами в «Пятёрочке».

В результате они были избиты службой безопасности сети X5 Retail Group. Все серьёзные претензии к производителям продуктов и их продавцам сопряжены едва ли не с риском для жизни.

Наученная горьким опытом коллег, я попыталась просто сфотографировать заплесневелые огурцы в магазине «Магнит» на Славянском бульваре, 13. Ко мне тут же подошла менеджер и попросила прекратить фотосъёмку, ссылаясь на то, что без разрешения это делать в их сети нельзя.

Вспомнив про увечья своих коллег, я прекратила съёмку, но от идеи расследования не отказалась. Начала с плесневелых огурцов, которые я купила в «Магните», сохранив чек.По следам испорченных овощейМой звонок в Союз потребителей Москвы оказался не по адресу.

Руководитель пресс-службы Светлана Кульницкая сообщила, что они занимаются в основном непищевыми товарами и услугами.

Однако, по словам Кульницкой, не менее трёх звонков в день они получают и по поводу некачественных продуктов. Покупатели жалуются и на сетевые магазины, и на ларьки.

Товары самые разные – от чёрной икры до пончиков. В последнее время наибольшее недовольство вызывают всё же сетевые магазины, призналась Кульницкая. После получения жалобы Союз потребителей отсылает или переадресовывает её в столичный Ростест, Государственную инспекцию города Москвы по качеству сельхозпродукции, сырья и продовольствия (МосГИК), а также в Роспотребнадзор.

Что касается Роспотребнадзора, то эта структура оказалась сильно засекреченной.

Указанный на сайте телефон «временно не обслуживался». «Горячая линия» оказалась настолько занята, что на третьи сутки дозвона я сдалась и прекратила попытки вступить в контакт с ведомством Геннадия Онищенко.

Для общения с ним предназначалось только обращение в электронном виде по указанному образцу.

Под силу ли это, например, бабушке из деревни Дубки, не обременённой Интернетом?Что до государственной инспекции по качеству сельхозпродукции, сырья и продовольствия, то оказалось, что у неё «вообще нет претензий к качеству продуктов». Об этом поведала мне первый заместитель начальника МосГИК Алеся Ткачёва.В Ростесте мне ответил некто Илья Эдуардович, не пожелавший называть свою фамилию.

Он сообщил, что его организация представляет собой

«независимый экспертный центр, который проводит экспертизы по просьбе различных структур»

.

На мой вопрос, кто обращается чаще – сетевые магазины, рынки или частники, ответ был уклончивый: дескать, мы никому не отказываем.Вот и всё. Далее следовала перспектива суда. Но тащиться туда, платить госпошлину и, возможно, нанимать адвоката из-за полкило плесневелых огурцов не хотелось.

При этом все официальные лица, с которыми я беседовала, говорили о гражданской активности и необходимости отстаивать права потребителей.«Меня начали бойкотировать как покупателя» По теме 1661 Депутат сейма Латвии Атис Леиньш пожаловался на использование русского языка в рижском аэропорту, посчитав это «ущемлением» достоинства. Интернет-пользователи не разделили позицию парламентария. Основная часть исковых заявлений граждан по поводу некачественных продуктов не приводит ровным счётом ни к чему.

В большинстве случаев следует отказ. Причина в непрофессионально составленном иске в противовес грамотным и напористым юристам сетевого магазина или производителя продуктов. Безрезультатными оказываются в большинстве случаев и обращения граждан в другие официальные инстанции.

Вот рассказ Ольги из Пензенской области: «У нас в г. Сурске есть рынок, работающий один раз в неделю, в воскресенье.

Я уже воевала с ветслужбой рынка, жаловалась официально на продавцов мяса за то, что оно продаётся в антисанитарных условиях и нашприцовано водой.

Ответа на свою жалобу из администрации Сурска и от главного санитарного врача района я не получила, зато меня начали бойкотировать как покупателя. На рынке продаётся круглый год тухлая рыба, летом в жару – колбаса и мясные продукты, вообще всё! Торгуют без разрешительных документов, аргументируя это так: «Это рынок, что вы хотите?» Ветврач рынка по имени Халида (фамилию свою называть она отказалась) на мою претензию к ней за антисанитарию ответила недовольно: «Я отвечаю за качество, а остальное меня не касается!» Какое может быть качество в тухлятине?»Потому что это прежде всего прибыльный бизнес, в котором зачастую переплетаются интересы коммерческих и государственных структур.Тем временем О недавнем страшном случае сообщали многие информационные агентства: Дима Казанцев из Новосибирска скончался сразу после того, как съел кусок сочного арбуза из местного супермаркета.В других городах России ситуация не лучше.

