Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - После получения в пункте выдачи что игрушка сломана

После получения в пункте выдачи что игрушка сломана

После получения в пункте выдачи что игрушка сломана

Процедура возврата


Если вы не знаете, как вернуть игрушку в магазин, воспользуйтесь этой инструкцией:

  • Данные о товаре – наименование, количество, артикул, производитель, состояние (отвечает стандартам качества или нет);
  • Сумма, потраченная на покупку;
  • Обратитесь к продавцу, предъявив требования в устной форме.
  • Убедитесь, что изделие не имеет следов эксплуатации или перестало работать не по вашей вине.
  • Свои ФИО и паспортные данные;
  • Суть претензии;
  • Причина возврата;
  • При необходимости оформите письменное заявление, указав в нем следующую информацию:
  • Банковские реквизиты или номер карты, на которую будет выполнен возврат денежных средств.
  • Соберите все необходимые документы.
  • Требования;

Образец заявления можно взять у сотрудников магазина. К нему следует приложить не только чек или квитанцию, но и копию собственного паспорта. Заявление может быть написано как в свободной форме, так и на бланке, предоставленном администрацией торговой точки. При этом нужно оформить 2 или 3 экземпляра (для себя, для продавца и для судебных органов, если ситуация выйдет из-под контроля).

На каждом из документов принявшее их лицо оставляет свою подпись и указывает дату.

Если сотрудник магазина отказывается принимать какие-либо бумаги, отошлите их заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату. Срок рассмотрения заявления-претензии составляет 10 дней. Если задействованы эксперты, он может быть увеличен до 30 дней.

По истечению этого срока руководство магазина обязано предоставить заявителю письменный ответ.

Закон о защите прав потребителей

По Закону потребитель обладает следующими правами:

  1. Покупатель имеет законное , если у неё оказались бракованные элементы, т.е. вещь оказалась ненадлежащего качества;
  2. Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии;
  3. Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Советы юристов:

1.

Я знаю, что игрушки возврату не подлежат. Поскажите пожалуйста, какой статьей ЗоЗПП пользоваться по этому вопросу.

1.1. Возврат товара надлежащего качества согласно норме закона о защите прав потребителей может быть произведен в течении 14 дней со дня покупки товара, можете вернуть игрушку которая не подошла Вашему ребенку.

Кто получил отсрочку до 01 июля 2020 года на обязательное применение кассовых аппаратов

Добрый день, уже писала вам раньше, в связи с выходом нового закона хотела уточнить еще. ИП на УСН, занимаемся производством спортинвентаря и сувенирной продукции, без работников.

Офиса продаж нет, продаем через группу вконтаке и сайт, все расчеты только через банк или пейпал в том числе и с физическими лицами. Касса уже есть и она зарегистрирована, но нужно ли ее использовать или можно пока работать без нее, просто ввиду отсутствия офиса продаж не всегда есть возможность оперативно отследить платеж, на это потребуется дополнительное время.Здравствуйте!

15 июня задавала вопрос и получила ответ, что нам (турагентство на УСН) не нужно применять ККТ до 01.07.2019 года.

Но буквально вчера слушала вебинар по изменениям в законодательстве и опять не понятно как быть. Т.е. если клиенты рассчитываются карточкой, то нужно пробивать чек, а если наличными , то не нужно. И если деньги даже перечислены на рассчетный счет за физ.

лицо, то так же нужно пробить чек? Как быть с зквайрингом? Что делать в таких случаях? Можем ли мы обойтись без ККТ, выдать БСО?

Основные причины возврата игрушки в магазин.

К основным причинами возврата игрушки в магазин обычно относят: — игрушка не нравится ребёнку; — игрушка не подошла не по цвету, не по фасону; — заявленные производителем функции игрушка не исполняет; — у игрушки обнаружен дефект.

Заявление на возврат игрушки в магазин порой пишут по причине, когда игрушка не нравится ребёнку: Важно отметить, что вернуть игрушку в магазин, обменять её на подобную или аналогичную по причинам того, что она не понравилась ребёнку или кому-то из родных, покупатель не имеет права. Однако вернуть игрушку в магазин покупатель всё же может, если в течении 14 дней со дня покупки она была возвращена в магазин и при этом сама игрушка сохранила все бирки, заводскую упаковку и идеальный вид на момент её продажи магазином покупателю. В отсутствие данных требований магазин может не принять игрушку и будет полностью прав.

Заявление на возврат игрушки в магазин порой пишут по причине, когда заявленные производителем функции игрушка не исполняет: В ситуации, когда у игрушки не работают отдельные функции, заложенные заводом изготовителем и указанные в паспорте к ней, покупатель также в срок 14 дней может принести её в магазин и потребовать возврата денег или совершения обмена данной игрушки на другую.

