Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Отключение воды аварийное кда звонить

Отключение воды аварийное кда звонить

Отключение воды аварийное кда звонить

Куда обратиться


Если внезапно отключили воду, изначально стоит узнать причины. Для этого нужно позвонить в водоканал, в подчинении которого находится ваш район. Если там вы не смогли выяснить причину, обратитесь в управляющую компанию. По закону коммунальщики не имеют права отключать воду без предупреждения, за исключением аварийных ситуаций.При необходимости ограничения подачи горячей воды жильцы дома должны получить извещение не менее чем за 10 дней.Бесперебойное предоставление услуг — это обязательство коммунальщиков.

Для ежегодной профилактики отключить горячее водоснабжение могут не больше чем на 14 дней. Если есть необходимость в отключении, то позволяется производить эту процедуру не более чем на 4 часа за один раз, а в месяц не свыше 8 часов.Когда вы прошли все инстанции, а воды нет уже более двух недель и все жалобы бесполезны, спешите в жилищную инспекцию или в администрацию района.
Если есть необходимость в отключении, то позволяется производить эту процедуру не более чем на 4 часа за один раз, а в месяц не свыше 8 часов.Когда вы прошли все инстанции, а воды нет уже более двух недель и все жалобы бесполезны, спешите в жилищную инспекцию или в администрацию района. Если уж и это не помогло, можно писать жалобу на коммунальщиков в прокуратуру.

Кто подает воду в многоквартирный дом

В договоре между потребителем и управляющей компанией говорится, что вода должна подаваться в квартиру целый год, круглосуточно.

Это согласуется с постановлением Правительства РФ от 23.05.

2006 № 307

«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

. По тому, как это происходит, судят о работе ответственной организации. Если в квартире отсутствует холодная вода, возможно, жильцы дома не заметили предупреждения.

Водоканал обязан уведомить жителей за 10 дней до запланированных работ, в согласии с п.31 р.

4 Постановления Правительства РФ

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

от 6 мая 2011 г.

№ 354. Перекрытие доступа холодной воды всем жильцам из-за неоплаты ресурса несколькими собственниками считается незаконным. Жители, добросовестно оплачивающие коммунальные услуги, вправе не только знать, кто отвечает за воду в квартире, но и получать информацию о причинах ее подачи.

Граждане заранее оповещаются о плановом отключении посредством объявлений, размещенных:

  1. в СМИ.
  2. на официальных сайтах УК или компаний-поставщиков;
  3. на информационных стендах и подъездах многоэтажного дома;

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  1. в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  2. обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  3. нет холодной или горячей воды;
  4. квартиру «топят» соседи;
  5. дверь на чердак неисправна или взломана;
  6. сантехника неисправна.
  7. в подвале обнаруживается вода, испарения;
  8. в доме пропало отопление в отопительный сезон;

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также СЕГОДНЯ 13:22 СЕГОДНЯ 13:50 СЕГОДНЯ 11:17 Сегодня 13:49 Сегодня 7:50 Сегодня 7:33 Сегодня 1:30 6 Марта 2020 16:37 6 Марта 2020 14:17 6 Марта 2020 21:39 6 Марта 2020 18:05 6 Марта 2020 1:08 6 Марта 2020 14:59 6 Марта 2020 22:40 6 Марта 2020 0:59 6 Марта 2020 13:18 6 Марта 2020 15:15 6 Марта 2020 12:57 6 Марта 2020 12:10 6 Марта 2020 11:34 6 Марта 2020 11:00 6 Марта 2020 10:25 6 Марта 2020 15:20 6 Марта 2020 6:00 5 Марта 2020 22:25 6 Марта 2020 0:01 6 Марта 2020 8:25 6 Марта 2020 7:38 6 Марта 2020 1:08

Аварийное отключение холодной воды

В случае аварии вода отключается незамедлительно для минимизации негативных последствий и скорейшего устранения неисправности.

Коммунальные службы обязаны выполнить ремонт и восстановить водоснабжение в кратчайшие сроки.

На это бросаются все силы. Расчетное время для устранения аварий на водопроводе определяется в СНиП 2.04.02-84.Аварийное отключение воды производится не только при прорывах труб и прочих повреждениях системы ее транспортировки. Еще одной причиной этого может стать существенное снижение качества питьевой воды. В таком случае она также отключается до устранения проблемы.