Торгуют без разрешительных документов, аргументируя это так: «Это рынок, что вы хотите?» Ветврач рынка по имени Халида (фамилию свою называть она отказалась) на мою претензию к ней за антисанитарию ответила недовольно: «Я отвечаю за качество, а остальное меня не касается!» Какое может быть качество в тухлятине?»Потому что это прежде всего прибыльный бизнес, в котором зачастую переплетаются интересы коммерческих и государственных структур.Тем временем О недавнем страшном случае сообщали многие информационные агентства: Дима Казанцев из Новосибирска скончался сразу после того, как съел кусок сочного арбуза из местного супермаркета.В других городах России ситуация не лучше.

В гипермаркете на Ярославском шоссе некоторое время назад изъяли около 740 килограммов просроченной рыбы. Во время проверки в этом магазине была приостановлена реализация почти 2 тонн некачественных товаров. Причина – несоблюдение температурного режима.

В Краснодаре в гипермаркете «Ашан» проверка Россельхознадзора выявила 300 килограммов красной икры «второй свежести» без всяких документов, а также несколько тонн рыбы, морепродуктов и мяса с неустановленными сроками годности, без маркировки и без ветеринарных сопроводительных документов. Хранилось всё это без соблюдения температурного режима. В Ульяновске покупатели установили: продавцы прибегают к различным уловкам, чтобы быстрее реализовать товар.

Выставляют, к примеру, в один ряд с пакетами свежей сметаны просроченную.Омолаживающий макияж для продуктовПосле откровений фасовщика мяса из супермаркета я перестала покупать многие продукты. «Мы давали подписку о нераспространении сведений о нашем магазине, но молчать о том, что происходит, я не могу, – рассказал сотрудник торгового зала, попросивший сохранить анонимность.

– Внешне все продукты выглядят привлекательно, но никто не знает, как это достигается. В мясном отделе сосиски и сардельки моют, чтобы убрать с кожуры толстый налёт, а застарелую варёную колбасу протирают специальной жидкостью, чтобы она выглядела розовой.

Просроченную сырую курицу обжаривают в гриле и продают ещё дороже. Заплесневелые овощи моют и сушат, с капусты снимают пожухшие листья, а испорченные ягоды раскладывают по корзиночкам, сверху прикрывая свежими и заворачивая в плёнку.

Не лучше обстоят дела и в молочном отделе – сыр каждый день заворачивают в новый целлофановый пакет, на котором указывается новый срок годности.

Товары снимают с продажи, только если ничего нельзя сделать с датой.

Часто почерневшая от времени колбаса, которая стоит в два раза дешевле, чем более свежая, привлекает внимание яркой этикеткой с надписью «выгодно» или «скидка».В Союзе потребителей Москвы и в государственной инспекции по торговле меня заверили: «Никакой уценки пищевых продуктов быть не должно, это незаконно. Если сотрудникам магазина кажется, что после истечения срока годности товар ещё можно употреблять, он должен пригласить специальную службу, которая проведёт исследование продукта и выяснит, не повлияет ли он на здоровье человека».Поскольку представители государственных структур, в ведении которых находится качество продуктов, хранили гордое молчание и не раскрывали ровным счётом никакой информации, я решила обратиться к независимому эксперту. Вот что рассказал мне Игорь Васильев, технолог пищевой промышленности из Санкт-Петербурга, эксперт по сертификации в области пищевых продуктов: «Роспотребнадзор при Геннадии Онищенко контролирует торговые и производственные объекты в виде плановой проверки один раз в три года, причём настолько планово, что известен день проверки за месяц через уведомительное письмо.

Происходит это, как правило, по особому предписанию в случае массовых отравлений, коллективных жалоб – в общем, в случаях экстраординарных». По теме 4413 Пошлины на ввоз на китайских товаров в США будут повышены в два этапа: с 1 сентября и 1 октября, заявил президент США Дональд Трамп. Тарифы вырастут сильнее, чем ожидалось ранее.

Многие проблемы с качеством продуктов, по мнению нашего эксперта, начались после того, как была отменена государственная система контроля за качеством.В 2010 году всю пищевую промышленность перевели на так называемое декларирование. Именно тогда и закончился контроль за качеством продуктов.

Декларирование – это, по сути, принцип: что хочу, то и произвожу. Васильев поясняет: «Теперь производитель в одностороннем порядке уведомляет орган по сертификации (то есть государство), что производит тот или иной продукт по соответствующему нормативному документу (ТУ, СТО, ГОСТ, ОСТ). И всё! Сегодня вся ответственность лежит только на изготовителе.