При это надо отметить, что магазин может вернуть покупателю деньги в течении 3 дней с момента обращения покупателя в магазин для возврата игрушки. Заявление на возврат игрушки в магазин порой пишут по причине, когда у игрушки обнаружен дефект: В ситуации, когда у игрушки обнаружились дефекты, покупателю необходимо срочно принести игрушку в магазин и написать заявление на возврат игрушки в магазин или её обмен на аналогичную игрушку только без дефектов и брака.

Если возврат игрушки был произведён в кратчайшие сроки, то магазин скорее всего возвратит покупателю уплаченные за игрушку средства или произведён её обмен на другую, без брака и дефектов.

Подлежат ли возврату по закону

При любом обращении в детский магазин – будь то покупка, обмен или возврат игрушки – знайте, что вы и продавец обязаны действовать согласно закону «О защите прав потребителей». Он устанавливает различные нормы и условия возврата детских товаров, подразделяя их для удобства на группу с отсутствием качества и группу качественных товаров.

Хорошая новость в том, что практически любые игрушки, за исключением нескольких подтипов, вернуть продавцу можно даже, если с ними не произошло ничего плохого. То есть, когда они попросту не понравились. А уж если вы спустя какое-то время нашли недостатки в них – закон и подавно стоит на защите ваших прав.

Главное из которых – получить за свои деньги гарантированно качественный товар.

Срок возврата денег

за игрушку надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | ( | ).

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает! Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

� � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Консультация оказалась полезной94

Заключение

Таким образом, если покупатель обнаружил в игрушечном изделии брак, либо оно не подошло ему по каким-либо другим причинам, можно вернуть игрушку в магазин. Это распространенная в мире практика.

Гарантией наличия такого права служат нормы, содержащиеся в действующих законах.

Взамен гражданин может потребовать возвратить средства либо обменять игрушку. Следует отметить, что мягкие и надувные резиновые игрушечные изделия, если они выполнены в надлежащем качестве, обмену не подлежат. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений.

Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, . Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные .

1. Основные определения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.detmir.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара. Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно.

Данная информация предоставляется при оформлении Заказа. Документы, удостоверяющие личность — Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или Получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность. К таким документам относятся:

  1. документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации);
  2. военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  3. временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
  4. за пределами территории Российской Федерации документами, заменяющими паспорт гражданина Российской Федерации, являются документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют въезд в Российскую Федерацию, а также иные документы, по которым граждане Российской Федерации вправе пребывать на территории иностранного государства в соответствии с международным договором Российской Федерации.
  5. паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  6. справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых, в порядке, утверждаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
  7. для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории соответствующего муниципального образования,- документ, удостоверяющий право иностранного гражданина на постоянное проживание в Российской Федерации в соответствии с федеральным законом, регулирующим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

В рамках настоящих правил Продавцом является Публичное акционерное общество «Детский мир», фактический адрес: 127238, Москва, 3-й Нижнелихоборский пр-д, д.3, стр.6; ОГРН 1027700047100 , юридический адрес: 119415, г Москва, просп. Вернадского, д.37, корп.3 Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.detmir.ru.

Сайт принадлежит и администрируется ПАО «Детский мир». Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ на доставку из интернет-магазина курьерской службой или получением в Пункте выдачи заказов/Розничном магазине — это оформленный по форме, указанной в к настоящим правилам запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, Заказ на резерв товара в магазине (требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине) — это заявка на резерв товара в выбранном магазине, оформленная по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящим правилам. Заказ на резерв товара в магазине считается оформленным после получения Покупателем СМС-извещения от Продавца о наличии товара в выбранном магазине.

Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

Какие игрушки можно вернуть в магазин

Любую детскую игрушку, за некоторыми исключениями, не относящуюся к категории технически сложных товаров, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента приобретения.В процессе обмена или возврата ранее приобретенной игрушки большую роль играет качество сдаваемой игрушки.Качество может быть:

  1. не надлежащим – то есть качество игрушки не соответствует требованиям, предъявляемым действующим законодательством Российской Федерации. Проще говоря, эта игрушка является бракованной.
  2. надлежащим – то есть игрушка функционирует в соответствии с предъявляемыми требованиями, в этой игрушке не выявлены дефекты, препятствующие дальнейшей безопасной эксплуатации;

Игрушка, качество которой не соответствует предъявляемым требованиям, подлежит возврату или обмену даже в том случае, если эта игрушка относится к категории, не подлежащей обмену и возврату.Важно!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену — закон

К сожалению, существуют товары для детей, за которые покупатель не сможет получить свои деньги обратно при отсутствии претензий к их качеству.

Можно ли вернуть мягкую игрушку в магазин? Ответ на этот вопрос – отрицательный.

Скажем, если приобретенный плюшевый заяц лишен явных дефектов, к числу которых принадлежат затертые детали, дыры и так далее, то продавец откажется ее обменять или принять обратно.

