Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат на банковский счет

Возврат на банковский счет

Возможна ли выдача наличных средств из кассы


Возникает закономерный вопрос. Почему же нельзя осуществить возврат покупателю денег из кассы? Документы, устанавливающие данное правило, утверждены налоговыми и иными государственными органами.

Так, УФНС России по г. Москве издано , разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете.

Выдача денег из кассы трактуется налоговыми органами как их незаконное обналичивание, за что законодательством установлены значительные штрафы.

Как оформить возврат от покупателя

Согласно действующему законодательству, продавец товаров, поставщик услуг обязан предоставить покупателю (заказчику) товар (услугу, работу) того качества и ассортимента, которое указано в договоре и позволяет использовать товар или результат оказанных услуг (работ) по назначению.

  1. последствия купли-продажи товаров ненадлежащего качества. Сроки и порядок возврата денежных средств в данной ситуации регулируется ст. 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества» и ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков», ст. 24 «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона о защите прав потребителей;
  2. последствия нарушения условия договора о количестве товара. В данной ситуации порядок возврата денежных средств регулируется ст. 466 ГК РФ «Последствия нарушения условия о количестве товара»;
  3. последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Ситуация регулируется ст. 487 ГК РФ «Предварительная оплата товара» и ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер.

Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов. Законодательство предусматривает, что при заключении договора между покупателем и поставщиком, последний обязан поставить заказчику товар, оказать услугу или выполнить работы в строгом соответствии с количеством, качеством и ассортиментом, предусмотренным данным договорам.

  • Объект сделки имеет низкое качество. В законодательстве предусмотрены следующие статьи ГК РФ:
  1. Ст.18 — о последствиях передачи продукции низкого качества.
  2. Ст.24 — по расчетам с потребителем в случае выявления дефектов в товаре.
  • Нарушение условий соглашения об объеме поставляемой продукции. В такой ситуации возврат на банковский счет производится с учетом статьи 466, касающейся устранения последствий передачи товара низкого качества.
  • Невыполнение договорных обязательств в части сроков предоставления объекта сделки. Такие случаи регулируются двумя статьями ГК РФ (487 и 23.1).

ИП на УСН получил в декабре 2014г по безналу на р/сч оплату за изготовление кольца (в т.ч.

расходы на доставку) от иногороднего физлица. Была выписана квитанция (БСО 10-ДМ).

Кольцо не подошло по размеру, покупатель покупку вернул, так как мастер просто пошёл человеку на встречу. В этом случае, по мнению Минфина России, сумма возвращенного аванса не включается в состав доходов, так как организация не получает никаких экономических выгод (письмо Минфина России от 04.07.2005 № 03-11-04/2/11), но только при условии, что сумма предоплаты, перечисленная поставщику, не была учтена «упрощенцем» при расчете единого налога (письмо Минфина России от 08.02.2007 № 03-11-05/24). Однако как упоминалось ранее, если денежные средства уже были переведены, и отменить платёж не представляется возможным, единственный выход – написать письмо-просьбу о возврате средств и направить её лицу, которое эти средства и получило.

Если добровольно вернуть деньги отказываются, то для возврата денежных средств необходимо обязательно обращаться в судебные инстанции. Это единственный способ получить свою ошибочно переведённую денежную сумму назад.

Если вы оплачивали платье картой, возврат также должен производиться на расчетный счет. В противном случае это будет расценено как нецелевое использование средств. А это, в свою очередь, карается штрафом до 50 тыс.

рублей, который выписывается продавцу налоговыми органами. Если по транзакции на возврат снималась комиссия за перевод, возмещать ее или нет и принимать в расходы или нет — будет зависеть от формулировки в локальном акте организации о порядке возмещения командировочных расходов и в локальном акте об осуществлении безналичных расчетов.

Обычно порядок возврата денег заказчику прописывается непосредственно в договоре с ним.

Как правило, в случае если клиент требует возврата денег, он должен написать Вам официальное письмо или заявление о возврате денег. Этот документ составляется в свободной форме. В нем клиент должен указать по какой причине требует возврата средств (например, отказ от услуги), и собственно просьбу вернуть деньги на его расчетный счет.
В нем клиент должен указать по какой причине требует возврата средств (например, отказ от услуги), и собственно просьбу вернуть деньги на его расчетный счет.