Это вполне обоснованная мера, так как речь идет о здоровье граждан.В аварийном режиме отключение холодной воды происходит и при ликвидации пожаров, на которую направляются повышенные водные объемы. Тушение возгораний обычно происходит достаточно быстро, поэтому граждане не испытывают особых неудобств.Отдельное мероприятие при ограничении водоснабжения – это подвоз питьевой воды.

Она доставляется с помощью автомобильных цистерн в количестве, соответствующем нормативу водопотребления для граждан. Конкретное время подвоза не определяется.

Однако здесь работают определенные правила, которые позволяют минимизировать дискомфорт для населения.Если отключение холодной воды происходит в плановом порядке, то предупрежденные граждане делают дома необходимые запасы. В таком случае автомобильные цистерны направляются на место лишь в ситуациях, когда ремонтно-восстановительные или профилактические мероприятия затягиваются более чем на сутки. При аварийном отключении все работает иначе.

Если авария не устраняется в ближайшие часы, то организуется подвоз воды для обеспечения текущего потребления граждан.

Требования к отключению воды в 2020 году

В случае непланового прекращения подачи холодной или горячей воды жильцу стоит незамедлительно обращаться на горячую линию или в коммунальные службы. В ряде случаев отключение вызвано неграмотными действиями сотрудников коммунальных служб, которые несут ответственность за качество предоставления услуг водоснабжения.

Требования подачи воды регламентированы нормативными актами, основные из которых — СанПин 2.1.4.2496-09 и СНиП 2.04.02-84, в которых описаны различия между законными и незаконными случаями отключения воды и максимально возможные сроки отключения. В отношении ГВС по действующим нормам квартиры не может находиться без горячей воды в течение 8 и более часов в один месяц.

В отношении ГВС по действующим нормам квартиры не может находиться без горячей воды в течение 8 и более часов в один месяц. При этом одно отключение не должно длиться более 4 часов. Отдельно выделяются требования к капитальному ремонту сетей водоснабжения – о таких работах следует предупреждать жителей не менее чем за две недели.

На практике работы коммунальных служб для планового ремонта достаточно пяти дней.

В качестве исключительной нормы позволяется производить отключение воды на срок до двух недель в следующих случаях:

  1. при проведении плановых ремонтных работ в летний период;
  2. в случае аварийных восстановительных работ.

При проведении переподключений сетей водоснабжения или отводов допускается проведение работ в течение восьми часов в месяц. При нарушении вышеуказанных временных норм на виновные лица могут быть наложены серьезные штрафы.

Данной теме посвящена видео-статья: Относительно жителей города Москва первичная информация при отключении воды может быть получена в ресурсной организации, которой собственник платит за воду. Большое количество домов до сих пор получают воду от государственного Водоканала, который имеет контактный телефон и адрес для подачи обращений за информацией или жалоб на неправомерное отключение. Гораздо больше шансов на признание обоснованной имеет та претензия, при составлении которой указаны обстоятельства отключения воды, доводы и подтверждающие материалы жильцов или коммунальных служб о нарушении норм подачи воды.

Отключение водоснабжения невозможно без обоснованной причины в силу норм, указанных в В данном нормативном акте указаны правила предоставления коммунальных услуг, в том числе по водоснабжению жилых домов.

Несоблюдение указанных норм возможно только при наличии особого распоряжения от местной администрации.

При этом жильцы должны быть оповещены о данных действиях не ранее, чем за месяц.

Не включили воду в срок: куда обращаться?

  1. Куда обращаться, если не включили воду? Правильным шагом станет составление жалобы и требование от управляющей компании не просто перерасчета за то время, когда услуга не предоставлялась, а ко всему еще и штрафных санкций в отношении виновного в незаконном отключении за некачественное обслуживание.

В случае, если вы подали жалобу, а вода в течение трех дней не появилась, можно обращаться в несколько инстанций, от жилищных комитетов и районной власти до Роспотребнадзора и суда.

Обращение может быть коллективным, в таком случае оно должно быть подписано всеми жильцами, чьи фамилии в нем указаны.