То, что игрушка не пришлась ребенку по душе, не является весомым аргументом. Вернуть в магазин не удастся не только мягкие, но и резиновые надувные изделия.

Можно ли вернуть игрушку в магазин

При покупке некачественного товара клиент знает, что вправе вернуть продукцию обратно.

Но для каждой продукции существуют свои особенности возврата.

Подлежит ли возврату игрушка, которая имеет повреждения? Да, клиент имеет право на следующие действия:

  1. снизить стоимость изделия, учитывая степень повреждения.
  2. попросить произвести замену на аналогичное изделие;
  3. запросить устранить все повреждения на товаре;
  4. потребовать вернуть деньги;

Но как быть если изделие просто не понравилась ребёнку? Бывают ситуации, когда дома уже есть такая же кукла или не подошёл цвет, размер, форма.

Обмен можно осуществить и при надлежащем качестве изделия. Однако нужно соблюсти следующие требования:

  1. товар не должен быть использован
  2. должен находиться в том виде, в котором его приобрели;
  3. сохранить хороший вид упаковки;
  4. иметь при себе товарный чек;
  5. сдать в течение четырнадцати дней со дня покупки;

Нарушение хотя бы одного пункта может послужить основанием для отказа в обмене.

Возвратные и невозвратные товары

Подлежит ли возврату игрушка надлежащего качества?

В согласии с общепринятой практикой, возвратить можно не только предметы, имеющие брак, но также и игрушки, которые по тем или иным причинам не подошли ребенку. Сдавать товар позволено, если он не устраивает покупателя по таким параметрам, как:

  • Расцветка.
  • Габариты.
  • Размер.
  • Фасон.
  • Форма.
  • Комплектация.

Справка! Возвращаемый обратно товар не должен иметь повреждений, нанесенных в процессе эксплуатации.

Должна быть также сохранена целостность его упаковки.

Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока.

Все ли детские игрушки подлежат возврату? Определенный товар возвратить нельзя даже в отведенный срок.

В данном случае необходимо обратить внимание на специальный перечень продуктов, утвержденный правительством.

В него входят товары хорошего качества, которые возврату не подлежат, даже если они не понравились ребенку. Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

  1. мягкие игрушки;
  2. резиновые надувные товары.

Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом.

Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали. Читайте . А виды ответственности за нарушение прав потребителей. список документов подтверждающих качество товара.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком

Рекомендуем прочесть:  Помледствия писем должнику

Сроки рассмотрения претензии

Исходя из норм, закрепленных в законе РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-I «О защите прав потребителей», продавцу на рассмотрение претензии гражданина отводится 10 дней.

За это время претензия должна быть рассмотрена по существу, при необходимости проведена независимая экспертиза.По истечении 10-дневного срока продавец обязан предоставить гражданину письменный ответ. Ответ можно вручить гражданину лично либо направить посредством заказного почтового отправления. Исчисление срока, отводимого на рассмотрение претензии, начинается со дня, следующего за днем получения.В отличие от претензии, действующее законодательство Российской Федерации не установило ни каких конкретных сроков, в течение которых должна быть рассмотрена жалоба.

Во многом сроки, в которые должна быть рассмотрена жалоба, зависят от содержащихся в этой жалобе требований.Важно! Так, исходя из норм, содержащихся в законе РФ от 07.02.1992 г.
№ 2300-I «О защите прав потребителей», можно выделить следующие сроки, отводимые на рассмотрение жалоб и принятие соответствующих мер:

  1. если в жалобе содержится требование о расторжении договора купли-продажи товара и возврате денежных средств – 10 дней;
  2. если в жалобе содержится требование о проведении ремонта – 45 дней.
  3. если в жалобе содержится требование о замене товара – 7 дней;

В случае если в товаре был обнаружен производственный брак, гражданин вправе подать претензию до истечения гарантийного срока или срока годности этого товара.

В случае если производитель или продавец не установили гарантийный срок и срок годности на товар, гражданин вправе направить претензию в течение 2 лет с момента приобретения товара.

5. Доставка

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.

5.3. Способ доставки:

  1. При курьерской доставке по договору поручению, доверитель (физическое лицо, осуществившее заказ товаров на сайте ) доверяет курьерской службе за свой счет и от своего имени совершить юридические или иные действия, направленные на приобретение товаров, предварительно заказанных доверителем на сайте или услуг для доверителя.
  2. Самовывоз из розничного магазина
  3. Пункты выдачи заказов
  4. Резерв товаров в магазине (требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине)
  5. Курьерская доставка по договору поручению (действует в ограниченном списке городов: Саратов, Самара, Екатеринбург,Казань,Челябинск,Омск,Уфа,Пермь,Красноярск, Воронеж, Нижний Новгород, Краснодар, Волгоград, Ростов-на-Дону, Новосибирск. Комплектация заказа производится только из товаров, физическое наличие которых, в момент комплектации заказа есть в магазине, осуществляющем комплектацию. Отличительной особенностью данного типа доставки является возможность доставки заказа по адресу клиента в день заказа, на следующий день после оформления заказа клиентом на сайте www.detmir.ru или через день после оформления заказа на сайте (зависит от времени оформления заказа клиентом)
  6. Курьерская служба доставки

Более подробная информация указана в разделе на сайте Интернет-магазина.