  1. в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.1993 № 104;
  2. в Методических рекомендациях по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утв. письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5.

На практике возможна ситуация, когда после завершения конкурса на размещение государственных заказов возвращены денежные средства, уплаченные организацией ранее для обеспечения конкурсной заявки.

В этом случае при возврате указанных денежных средств налогооблагаемый доход не возникает (письмо Минфина России от 30.05.2007 № 03-11-04/2/149). Согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом покупателю на обмен или возвращение бракованных изделий отводится 7 дней с момента приобретения.

Если деньги на его карту в срок не поступили, продавец обязан выплатить неустойку. Размер компенсации определен 1 % в день от оплаченной за товар суммы. Для минимизации наличного денежного оборота, в том числе, переводятся в безналичную форму расчеты с сотрудниками.

Возможность использования банковских карт сотрудников, в том числе зарплатных, для расчетов по подотчетным суммам МинФин подтвердил еще в 2013 году в Письме № 02-03-10/37209. Процедура возврата средств по безналичной форме включает в себя многочисленные особенности, о которых рекомендуется знать.

Благодаря этому можно существенно снизить вероятность получения отказа в своих намерениях.

В случае некачественного товара Перевод денег должен быть произведен в течении 10 дней на основании Федерального закона “О защите прав потребителей” В случае некачественного товара, но при этом он был возвращен в течении нескольких недель по причине “не подошел” Период возврата в таком случае не должен превышать 3 дней на основании статьи 25 Федерального закона № 2300-1 от февраля 1992 года “О защите прав потребителей” Если же по каким-либо причинам продавец при отсутствии на то юридических оснований принял решение об отказе в возврате средств в полном объеме, то допускается возможность потребовать дополнительно неустойку.

Основная трудность заключается в том, что потребовать уплатить неустойку можно исключительно в принудительном порядке через суд. Нередко продавцы, без каких-либо на то причин полагают, что речь идет о 10 банковских днях.

Однако такое мнение является неверным, поскольку этот аспект в нормах российского законодательства не предусматривается.

Именно по этой причине покупатель оставляет за собой право потребовать соблюдения установленных законодательством временных периодов.

Согласно российскому законодательству, возвращение уплаченных средств по безналичной форме может быть инициировано только покупателем. В обязательном порядке изначально нужно будет сдать приобретенный товар в торговую организацию по установленным правилам.
К самой покупке требуется приложить пакет документов, в которых входит:

  1. платежную документацию;
  2. заявление, составленное надлежащим образом с прошением о возврате средств либо обмене товара. Часто оно выступает и в качестве претензии;
  3. гарантийный талон — при его наличии;
  4. копию общероссийского паспорта;
  5. акт проведенной экспертизы — если этому было место.

В случае возврата качественного товара — приоритет отдается его обмену.

В большинстве случаев магазины готовы возвратить средства, но от предложения по обмену также не стоит отказываться. В заявлении с целью обмена, потребитель должен будет указать причину отказа от приобретенного товара и занести желаемые качественные параметры нового. Перечень причин с целью обмена считается закрытым.
Перечень причин с целью обмена считается закрытым.

Это означает, что требовать можно замены на аналогичный товар. Только в случае его отсутствия продавец берет на себя обязанность по возврату средств. В досудебном порядке истребование денежных средств возможно в том случае, если Вы уверены в порядочности контрагента.

Вам следует направить на его имя типовое заявление с просьбой вернуть деньги в оговоренный срок и на указанные реквизиты. Важно! Форма составления претензии – письменная.

Обязательно указать дату совершения платежа, сумму перечисленных денежных средств, а также указать банковские реквизиты, в соответствии с которыми получатель денежных средств сможет осуществить их возврат. В случае направления заказчиком — физическим лицом заявления о возврате денежных средств по почте, подлинность его подписи на заявлении должна быть засвидетельствована нотариусом либо иным уполномоченным лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.4. При отсутствии такого бланка можно использовать обычный лист бумаги, на который следует проставить угловую печать и записать реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате. Если будет доказано наличие брака, то продавец обязан будет перечислить необходимое количество средств также и за саму экспертизу.

В бухгалтерии заказчика (покупателя) ошибочно перечисленные деньги отражают на 76 счете, соответствующем субсчете. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

Бухгалтерские проводки

Ошибочно поступившие денежные средства могут быть отображены на нескольких счетах.