Но какой контроль за изготовителем? Никакого! Мало того, летом 2010 года прекращены регистрация и выдача санитарно-эпидемиологических заключений Роспотребнадзором на выпускаемую продукцию и производственные площадки.

То есть никто, по сути, не контролирует санитарное состояние и готовность изготовителя к выпуску заявленной продукции». Именно отсюда вытекает ещё одна проблема: неограниченный и неподконтрольный ввоз в РФ всевозможных ингредиентов и добавок (красители, консерванты, стабилизаторы, ароматизаторы, конина). Но даже если железной рукой завтра наладить контроль за продукцией, ничего не изменится: у нас напрочь отсутствуют нормальные современные испытательные центры – лаборатории; они действуют лишь в Москве и Петербурге при управлении Роспотребнадзора, Ростесте и при Институте питания в столице.

Про остальные города и говорить не приходится. А ведь качественный контроль возможен только в качественных и современных испытательных центрах.Гласность против пищевого беспределаДанные инспекций, как правило, не обнародуются: коммерческая тайна – залог успешного бизнеса. Эта тайна может стоить кому-то бизнеса, поэтому информации на этот счёт минимум.

И тем не менее мне удалось узнать итоги некоторых проверок. Только в прошлом году в московских супермаркетах было изъято более 700 тонн некачественной продукции. В прошлом году среди продуктов российского производства различными инспекциями было забраковано 35% всех проверенных кур, 67% сливочного масла, 30% чая и кофе, а также 24% хлеба и хлебобулочных изделий.

В последнее время в столице появилось также большое количество фальсифицированной минеральной воды, которая производится «в подворотне» и продаётся под марками «Боржоми» и «Нарзан». Качество импортных продуктов, как ни парадоксально, не выше.

Так, в прошлом году среди проверённых импортных колбасных изделий и копчёностей было забраковано 24% продуктов, среди рыбы и рыбопродуктов – 34%, молочных – 24%, сыров – 77%. Сейчас, как сообщили в Союзе потребителей, среди некачественных товаров, продающихся на московских рынках и в магазинах, пальму первенства уверенно держат рыбные консервы.

За ними следуют мясные консервы, а также молдавские и грузинские вина и мороженое, в котором инспекторы находили даже кишечную палочку.Мерой воздействия на продавцов некачественной продукции могли бы стать штрафы.

Но сегодня они мизерны. За рубежом владельцам супермаркетов и в голову не приходит оставлять просроченный товар на полках, потому что это влечёт за собой огромные штрафы и потерю репутации. А штраф в 15–20 и даже 50 тыс. рублей, который накладывает Роспотребнадзор на российские сетевые компании, для них ничего не значит.

Конкуренция же между магазинами, по мнению экспертов, в России ещё не развита до такой степени, чтобы стать реальным механизмом контроля качества.Как же бороться с продуктовым беспределом?

И стоит ли? Сегодня изменить ситуацию способно только общественное мнение. Кстати, именно оно в своё время заставило возбудить уголовное дело против «Ашана» – ретейлера, входящего в тройку крупнейших в России. В результате скандала в СМИ и социальных сетях Следственное управление Следственного комитета при Прокуратуре РФ по Москве возбудило уголовное дело в связи с установлением фактов продажи в сети гипермаркетов «Ашан» в столице некачественных рыбных продуктов по признакам преступления, предусмотренного статьёй 238 (производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности) УК РФ.

Следствие установило, что представленные для продажи пивные наборы из сёмги и осетра, икра лососёвая и форелевая, крабовые консервы и устрицы не соответствовали

«гигиеническим требованиям безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов»

. Они были признаны экспертами опасными для здоровья.Значит, выход пока один: предавать каждый подобный случай максимальной огласке.

Приведу всего один пример. В прошлом году рядом с нашим домом странные люди азиатской наружности, владеющие русским со словарём, поставили лотки с гнилыми овощами и фруктами по цене выше, чем в «Перекрёстке». Предъявить лицензию торговцы отказались.

Мы написали коллективную жалобу в управу района и начали размещать фото «бывших» фруктов с их прилавка в социальных сетях, одновременно терроризируя управу звонками. В результате палатку закрыли, а нелегальных торговцев не только оштрафовали, но и депортировали.Присылайте к нам в редакцию адреса проблемных супермаркетов и фото просроченных продуктов на электронный адрес Мы проведём собственное расследование и опубликуем наиболее страшные снимки!

1 0 3 0 0 Ирина Мишина Опубликовано: 12.08.2013 12:07 Отредактировано: 12.08.2013 16:05 Комментарии Еще на сайте 2040 1576 3017

Рекомендации для покупателя

  • Внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре (этикетка, упаковка, листок-вкладыш, ярлык, штампы, ценники и т. д.). Маркировка пищевой продукции в упаковке должна быть полной, достоверной, понятной и легко читаемой (на русском или белорусском языке). Надписи, знаки и символы должны быть контрастными фону.