5.4. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа и адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в корзине, с предварительно выбранными товарами, а также при выборе метода доставки 5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. 5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу.

Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (пп. 3.4, 9.3.1.). 5.7. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. 5.8. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

  1. гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
  2. кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
  3. инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

5.9.

Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в Бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.

После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара. 5.10. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены:

  1. заказ с условием резервирования товаров в магазине розничной сети – 2 календарных дня с момента получения СМС-уведомления о готовности заказа к выдаче
  2. заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 календарных дня с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника курьерской службы о возможности вручения заказа курьером
  3. заказ с условием получения на Пункте выдачи заказов – 5-7 календарных дней с момента получения СМС-уведомления о возможности получения заказа в Пункте выдачи
  4. заказ с условием доставки из интернет-магазина и получением в магазине розничной сети – 5 календарных дней с момента получения СМС-уведомления о возможности получения заказа в Пункте выдачи

Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  2. общегражданский паспорт ();
  3. договор купли-продажи игрушки (при наличии);

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки игрушки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

Что говорит закон?

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену?

Согласно «Закону о защите прав потребителя» это является возможным лишь при соблюдении следующих требований:

  1. Вещь сохранила товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковку и пр. – если что-то из этого было утеряно или повреждено, процедура может усложниться;
  2. Игрушка не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену (см. ниже);
  3. У покупателя остались квитанция или чек.
  4. С момента покупки прошло не более 14 дней – отсчет ведется со следующего дня после приобретения той ли иной вещи;

На заметку!

Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа – клиент может представить любой другой документ, подтверждающий факт приобретения игрушки именно в этом магазине.

В крайнем случае, можно воспользоваться кассовой лентой (хранится до 30 дней в любой торговой точке), потребовать просмотра записей камер слежения, прибегнуть к показаниям свидетелей или воспользоваться историей банковских операцией (если оплата производилась картой).

2. Если клиент купил игрушку и повредил упаковку мы должны делать возврат.

2.1.

В какой стране? 3. Я перевела деньги на карту, за игрушки, человек их получил, и снял. Теперь говорит, что он стал сам жертвой мошенников.

Снимал сумму, оставлял процент, и передавал их дальше.

Но по всем признакам, я перевела, знаю кому, она сняла.

Возвращать не собирается. В полиции завели дело уголовное на неё. Но она себя считает жертвой и пострадавшей, и говорит, что денег у неё нет.

Есть ли смысл обращаться в суд, и какой шанс в возврате денег? Спасибо. 3.1. Если возбудили уголовное дело, то в рамках уголовного дела можете предьявить иск о взыскании ущерба причиненного преступлением (уплаченных Вами денежных средств).

3.2. Конечно, обращайтесь в суд, Светлана.

То, что якобы ее кто-то обманул — дело ее личное. У нее обязательства перед Вами были, с Вами она и должна рассчитаться. Если у нее есть претензии еще к кому-то, то это уже отдельно от Вас пусть предъявляет претензии, Вы совершенно не обязаны ждать, пока она решит свои вопросы к сторонним лицам.

С наступающим Вас! 3.3. Вы можете в рамках уголовного дела подать иск о возмещении ущерба преступлением а также взыскания морального ущерба от преступления.

4. Имеет ли право продавец отказать покупателю, который хочет вернуть интерактивную электронную игрушку надлежащего качества обратно в магазин? Относится ли она к товарам надлежащего качества, неподлежащих возврату? 4.1. Дд. Вероятно данная интерактивная игрушка относится к технически сложным товарам и для ее возврата необходимо доказать наличие существенного недостатка, в соответствии с ч.

1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 5. Сдала в магазин игрушку, которая перестала работать.

Деньги вернули. Но я подписала заявление о том, что в случае если экспертиза покажет, что поломка произошла по моей вине, я должна им возместить затраты на экспертизу. Имеет ли магазин право после возврата мне денег, что-то предъявить? 5.1. Нет, это обязанность продавца согласно закону о защите прав потребителя.

6. Я ип, занимаюсь продажей детских игрушек, сегодня получил уведомление о проверке отдела роспотребнадзором, согласно поступившей жалобе, никаких прецедентов, отказов в возврате или обмене не было, какие виды жалоб от покупателей могут быть поданы черещ этот орган? 6.1. Так Вы вправе ознакомиться с жалобой, которая на Вас поступила, Пишите соответствующее заявление. 7. Заказала ребенку игрушку ФЕРБИ КОННЕКТ, пришла пластмассовая ерунда за 4300.