Компания выбирает самостоятельно, какой счет выбрать:

  • Счет 60: по кредиту счета отобразятся поступившие обратно деньги от поставщиков: Дт51(52) Кт60.
  • Счет 62: здесь отображаются излишне уплаченные авансы или оплаты за товар от покупателей. Проводки: Дт51 (52) Кт62 – поступление средств, Дт62 Кт51 (52) – возврат излишне перечисленных.
  • : здесь отображаются неидентифицированные платежи, например от контрагентов, с которыми не заключены договоры поставки. В данном случае поступление средств отображается проводкой Дт51(52) Кт76, а списание Дт76 Кт51(52). Следует иметь в виду! Программные продукты 1С при поступлении средств от покупателей автоматически определяют их на . Чтобы выбрать 76 счет для учета поступления, необходимо определить вид операции как прочее поступление или прочие расчеты с контрагентами.

Ошибочное перечисление (списание)

Кредитная организация ошибочно списывает деньги с р/с клиента. В такой ситуации банк обязан осуществить возврат денежных средств на расчетный счет. При этом должна быть осуществлена выплата процентов, рассчитанных по ставке рефинансирования (устанавливается ЦБ).

Ситуация может развиваться по-иному, если в договоре прописаны индивидуальные условия.

Возврат (списание) денег с р/с без поручения компании не относится к категории прибыли или затрат. Следовательно, все финансовые операции с банком проводятся через субсчет (Расчеты по претензиям).

Также при ошибочном стягивании и последующем возврате денег на расчетный счет учет в секторе налогообложения не производится.

Проценты, которые начисляются кредитной организацией за неправильно проведенную операцию, находят отражение на субсчете прочих доходов 91-1.

Что касается налога на прибыль, полученная от банка сумма, входит во внереализованные доходы на момент признания кредитной организацией своих обязательств.

Возврат ошибочно полученных денежных средств

Организация или физическое лицо может узнать об ошибочном поступлении денежных средств на счет на основании информации из банка (сообщения, письма или выписки по счёту), а также получив сообщение от плательщика средств, который совершил ошибку при отправке денежных средств.

При зачислении на счет ошибочно переведенных денежных средств необходимо:

  1. уведомить банк в письменной форме об ошибке;
  2. вернуть денежные средства.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.

  1. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.
  2. Продавец оформляет акт на возврат товара.
  3. Как составить письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств — читайте в этой статье. Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь.Оформляемая документация
  4. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
  5. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
  6. Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
Рекомендуем прочесть:  Образец долговой расписки за товар

Как вернуть денежные средства на расчетный счет за товары и услуги

В последнее время процветает сетевой бизнес.

Все больше людей заказывают товары в социальных сетях и оплачивают покупки безналичным платежом.

Покупатели требуют возврат оплаты в нескольких случаях:

  1. Некачественная продукция;
  2. Покупатель совершил покупку, но передумал эксплуатировать купленный товар и хочет его вернуть.
  3. Несоблюдение сроков доставки;
  4. Несоответствие товара описанию;

Если претензии покупателя обоснованы, он требует возврат произведенного платежа обратно. Если реализатор товара или услуги отказывается вернуть деньги, можно обратится в инспекцию по защите прав потребителей.

Образец письма о возврате излишне перечисленных денежных средств

Составление письма на возврат денежных средств имеет свои особенности: без письма, в котором выражается просьба о возврате средств, данная операция невозможна.

Для получателя денег важно подтвердить наличие основания для возврата; обращение составляется в письменном виде, заверяется плательщиком или его доверенным лицом.

Источник: http://ukpravoedelo.ru/prichina-vozvrata-denezhnyh-sredstv-primery-74558/

Порядок расчетов с покупателями при возврате товара

При наличном расчете с покупателем порядок возврата денежных средств зависит от того дня, в котором происходит возврат товара. В отношении расчетов посредством банковских карт порядок возврата денежных средств должен быть прописан в договоре с банком.

Выручка, полученная с использованием пластиковой карты, сторнируется, а платежный документ забирается у покупателя. Если у покупателя не сохранился кассовый чек, он все равно вправе получить свои деньги у продавца (при возврате им товара), доказав факт покупки товара в этом магазине другими документами или свидетельскими показаниями.