  1. Вы можете также оставить свое обращение об отключении воды на соответствующем сайте той или иной инстанции. И помните, что по закону ни одна организация не рассматривает анонимки.

Жалоба на отсутствие в Москве ГВС и ХВС

Все чаще случается так, что коммунальщики нарушают правила подачи ресурсов и оперативно не реагируют на проблему.

Именно в этих случаях нужно знать, в какие инспекции может пожаловаться гражданин.
В список входят:

  1. Роспотребнадзор.
  2. управление ТСЖ;
  3. жилконтора;
  4. ГЖИ;
  5. Водоканал;

Однако это неполный перечень инстанций, через которые можно восстановить справедливость и написать жалобу.

Нет горячей воды: куда звонить?

Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановое или аварийное.

Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.

Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.

В первом случае, следует подождать окончания ремонта.

Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры. В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

  • В Аварийно-диспетчерскую службу. Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.
  • В Управляющую Компанию или ЖЭК. Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании.

Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год. Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  1. суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
  2. не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
  3. для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации. Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция.

Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию. Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Понятия текущий ремонт и капитальный ремонт вошли в повседневную жизнь собственников жилых помещений.

От Почему отключают горячую воду летом?

Горячую воду в России летом отключают повсеместно – от Каждое лето мы сталкиваемся с отключением горячего водоснабжения на несколько недель, это практически всегда Во многих российских семьях часто возникают материальные проблемы, в связи с чем оплата услуг

Должны ли предупредить об отключении воды?

При возникновении перечисленных ситуаций, влекущих прекращение подачи холодной, горячей воды в дома, ресурсоснабжающая организация обязана незамедлительно известить об этом:

  1. санитарно-эпидемиологическую службу территории;
  2. организации, с которыми оформлены договора по транспортировке воды и стоков.
  3. орган исполнительной власти по части пожарной безопасности;

Оповещение происходит в первые сутки, когда возникла необходимость в отключении. При плановом прекращении подачи воды организация, ответственная за снабжение и отведение, обязана проинформировать за месяц до даты отключения.Об отсутствии воды и причинах в обязательном порядке извещаются управляющей компанией, в чьем ведомстве находятся дома, попадающие под отключение. Они обязаны разместить соответствующие объявления на информационных досках, а также сообщать актуальные сведения обратившимся по телефонам диспетчерской службы УК (номера можно найти в квитанции).

Любую текущую информацию о поставке воды в дома можно уточнить в круглосуточной центральной диспетчерской водоканала.В объявлении для оповещения жильцов должны быть указаны дата и время проведения работ, их продолжительность и контактные телефоны представителей управляющей компании.

Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы

Москва — самый крупный город в России.

При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50. Жалобы принимаются круглосуточно. Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.

Должны оперативно отреагировать на обращение и в Мосжилинспекции.

Дозвониться на горячую линию можно по следующим телефонам: 8 (495)681−20−54, 681−77−80, 681−21−45. Если произошла авария, рекомендуется обращаться в Центральную аварийную диспетчерскую предприятия Мосводосток. Их номер: 8 (495)657−87−03. Помогут вам и в аварийной службе конкретного автономного округа Москвы.

Куда звонить, если отключили горячую или холодную воду?

Коммунальные услуги Список служб и телефонных номеров.

  • Городской мониторинговый центр: 004.
  • «Горячая» линия ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: (812) 901-4646
  • Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;
  • Жилищный комитет: 576-24-25, 576-24-28;
  • «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» (круглосуточно): (812) 305-09-09;
  • ГКУ ЖА района;

Сообщитьоб отключении горячей или холодной воды, а также узнатьпричину и срокитакого отключения, можно по телефону своейуправляющей компании. Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде.

Узнать свою управляющую компанию можнои по интернету: на городском «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или наРеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно.Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по ГКУ ЖА соответствующего района, по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28.В ряде случаев (как правило, при серьезных авариях), о сроках восстановления водоснабжения сообщат по следующим телефонам:- по круглосуточной горячей линии ГУП «Водоканал СПБ» (холодная вода): (812) 305-09-09;- по горячей линии ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (горячая вода): (812) 901-4646.Обращения по интернету.Сообщение о проблеме можно отправить и в электронном виде:- на «Наш Санкт-Петербург»;- на Жилищного комитета по адресу.На что обратить внимание:- допустимые интервалы отключения водоснабжения предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

:а) если отключили холодную воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства РФ.б) если отключили горячую воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ;- МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения.Полезные сервисы и службы.Узнать об отключениях водоснабжения в вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на «Наш Санкт-Петербург».

| | | | | | | | |

Отключили воду: что делать?