Написала на сайт по вопросам возврата, тишина. ИП Шевченко Владимир Григорьевич.

Что делать? Заявление в полицию? 7.1. Необходимо изучить информацию о товаре, которую вам предоставил продавец. Были ли оговорены размеры игрушки?

8. Я купила детям игрушку тир проекционный за 4999 руб. 29.12.17 г. При запуске игры дома, не оправдала ожидания. Хотела вернуть. Принесла в магазин 06.01.18.

Продавец отказался забирать товар обратно. Сказали написать заявления на возврат товара и ждать когда со мной свяжутся.

На сегодняшний день ни кто не позвонил. Подскажите пожалуйста что дальше делать? Спасибо. 8.1. Приветствую. Если товар ненадлежащего качества остается только подавать в суд.

Вы уже подали претензию о возврате денежных средств. У продавца есть 10 дней для исполнения требований потребителя.

При истечении этого срока можно обращаться в суд. 8.2. Принесла в магазин 06.01.18. Продавец отказался забирать товар обратно. Сказали написать заявления на возврат товара и ждать когда со мной свяжутся. Сегодня 10.01,поэтому срок ответа не истек. Продавцу дается 10 дней. 9. Купили интерактивную игрушку, но через три дня с одной стороны перестали двигаться лапы.

Продавцу дается 10 дней. 9. Купили интерактивную игрушку, но через три дня с одной стороны перестали двигаться лапы.

Возможен возврат или обмен? Чек и коробка имеется.

(магазин Дочки-сыночки) 9.1. Ольга. В вашем случае необходимо составить претензию в 2-х экземплярах на расторжение ДКП и возврате денег.

Вместе с претензией отнести и игрушку.

Скорее всего сразу деньги не вернут, а направят игрушку на экспертизу, а может быть и вернут сразу. Все зависит от продавца. В любом случае у них для ответа есть 10 дней. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

С Новым Годом! 10. Подскажите как быть, купил в магазине игрушку, на следующий день она сломалась… Пришла в магазин потребовать возврата, заставили писать заявление и сказали Прийти за деньгами через 10 дней.

Правомерно ли это, можно ли как-то получить деньги сразу, на что при этом ссылаться? 10.1. Продавца есть 10 дней на удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств. Вполне вероятно что за данный промежуток времени также будет проведена экспертиза качества товаров.

Если экспертиза подтвердит, что товар был некачественный денежные средства вернут. 10.2. Все верно, по закону о защите прав потребителей у продавца как раз 10 дней для возврата денег Всего доброго, желаю удачи! 10.3. Да. Срок удовлетворения требования потребителя согласно статье 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) составляет 10 дней. 11. Продавец отказывается принимать назад возврат бракованой, детской игрушки «Футбол».

Скажите пжл. Какие дет. игрушки не подлежат возврату?

Спасибо! 11.1. уважаемый посетитель! Бракованные — ВСЕ подлежат возврату. Статья 18 закона оЗПП. Подавайте претензию Всего доброго, желаю удачи.

11.2. Продавец говорит вам — ЧУШЬ.

Если игрушка — бракованная — ЛЮБАЯ подлежит возврату.

В роспотребнадзор с жалобой обратитесь Удачи ВАМ! Всегда рады помочь 12. Посмотрела закон там в списке нет ни слова что мягкая игрушка не подлежит возврату.

Большая просьба указать точнее где говорится что мягкая игрушка не подлежит возврату по тем или иным причинам.

12.1. Мягкая игрушка относится к текстильным товарам, а текстильные товары надлежащего качестве обмену и возврату не подлежат.

Ст.25 ЗЗПП, ПП РФ от 19.01.1998 № 55.

13. Я не говорила о цене, сломалась на материал синтетика, которая не подходит, аналога из натуральных тканей в магазине нет. Но они и обменивать отказываются, мотивируя тем что мягкая игрушка не подлежит обмену и возврату. 13.1. Мягкая игрушка надлежащего качества не подлежит возврату и обмену на основании ПП РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 23.12.2016). Если сломалась или порвалась, то предъявляйте претензию о ненадлежащем качестве товара в течении гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен, то в течении срока службы (использования). Ст.18,19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

13.2. Если игрушка имеет недостаток, то нужно предъявлять претензии о качестве товара и на этом основании уже требовать возврат денег в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Претензии о наличии недостатков в товаре предъявляются в пределах гарантии или в пределах двух лет (при ее отсутствии), но тогда после проведения экспертизы, предъявляя заключение продавцу. То есть, если нет гарантии, обращаться для проведения экспертизы, затем с заключением и претензией к продавцу, также требуя возмещения расходов и убытков.