На потребительской таре и ценнике должны быть указаны срок изготовления товара и его срок годности, температура хранения, наименование продукта, его состав, пищевая ценность, сведения о содержании ГМО и других веществ и рекомендации по приготовлению (если того требует специфика товара). По требованию продавец обязан ознакомить вас с документами, удостоверяющими качество и безопасность товара, а также содержащими информацию о сроке изготовления и сроке годности развесного товара.

  • Всегда берите чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Все без исключения продавцы должны выдавать эти документы (индивидуальные предприниматели на рынках в том числе).

Предъявить претензию по некачественному товару можно и без чека. В этом случае нужно доказать, что покупка была сделана именно в данном магазине. Подтверждением могут стать упаковка или ценник с маркировкой торгового объекта, а также свидетельские показания.

Памятку потребителю при покупке продовольственных товаров можно найти по .

Если не знаете, как поступить в той или иной ситуации с возвратом либо обменом некачественной продукции, обратитесь за консультацией к специалисту по защите прав потребителей в отдел торговли и услуг исполнительного комитета. Покупатель имеет право:

  1. свободный выбор товаров;
  2. надлежащее качество, количество и безопасность товаров.
  3. информацию о товарах;
  4. на просвещение в области защиты прав потребителей;

Будьте внимательны, совершая покупку!

Материалы на сайте 24health.by носят информационный характер и предназначены для образовательных целей. Информация не должна использоваться в качестве медицинских рекомендаций.

Ставит диагноз и назначает лечение только ваш лечащий врач. Редакция сайта не несет ответственности за возможные негативные последствия, возникшие в результате использования информации, размещенной на сайте 24health.by. Читайте нас на Мама близнецов Смотрите также

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ Какие пищевые продукты признаются некачественными, опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются?

В соответствии с Федеральным законом от 02.01.2000г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» НЕ могут находиться в обороте пищевые продукты, которые: • не соответствуют требованиям нормативных документов; • имеют явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у представителей органов, осуществляющих государственный надзор в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов (далее — органы государственного надзора) при проверке таких продуктов, материалов и изделий; • не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации; • не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли; • не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или государственным стандартом, либо в отношении которых не имеется такой информации. Какую информацию о продукте должен довести продавец до потребителя?

В соответствии со ст. 10 Закона и ГОСТ Р 51074—2003 «Продукты пищевые.

Информация для потребителей» продавец обязан довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно: • наименование продукта; • сорт (при наличии); • наименование и местонахождения изготовителя; • товарный знак изготовителя (при наличии); • масса нетто, или объем, или количество; • состав продукта (за исключением продуктов, состоящих из 1 ингредиента); • пищевые добавки, биологически активные добавки к пище, ингредиенты продуктов нетрадиционного состава; • пищевая ценность; • дата изготовления и дата упаковывания; • условия хранения; • срок годности; • обозначение документа, в соответствии с которым товар изготовлен и может быть идентифицирован; • информация о подтверждении соответствия; • термическое состояние (охлажденный, замороженный); упаковано под вакуумом (при наличии вакуума в упаковке); • назначение и условие применения для продуктов детского и диетического питания, биологически активных добавок; • рекомендации по приготовлению готовых блюд ля концентратов и полуфабрикатов пищевой продукции. Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), ст.

503 Гражданского кодекса РФ в случае обнаружения недостатка товара покупатель вправе по своему выбору потребовать: • замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; • соразмерного уменьшения покупной цены; • вместо предъявления указанных выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. • при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т.д.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает: его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора. Что делать в случае покупки некачественных продуктов?

Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах, в которой должно быть четко сформулировано одно из законных требований. В претензии нужно указать наименование товара, изготовителя, дату изготовления и упаковки, сорт, срок годности, массу нетто, термическое состояние (охлажденное, замороженное) и др. отличительные признаки товара, указанные на маркировке.

Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу (законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии), либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении.В случаи личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О.

лица, принявшего претензию. Важно! Потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара в течение срока годности. Экспертизу пищевых продуктов целесообразно проводить только, если не нарушена потребительская тара(упаковка), т.к.

в противном случае, невозможно доказать, что причина понижения качества является вина изготовителя или продавца.