  1. Законно или нет отключение воды, но все равно нужно и помыться, и суп сварить, и чаю попить. Где же взять воду для этого?
  2. Если отключена только горячая вода, то помыться можно, нагрев холодную большими кастрюлями на газовой плите или же с помощью кипятильника. Существуют общественные бани, цены на услуги которых вполне доступны, спортзалы, фитнес-центры, бассейны, в которых есть душевые.
  3. Для питья и приготовления пищи можно пользоваться бутилированной водой.
  4. Если вы живете неподалеку от частного сектора, вполне возможно, что вам стоит пройтись в этот район, ведь не исключено, что не все водопроводные колонки на улицах демонтированы. Возможно, часть из них в рабочем состоянии, и пару ведер воды вы сможете набрать, притом бесплатно.
  1. А благоразумнее всего – установить в своей квартире бойлер. Тогда вы не будете зависеть от плановых и аварийных отключений горячей воды.
  2. В крайнем случае – напроситесь в гости к друзьям или родственникам, у которых горячую воду не отключали.

Правила отключения водоснабжения

Если отключили холодную воду, звонить в Москве сначала стоит непосредственно в коммунальное хозяйство, которое представляет этот ресурс.

Некоторые дома в столице до сих пор получают ГВС и ХВС от государственного Водоканала, и именно туда стоит звонить и жаловаться, если обесточивание неправомерно.Претензия будет обоснована, когда потребителями выявлены нарушения отключения и имеется доказательная база. Существуют основные правила, которых эксперты рекомендуют придерживаться государственным и частным компаниям.При плановом капитальном ремонте труб или переподключении ресурса, жильцов уведомляют за две недели до начала мероприятия. запрещается отключение водоснабжения без законного основания.В нормативном акте прописан порядок предоставления коммунальных услуг, в частности ГВС и ХВС.

Рекомендуем прочесть:  Новые счета для мкк в 2020 году

Коммунальщики могут нарушить какие-то правила только в том случае, если на то было распоряжение местных властей. Об этом проживающие лица в МКД должны уведомляться за месяц.

На сколько могут отключить холодную воду по закону

Для плановых и аварийных отключений воды законодательно устанавливаются временные ограничения.

В течение одного месяца потребителей можно оставлять без водоснабжения суммарно не более 8 часов.

Максимальная продолжительность единовременного отключения составляет 4 часа.

Это относится ко всем плановым мероприятиям.В случае аварии занимающиеся водоснабжением организации должны устранять поломки в срочном порядке. В этом случае нормативы времени будут другие, они зависят от сложности аварии, глубины залегания трубопроводов и других факторов.Если плановое отключение холодной воды происходит на более продолжительное время, то это говорит о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг.

В данной ситуации гражданин имеет право потребовать от поставщика перерасчета оплаты услуг.Нарушением договора о снабжении квартир питьевой водой является не только ее отключение сверх установленного временного лимита.

Сюда же относится и снижение давления в трубах.

Если оно падает на 25% и более, то это тоже становится поводом для перерасчета оплаты в сторону ее уменьшения.Потребитель обязан регулярно оплачивать водоснабжение, за нарушения он карается пенями и штрафами. В то же время и поставщик несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Все отключения холодной воды должны иметь обоснования и проводиться в установленном порядке.

В противном случае поставщика тоже ожидают санкции.

Есть целый ряд случаев, в которых отключение водоснабжения признается незаконным:

  1. необоснованное прекращение подачи воды или снижение ее давления в трубах;
  2. ведутся запланированные технические работы, но жильцы не получили необходимых предварительных уведомлений;
  3. водопровод перекрыт за неуплату, даже если долги действительно имеются. Как мы уже указали выше, питьевую воду отключать нельзя даже должникам. Для борьбы с ними коммунальщики должны изыскивать другие методы, например, начислять пени и штрафы, обращаться в суд, ограничивать подачу прочих ресурсов;
  4. задержка включения воды после того, как были устранены неполадки.