Либо пробуйте написать жалобу в Роспотребнадзор, потому что, возможно, игрушка не слишком дорогая, чтобы затевать суд. 14. Елена Владимировна в списке что вы выслали товары не подлежащие возврату мягкой игрушки нет.

Мне что надо обратиться в суд? Магазин отказывается на возврат.

Причина возврата указываю что не подходит материал синтетика.

Аналога из натуральной ткани нет.

На обмен они тоже не соглашаются заявление на возврат принять отказались. Что делать? 14.1. Если у Вас отказались принять заявление на обмен, то направляйте письменную претензию в адрес магазина ценным письмом с описью вложения.

Обратите внимание, я указываю именно обмен. Поскольку ст. 25 закона О защите прав потребителей звучит именно так. А вот если магазин признает, что нет варианта обмена — будете просить возврата средств.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта. 15. при возврате товара в интернет магазин, обязан ли я снимать видео?

Купили игрушку она не работает как должна, хотели вернуть, а оператор говорить снимите видео где видно что игрушка не так работает, иначе заявка на возврат будет отклонена.

Правомерно ли это? 15.1. Требование не совсем правомерно, но для ускорения можно и снять видео.

По Закону же продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества, а при необходимости — экспертизу недостатка товара. 16. Подарил своей девушке подарок.

Мягкую игрушку, безобидную. Мы живем в разных странах, возможности приехать не было, отправил с помощью курьерской службы.

Девушка несовершеннолетняя. Ее родители отобрали игрушку и выкинули ее или отдали кому-то.

Могу ли я или девушка написать заявление в полицию на родителей или подать в суд с требованием возврата денег или игрушки? Спасибо. 16.1. О чем вы говорите? Написать конечно можете, но что им вменять будет полиция? Хорошо если ваше заявление пройдет регистрацию, а далее постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Хорошо если ваше заявление пройдет регистрацию, а далее постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Всего доброго. 16.2. Повзрослеете, ума наберетесь, такую чепуху писать вы конечно уже не будете, но в данном случае обратиться в суд за защитой своих прав вы имеете полное право, .

16.3. Написать заявление в полицию Вы конечно можете, только однозначно получите отказ в возбуждении уголовного дела. 17. Я послала дочери во Францию посылку к Рождеству с шоколадом и несколькими детскими игрушками. Сегодня пришло извещение, что посылка вернулась обратно через 58 дней с момента отправления.

Вес, указанный на извещении не совпадает с весом при отправлении.

Посылка прошла таможню, но была возвращена аэропортом Внуково. Плата которую я должна оплатить при возврате посылки составляет 171,97 Каковы мои действия?

17.1. Наталья Сергеевна, здравствуйте! У Вас должна быть квитанция на отправление посылки, в которой указывается точный вес при отправлении. Вес который указан при возврате составляет больший или меньший?

18. Купил сыну игрушку-радиоуправляемого робота. Дома он только опробовал все его функции и больше им играть не стал. Могу ли я вернуть игрушку и потребовать возврат денег /расчет был по банковской карте/, если ничего более подходящего в магазине не нашлось?

18.1. Нет в данном случае возврат не возможен, только при наличии заводского брака согласно ст.

18 ЗоЗПП можно вернуть Вашу игрушку продавцу.

19. Приобретала игрушку на подарок на новый год. Получила 12 декабря, вскрыли 1 января и обнаружили брак: отсутствует электронная часть для вставки батареек т.е.

Игрушка уже не электронная. Продавец интернет-магазина ответил, что претензии принимаются в течение 20 дней после получения. Имею права требовать скидки на эту игрушку т.е.

Возврат части денег за то что не электронная? 19.1. Пишите письменную претензию со ссылками на ст.

4, 18, 26.1 ЗоЗПП, направляйте ее продавцу.

Поскольку потребительские свойства товара не соответствуют заявленному качеству, товар подлежит обмену или возврату. 19.2. Приобретала игрушку на подарок на новый год. Получила 12 декабря, вскрыли 1 января и обнаружили брак: отсутствует электронная часть для вставки батареек т.е.

Игрушка уже не электронная. Продавец интернет-магазина ответил, что претензии принимаются в течение 20 дней после получения. Имею права требовать скидки на эту игрушку т.е. Возврат части денег за то что не электронная?

Для начала пишите претензию откажут с иском в суд. 20. У нас магазин детских игрушек, вчера продали мобиль на кроватку (муз. няня) с механическим заводом, продемонстировав.

Сегодня его принесли по причине

«первый раз завелась хорошо, на второй раз уже не стала работать»

. Механизм был прокруручен. Кроме того, в упаковке все детали были сложенны по пакетикам, при возврате пакетиков не было.

Обязаны ли вернуть за него средства или поменять?

Спасибо. 20.1. Да, Вы можете и отказать. Та как покупатель обязан и комплектацию вернуть и в первоначальном виде.