Поэтому при обращение к изготовителю, продавцу, либо в надзорные органы с претензией на качество пищевых продуктов необходимо указать: изготовителя, наименование товара, сорт, массу нетто или объем в потребительской таре, дату изготовления и упаковывания и другие отличительные признаки товара., чтобы можно было отобрать для проведения экспертизы пищевые продукты в соответствии с требованием нормативных документов.

В случае отказа продавца в удовлетворении требований, заявленных в претензии, в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания потребителя, либо по месту заключения или исполнения договора.

Словарь потребителя: Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец- организация независимо от ее организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Качество пищевых продуктов- совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования. Безопасность пищевых продуктов- состояние обоснованной уверенности в том, что пищевые продукты при обычных условиях их использования не являются вредными и не представляют опасности для здоровья нынешнего и будущих поколений.

Нормативные документы- государственные стандарты, санитарные и ветеринарные правила и нормы, устанавливающие требования к качеству и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контролю за их качеством и безопасностью, условиям их изготовления, хранения, перевозок, реализации и использования, утилизации или уничтожения некачественных, опасных пищевых продуктов, материалов и изделий. Технические документы- документы, в соответствии с которыми осуществляются изготовление, хранение, перевозки и реализация пищевых продуктов, материалов и изделий (технические условия, технологические инструкции, рецептуры и другие).

Срок годности — период, по истечении которого пищевой продукт считается непригодным для использования по назначению.

Роспотребнадзор: черный список продуктов

Полки магазинов переполнены некачественными, вредными и просроченными товарами.

Как правило, при выборе того или иного продукта покупатель ссылается на известность производителя, оформление упаковки и рекомендации знакомых.

Достаточно редко потребитель обращает внимание на его состав.

Упаковка содержит информацию, которая позволяет выяснить насколько качественный и натуральный тот или иной товар.

Роспотребнадзор (стенд)

Всем нам не раз приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Возникает вопрос: Что делать, если Вы уже принесли испорченный продукт домой?

Выбросить продукт в мусорное ведро, или идти отстаивать свои права?

В случае покупки испорченных продуктов, Вы можете незамедлительно вернуть ихв магазин.

Если у Вас нет возможности сразу же в день покупки вернуть продукт продавцу (магазин уже закрыт или у Вас нет свободного времени), и Вы собираетесь отнести его на следующий день, то обратите внимание на условия хранения купленного продукта, который должен быть указан на упаковке, для того, чтобы отказом продавца не послужило нарушение условий хранения. Вернуть продукт можно только в пределах его срока годности. Сроком годности является период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Срок годности всегда указывается на упаковке продукта. Если срок годности продукта закончился даже за несколько часов до прихода в магазин, вернуть данный продукт все же не удастся.

Совсем другое дело, если продукт был куплен уже с просроченным сроком годности. Итак, если Вы приобрели испорченный продукт, то в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г Вы имеете право: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом продавец не вправе отказать вам в удовлетворении ваших требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена.

Как вернуть испорченный продукт?

Для того чтобы вернуть испорченный продукт в магазин надо предъявить продавцу Ваш чек, подтверждающий покупку продукта.

Если так случилось, что вы потеряли или не сохранили кассовый чек, то это также НЕ ЛИШАЕТ вас права предъявлять претензии продавцу по качеству продукции в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Вы можете сослаться на свидетельские показания, тем самым доказать факт покупки продукта у данного продавца.

После того как вы представили все необходимые доказательства продавцу, но он отказывается принять у Вас продукт, то следует написать письменную претензию, в которой изложить все обстоятельства сложившейся ситуации и предъявить свое законное требование. Составляется претензия в 2-х экземплярах, на одном из которых расписывается продавец или его представитель, ставит дату и подпись о получении, этот экземпляр Вы забираете себе, как подтверждение предъявления продавцу Ваших требований. Если у вас не приняли претензию при личном обращении, то вы можете отправить ее по почте с уведомлением в получении, и продавец будет обязан дать вам письменный ответ.

Требования о замене испорченного продукта подлежат удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня предъявления такого требования.

Если на момент предъявления Вашего требования о замене, у продавца отсутствует необходимый для замены продукт, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования о соразмерном уменьшении покупной цены продукта, возврате уплаченной денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи испорченного продукта питания либо предоставления ненадлежащей информации, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления одного из вышеперечисленных требований. Если вы получили письменный отказ в удовлетворении ваших требований, изложенных в претензии, то вы можете обратиться с письменной жалобой в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в вашем городе.

Так же Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд за защитой ваших нарушенных прав.

Помните, что Вы имеете право на возврат некачественного продукта в любом случае, даже если приобрели его в магазине со скидкой. Вы не имеет права требовать деньги только в том случае, если продавец заранее предупредил Вас о каком-либо конкретном недостатке.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+