Причины отключения воды

Ситуации, когда ресурсоснабжающая организация прекращает подачу воды в жилые дома, подключенные к централизованным системам, предусмотрены ст.

21 Закона № 416 от 07.12.2011 г. «О водоснабжении и водоотведении»:

  1. для организации тушения пожаров, когда требуется увеличить подачу воды;
  2. при существенном ухудшении качества воды, выявленных в ходе замера проб санитарно-эпидемиологической службой, подача воды приостанавливается до устранения нарушений;
  3. при сбросе в систему водоотведения запрещенных к сбросу веществ (бензина, керосина, радиоактивных компонентов, кислот, щелочей);
  4. когда представителям организации, ответственной за водоотведение, ограничивают допуск для взятия проб к канализационным колодцам.
  5. аварийные ситуации на водоснабжающих и отводящих системах и ликвидация их последствий;

Конкретную квартиру могут отключить от подачи горячей воды, если задолженность по водоснабжению у собственника превысила полугодовой норматив.

При этом владельцу помещения может быть предоставлена рассрочка погашения платежа, но этот график придется соблюдать неукоснительно. В противном случае в квартире будет перекрыт или заварен стояк с горячей водой. Если собственник будет препятствовать доступу к нему, то заглушка устанавливается в подвале.

Ее установка и удаление должны оплачиваться должником.Собственнику, имеющему долги, ограничивать подачу холодной воды запрещено.По нормативам аварийное или плановое водоснабжение в жилые дома может быть прекращено:

  1. не более, чем на 4 часа подряд или 8 часов в течение календарного месяца, но не более суток подряд при аварии на тупиковой магистрали;
  2. не более двух недель в летний период времени для профилактических мероприятий на сетях горячего водоснабжения.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

  • Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
  • Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  • Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:

  1. 4 часа за один раз на плановый ремонт;
  2. 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
  3. 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.

За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы.

Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают. Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён?

В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У. К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.

Если поставщики коммунальных услуг или УК превысили предел, установленный регламентом, и потребитель не получал горячую воду дольше указанного в законодательстве срока, он вправе требовать перерасчета стоимости услуг. Постановление № 354 устанавливает правила перерасчета платежей за некачественное обслуживание. Перерасчет не проводится, если:

  1. не нарушены нормативы времени при отсутствии воды в квартире;
  2. у пользователей нет счетчиков. При наличии учетного оборудования услуга оплачивается согласно показаниям.
  3. причиной отключения горячего водоснабжения были плановые работы;

УК произведет перерасчет платежей, если будет зафиксирован период времени отключения.

В этом случае плата за горячую воду снизится с учетом недополученного объема услуг.

Для этого получателю следует обратиться по телефону в местный водоканал и сообщить диспетчеру свои ФИО, адрес, контактный телефон. После этого нужно написать заявление в УК о произведении перерасчета, в котором указать:

  • Дату и подпись.
  • Название управляющей компании.
  • ФИО руководителя УК, обслуживающей дом.
  • ФИО собственника квартиры, его адрес и контактный телефон.
  • Название документа, просьбу о перерасчете за период перекрытия водоснабжения.
  • Регистрационный номер заявки, которая присвоена диспетчерской службой.

Желательно обращаться в УК лично, приложив к требованию квитанцию. Заявление можно направить и по почте.

После этого в следующей квитанции должен быть учтен перерасчет.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода?

Это означает, она полностью отсутствует везде.Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения.

Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей. Отключение происходит по двум причинам:

  1. проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.
  2. долги за пользование водой;

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию.

Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Так, для жителей города Москвы существует государственный портал «Дома Москвы», доступный в сети Интернет . Благодаря этому сервису собственник жилья может найти наименование и контакты управляющей компании, которая обслуживает дом и отвечает за появление аварийных ситуаций.

Кроме того, в городе Москва успешно работает горячая линия по приёму обращений граждан, в том числе жалоб на оказание услуг в сфере ЖКХ.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Мнение экспертаАлисаЮрист, г. МоскваСпросить юристаСуществует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона: +7 (495) 539-53-53 Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru. Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме». Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+