Претензия была? 21. В магазине продали бракованную игрушку, обнаружили это только дома, коробку выкинули. Имею ли я права на возврат, без коробки?

21.1. да можете, если при этом у вас сохранены чеки и иные платежные документы. В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: п. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

п. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

22. Можно ли вернуть интерактивную игрушку в магазин? Купили, вынесли из магазина не понравилась ребенку, заплакал. Вернулись через 15 минут, в возврате оказали ссылая что это электронная игрушка и возрату и обмену она не подлежит.

Игрушка в коробке, чек есть. 22.1. Отказ не правомерен. Пишите претензию на имя магазина.

Что же теперь, все электронные приборы нельзя возвращать? За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте. 23. Живу во Владивостоке. 10-го июня Заказал доставку цветов и игрушку на сайте flosend.ru с доставкой в обед на 11-е июня.

Ничего не доставили. Попросил оформить возврат денег, сказали через 72 часа деньги вернут на карту.

По прошествии этого времени перезвонил сказали вернут попозже. 15-е июня и до сих пор ничего не вернули.

Куда можно пожаловаться на работу данной интернет площадки? 23.1. Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества. 24. Была куплена дорогая игрушка, через 5 дней перестаёт работать, относим на замену или возврат денег, нам через неделю звонят и предлагают замену, но при этом просят в письменной форме написать: претензий к магазину не имею, и хотят забрать чек!

Продавец должен мне написать, на моём чеке что была выдана замена и какого числа? 24.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. 24.2. Должен по Вашему указанию 25.

Пожалуйста возможен ли возврат денег за услуги? Взяли в прокат механическую лошадку-игрушку, 5 мин 100 р. Ребенок покатался 1 минуту и больше не захотел.

На каком основании я могу потребовать возврата денег. Ведь услуга оказана не до конца.

25.1. требуйте с в соответствии с ЗОЗПП УДАЧИ ВАМ 26. Работаю в магазине игрушек. В декабре 2015 г у нас купили игрушку — функционального робота.

Через три месяца принесли назад, со словами, что не понимает голосовые команды. Имеем ли мы право отказать в возврате денежных средств?

26.1. имеете право отказать 27. Купила детскую игрушку в интернет-магазине, а они прислали случайно 2.

хтела им вернуть товар, но они предлагают возврат только за мой счёт с моим последующим заявлением с просьбой вернуть деньги за пересылку их товара. 4 месяц переговоров, результат всё тот же. квартира не склад (коробка большая), сколько мне ещё её хранить?

27.1. вы по документам сколько товара получили?за второй расписывались?письменно им что то писали?, если нет то просто продайте ненужную вещь тому кому она нужна 27.2.

Верните им излишне полученный товар с претензией о возврат денег за пересылку. 28. У меня магазин игрушек. Продаю игрушку, через 2 дня приходит покупатель и просит вернуть деньги, якобы игрушка не работает.

Игрушка механическая без батареек. Я уверена, что ребенок сломал игрушку, а теперь они хотят вернуть деньги. Упаковка разодрана, я им отказываю в возврате денег.

Если б игрушка была сломана, то ее бы сразу принесли, а не спустя 2 дня игры.

Верно ли, что я отказываю в возврате денег?

Так можно пол магазина перетаскать домой, поиграться, поломать и требовать денег.

28.1. нужно проводить экспертизу и по ее результатам принимать решение 29.

Что мне делать. заказала игрушки в интернет магазине, оплатила картой, через 2 дня позвонил менеджер и сказал что на сайте произошла ошибка и игрушки стоит не 370 руб, а 2680, я отказалась, мне пообещали прислать заявление на возврат денег, заявления нет, сказали отправили запрос в бухгалтерию.

жду неделю. не ужели я не увижу свои деньги.

29.1. Похоже на мошенничество, обратитесь в полицию согласно . 30. Мы даем игрушки напрокат. При возврате игрушки подписываем акт возврата в 2 х экземплярах (наименование игрушки, комплектация, состояние, арендодатель имеет/не имеет притензий).

Первый экземпляр клиенту (чтобы он был уверен, что притензий не имеем), второй нам (а зачем?).

Собственно вопрос, в каких случаях нам может потребоваться наш экземпляр акта возврата и можно ли без него обойтись?

30.1. вам достаточно завести журнал. где бы данное лицо расписалось, что не имеет претензий к вам — а то, что вы не имеете к нему претензий, нужно ему

Сроки

  1. Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
  2. Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

Надлежащего качества

Именно к этой категории товаров применяется запретный список из Постановления Правительства.

Если ваша игрушка входит в этот список (например, она признана технически сложной), вернуть ее даже в идеальном состоянии невозможно. Ваша просьба просто будет неправомерной.