На практике возможны следующие ситуации, когда возврат товара произошел:

  1. в день покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
  2. позже дня покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
  3. в день покупки, товар был оплачен банковской картой;
  4. позже дня покупки, товар был оплачен банковской картой.

Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (далее — Положение № 266-П). Если возвращаемый товар был ранее оплачен банковской картой, то деньги возвращаются покупателю в безналичном порядке путем перечисления на карту покупателя, поскольку возвращать наличные денежные средства можно только в случае, если была произведена оплата за товар наличными (п. 2 Указания Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).

Согласно письму УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134 при возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).

Допустимые основания

В нынешнем году в “правилах торговли” утвержден перечень ситуаций, при которых покупатель вправе рассчитывать вернуть средства, уплаченные по безналичному расчету день в день. На сегодняшний день к таким основным причинам принято относить: Товар по различным на то причинам является ненадлежащим качеством Одновременно с этим клиент не был поставлен о данном факте в известность Приобретенная продукция не подошла К примеру, по цветовому оттенку, фасону либо по иным причинам В первом случае могут возникать сложности у потребителя во время возврата самого приобретенного товара. Нередко возникает необходимость в проведении экспертизы за свой счет для доказательства имеющегося дефекта, который был еще до момента покупки.

При выявленном браке (товарный вид не идет в учет), продавец должен вернуть деньги в полном объеме, причем и за уплаченную независимую экспертизу.

Согласно нормам российского законодательства покупатель оставляет за собой право вернуть продукцию в течении 14 дней и требовать обратно свои уплаченные деньги.

К сведению — день приобретения товара во время отсчета не берется во внимание в таком случае.

Дополнительно стоит обращать внимание на то, что установленный определенный список товаров, которые по требованию Федерального закона “О защите прав потребителей” не подлежит возврату.

Что делать с комиссией за перевод

Некоторые банки берут комиссии за переводы.

Если сотруднику пришлось доплатить свои деньги в виде комиссии за возврат подотчётных средств, то работодатель может сам решить, нужно ли её возмещать. Это нужно предусмотреть в локальных актах:

  1. если расход предусмотрен, то его можно учесть при расчёте налога на прибыль, как другие расходы, связанные с производством и реализацией.
  2. если такой расход не предусмотрен, то вы не обязаны возмещать сотруднику затраты. А решив возместить, не сможете учесть их в расходах;

Включить условие о комиссии можно в следующей формулировке: «При безналичном способе возврата подотчётных сумм работодатель возмещает работнику сумму комиссии, взимаемой за указанную транзакцию на основании представленных работником заверенных копий платежного поручения и выписки из реестра платежей по банковскому счету работника».

Основные термины

В случае возвращения товара, купленного по безналичному расчёту, нужно руководствоваться нормативными документами.

Также важно знать главную терминологию.

№ Пояснение 1 Безналичный расчёт (согласно российскому законодательству) Разновидность оплаты товаров/ услуг, при которой применяются электронные платежи. Это может быть оплата банковской/ кредитной картой, электронным кошельком и пр.

2 ККМ (контрольно-кассовая машина) Устройство, которое считывает данные с банковских/ кредитных карт 3 Корреспондентский счёт Счёт, который открывается в кредитной организации для совершения в дальнейшем финансовых операций.

Информация о каждом действии отслеживается и сохраняется. 4 Кредитор Банк, который является посредником и предоставляет услугу по открытию расчётного счёта. 5 Лицевой счёт Счёт, с помощью которого проходят сделки между продавцами и покупателями.

На лицевом счёте можно найти информацию о совершаемой сделке, об условиях её проведения и пр. 6 Неоплаченный платёжный документ Документ, на основе которого банк может совершать различные операции. Сюда относятся: аккредитивы, чеки, инкассовые поручения.

Такая документация обычно используется при расчётах между юридическими лицами. 7 Распоряжение владельца банковского счёта. Согласно этому распоряжению между расчётными счетами будут осуществляться транзакции.

8 Электронный документ в бумажной форме Сформированный электронный документ, распечатанный на бумаге 9 Электронный платёжный документ Документ, который является основанием для совершения различных операций по расчётным счетам. Электронный платёжный документ имеет такую же юридическую силу, как и обычный бумажный документ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+