Остальные же детские изделия подлежат возврату по обычной схеме:

  1. Если желает забрать деньги, отказывается от предложенного обмена.
  2. Приносит игрушку с нераскрытой/неповрежденной упаковкой в функциональном и товарном состоянии, а также убеждается, что ею не играли/не пользовались;
  3. Покупатель обращается в магазин с товаром в первые две недели после покупки или получения;
  4. Выбирает, на что заменит неподходящую игрушку;
  5. Пишет заявление на обмен;

Обмен – это первая доступная опция потребителя, если опираться на закон.

Так, вы вправе забрать свои деньги и вернуть ему игрушку только в случае, если в день вашего прихода магазин не может предоставить вам другие варианты игрушки или даже другие модели на обмен. Иными словами, вам или вашему ребенку ничего не подходит. Также, прежде чем идти в магазин, убедитесь в том, что ваша игрушка все еще имеет товарный вид и продавец сможет ее поставить обратно на полку в торговом зале.

Это значит, что нельзя выбрасывать ярлыки, бирки, упаковку и сопутствующие документы (инструкции и гарантии). Все должно быть в том состоянии, в каком вы сняли товар с полки и оплачивали на кассе. В противном случае, продавец посчитает «нарушение вида» достаточным основанием, чтобы вам отказать.

Вы можете произвести возврат качественного товара и без чека, если он был утерян, а у вас или у магазина есть возможность проверить, что игрушка была куплена именно у этой компании. Но будет проще, если чек вы все-таки оставите.

Порядок действий при возврате

Теперь рассмотрим, как вернуть товар надлежащего качества в магазин.

Для начала необходимо убедиться, что товар не был использован, и найти чек.

Посетить магазин, в котором совершали покупку, и попросить произвести обмен или возврат изделия. Если вы выявили дефект и теперь необходимо обменять игрушку в магазине, то выполните следующие действия:

  1. обратитесь к продавцу с просьбой обмена;
  2. заполните соответствующее заявление.
  3. придите в магазин с товарным чеком;

Если вы купили игрушку онлайн в интернет-магазине

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

изделия для школы и творчества; игрушки, игры; продукция для самых маленьких; активный отдых, спорт; одежда, аксессуары, обувь.

В магазине представлена продукция ведущих торговых марок, имеющих международные сертификаты соответствия.

Товары признаны абсолютно безопасными для детей, потому могут широко использоваться для разнообразных нужд. Магазин в полной мере отвечает з соответствие полученной продукции требованиям по качеству, сроку годности (для пищевых и косметических товаров), безопасности. Однако не отвечает за: действия третьих лиц; повреждения товаров под влиянием факторов, на которых сотрудники магазина не могли воздействовать (стихийные бедствия, катастрофы и т.д.).

В настоящее время магазин продает продукцию через розничную сеть, также через интернет-магазин. у современных клиентов есть возможность заказать товар с доставкой под двери, не зависимо от того, где они живут.

Вся деятельность магазина, независимо, идет речь о стационарных торговых точках, или же Интернет-ресурсе, регламентирована действующим законодательством и соответствует нормам, установленным службой Защиты прав потребителей. Все операции Детского мира фиксируются кассовыми или товарными чеками, обеспечивающими право клиента вернуть товар или обменять его на другой. Итак, мягкие и резиновые надувные изделия вернуть нельзя, если претензии к их качеству отсутствуют.

Можно ли вернуть в магазин игрушку из других материалов? Да, при соблюдении требований, которые перечисляются ниже.

  1. Вещь сохранила товарный вид. Это означает, что игрушку придется вернуть в магазин в том же виде, в каком она находилась в момент приобретения. Должны сохраниться ярлыки, этикетки, упаковка и так далее. Если что-то было повреждено или утеряно, процедура возврата усложнится.
  2. У покупателя сохранилась квитанция или чек.
  3. С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Следует обратить внимание на то, что отчет ведется со следующего дня после приобретения вещи.

Можно ли вернуть детскую игрушку в магазин, если покупатель обнаружил брак?

Закон наделяет потребителей следующими правами:

  1. Требовать замены игрушки на аналог, но надлежащего качества.
  2. Настаивать на уменьшении стоимости купленной вещи с учетом выявленного дефекта. Это позволяет хотя бы частично компенсировать затраты, что особенно актуально, если товар дорогой.
  3. Вернуть игрушку в магазин, настоять на получении полной ее стоимости.
  4. Получить сумму, достаточную для устранения обнаруженных недочетов.
  5. Требовать устранения брака за счет продавца.

Каковы дальнейшие действия покупателя? Необходимо прийти в магазин и заявить о своем намерении вернуть приобретенную вещь.

Клиент должен предоставить саму игрушку и все документы, объяснить причину возврата.

Далее покупателю должна быть возвращена стоимость игрушки или предложен качественный аналог. Если речь идет о возвращении некачественного товара, вещь будет отправлена на экспертизу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+